艾菲對話 | 天下秀嘉士伯服務團隊：客策一體專項整合助力品牌增長

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舉報 2023-01-06

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2022大中華區艾菲獎獲獎名單公布，北京天下秀廣告有限公司廣州分公司投報的兩個案例斬獲艾菲獎。近日，大中華區艾菲專訪了獲獎案例的主創【天下秀嘉士伯服務團隊】，揭秘案例幕后的創作歷程與實踐心得。

專訪對象

天下秀嘉士伯服務團隊

專訪實錄

Q1:日前，天下秀公布2022年三季度財報：今年前三季度實現營業收入31.06億元，主營業務加速恢復。作為一家立足于紅人新經濟領域的平臺型企業，天下秀目前布局了哪些核心業務？

天下秀數字科技集團（簡稱天下秀）成立于2009年，是一家立足于紅人新經濟領域的平臺型企業，核心服務紅人(內容創業者)、MCN(紅人經紀公司)、品牌商家、中小商家，致力于用技術驅動去中心化的紅人新經濟的新型基礎設施建設。公司搭建了大數據平臺，連接紅人與企業，通過大數據技術為企業的營銷需求與紅人賬號實現精準匹配，幫助紅人實現私域流量的商業變現，以及幫助企業更好的提高經營效益。

目前，天下秀已經成功構建了以WEIQ紅人營銷平臺及熱浪數據為主的紅人營銷業務、紅人價值評估業務 TOPKLOUT克勞銳、紅人IP賦能業務IMSOCIAL加速器組成的新媒體商業業務群；以紅人職業教育天下秀教育、紅人在線測評西五街APP、紅人數字資產Honnverse虹宇宙、紅人數字藏品TopHolder頭號藏家為代表的新場景生活業務群。企業以新媒體商業與新場景生活并立，為不同發展階段的紅人、MCN機構需求予以賦能；通過大數據技術，連接了品牌商家與中小商家、傳統品牌與新消費品牌等多元化的企業客戶，共同打造完整的“紅人經濟生態圈”。

天下秀在Web2.0時代打造的紅人經濟生態圈正在逐步完善，同時通過區塊鏈、AI等前沿技術不斷探索，為內容創作者打造新的展示平臺和變現方式，為品牌方構建更加生動的營銷場景及模式，引領Web3.0時代全新的創作者經濟生態發展。

Q2:近兩年，受疫情影響，整個市場環境面臨嚴峻挑戰，對于紅人營銷業務而言，最大的影響是什么？

受大環境的增長放緩、平臺流量的紅利收縮、品類品牌的競爭加劇、消費者的注意力愈發割裂等等多種因素的影響，使得品牌方在營銷策略上更加理智且謹慎了，紅人營銷業務也隨之逐步回歸冷靜增長，無論是社交平臺的玩法還是紅人營銷的內容，都更加注重投放的實效了。這也跟艾菲獎的理念不謀而合——要持續挖掘最具實效的營銷創意。

Q3:隨著短視頻、直播業務的興起，紅人經濟成為一股不可忽視的經濟增長新力量。從天下秀團隊的實踐經驗看，紅人營銷對于品牌主和代理商能力提出了哪些挑戰？

一方面，對品牌方營銷決策的敏捷性提出了挑戰，另一方面對代理方的整合能力和精細化管理能力也提出了挑戰。

短視頻和直播的發展迭代速度非常快，對于品牌方而言，既定的項目規范和SOP可能已經無法很好的滿足新的項目節奏了，因而很多品牌在營銷決策的架構、流程和日常的工作規范等方面都有調整到更加敏捷的模式，以抓住這瞬息萬變的紅利。

對于代理商而言，短視頻和直播并不是一個個孤島。這需要代理用更強的洞察、策略和創意把它們有機整合到品牌整體的營銷規劃中來，才能充分發揮營銷的效能，需要有非常強的整合營銷的能力，而這些策略和創意要落地執行，產出一個個爆款短視頻和一場場火熱的直播，則又需要代理方不斷提升精細化的運營管理能力。

Q4:成功的案例無一不是團隊充分打磨優勢互補的必然結果。服務過嘉士伯的過程中，雙方在溝通、創意及執行環節，有何實踐經驗與創新舉措？

服務嘉士伯這幾年間，我們也一直在探索如何更好的提供代理服務，真正的幫助客戶做出更具實效的營銷活動。目前，我們采用的是專項整合的服務模式，也就是服務嘉士伯的團隊是長期打磨的專項團隊，其工作流程和管理模式，都是專門為嘉士伯而搭建和持續優化的。

比如說，我們在非常早期就開始探索“客策一體”的服務模式,在服務團隊中加入了創意策劃的成員。在隨后的實踐中，我們又發現由于“紅人營銷”是一個更加依賴“紅人”的生態，而“紅人”以及他們所活躍的平臺又是時刻在變化的，包括內容趨勢和流量趨勢等前瞻性的信息，都是通過“紅人”反哺給代理方的。

因而，我們又在嘉士伯的專項服務團隊里面，引入了專門服務嘉士伯的媒介采購的團隊成員。后續結合客戶的需求，我們還引入了數據分析成員。對于嘉士伯的服務，我們就是在這樣持續地打磨和優化中逐步形成了最適合雙方的配合方式。

Q5:今年天下秀案例摘得艾菲獎，相信也極大地鼓舞了嘉士伯服務團隊。對此，貴團隊有何心得與感悟？

隨著紅人生態的發展，紅人營銷對于品牌而言，已經不僅僅是一種營銷活動或者媒介載體了，它已經成為了品牌非常重要的社交資產積累了。我們發現，以嘉士伯為代表的、有前瞻性的、重視紅人營銷策略的品牌，它們的品牌社交資產的積累會越來越豐厚，而通過紅人生態對消費市場的引領、推動，這些品牌的營銷實效也會越來越好。

反之，想簡單地通過選紅人、合作投放、蹭熱點、追流量這些零散的營銷動作去引爆銷售實效，已經變得不太可能了。因而，我們天下秀也搭建了與紅人營銷為中心的、從品牌到實效的、有利于品牌社交資產長期沉淀的一套整合營銷方法論和實踐心得，我們也很高興這些經驗得到了客戶與行業的認可。

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