伙伴動態 | 七大CMO揭秘2023營銷趨勢關鍵詞
引言：新年撥云見日，企業都在加速數字化建設，尋求“快穩準”的增長之道。2023年2月7日，大中華區艾菲獎攜手騰訊企點，持續戰略賽道共建，開啟“產業數字化：服務與營銷”賽道3.0時代！艾菲大中華區董事總經理徐浩宇、騰訊方領導以及領軍品牌高管對話產業數字化未來發展趨勢，聚焦當下，共同探尋2023年營銷方向。
一場產業數字化先鋒領袖的思想交鋒，營銷圈的思想盛宴精彩揭曉！
“構建全域營銷閉環，實現品效合一雙贏”
人工智能是核心技術的體現在于賦能整個營銷產業鏈，從品牌主，代理公司，廣告平臺的不同端口滲透，形成以數據分析和商業價值增長為驅動的營銷閉環。艾菲大中華區董事總經理 徐浩宇先生希望企業都能告別單純的展現式廣告，走向以客戶的銷售與增長的實效性廣告。強調精細化的運營和數據分析，實現以獲客到交易到再獲客再交易的良性循環，成功構建一個全域閉環式營銷模式。品效合一是營銷的最終命題，兩者緊密統一，相互支撐和放大，實現不斷迭代的品牌效應和效果效應，讓品牌認知度與獲客轉化能力的雙贏，真正提升客戶價值與忠誠度。
“構建無縫原生一體化營銷鏈路，給消費者絲滑絕佳體驗”
隨著數字技術的不斷進步，消費者們對消費體驗也有了更多的期待，他們希望在個人熟悉的平臺上能夠進一步實現無感體驗。針對這一述求，騰訊云與智慧產業事業群副總裁 徐櫻丹女士提出“基于騰訊天然的生態資源及連接優勢，能夠聚合社交場、內容場的優質資源，通過微信、企微、QQ 等社交媒體，以及小程序、公眾號、企微社群等平臺進行公私域融通的全觸點覆蓋。”這樣一體的營銷鏈路是無縫源生的，能夠給到用戶持續一貫的品牌體驗，非常加分。而從營銷管理層面來說，當下用戶行為數據以及媒體平臺觸點都是海量的，獲取用戶畫像是個大難題，急切的需要實現整個營銷體系的突破性升級！為此，騰訊企點營銷產品飛輪組合提供了優質的解決方案，通過全息洞察、智能推薦、用戶管理幫助企業全方位整合用戶數據，提升全域洞察能力，更了解用戶需求，才能更好地做營銷推廣。讓運營實施以及管理決策更加自動和智能，不浪費每一份營銷投入！
“立足初心回歸產品與服務，提升用戶滿意度”
讓企業營銷回歸于消費者本身，思考我們的產品能給消費者帶來怎么樣的權益與服務，是一個企業的初心。在被問及自己2023的營銷關鍵詞時，洲際酒店集團首席營銷官 胡迎春女士提出了自己看法：“在風云變幻的環境中挑戰重重，企業要深‘’以不變應萬’之道。這個不變不是說一味地墨守成規，而是說自身必須有不變的立足點，比如專注于品牌產品本身，屏蔽外界一些紛亂的聲音，將更多的精力投入到為消費者提供更好的產品與服務，像旅游行業致力于提供最好的住宿體驗，提升用戶滿意度。換句話說，我們對外提供極致的產品和服務，以小見大這也是一種對社會的回饋，對企業的價值觀以及應該承擔的社會責任來說也是非常重要的！”
“聚合營銷，實事求是贏增長”
如今我們正處于疫情后經濟不穩定階段，營銷大環境也充斥著不確定性，不同營銷方式能產生的效果價值也未可知。產業數字化先鋒領袖：深圳中億集團產研副總裁 樂文斌先生認為，當下通過聚合的方式制定更具安全性的營銷方案，對于企業來說也是不錯的選擇。突破單一的營銷投入，避免竹籃打水一場空，以組合式出擊帶來更多可能性，更好的推動企業發展。另外很重要的一點就是時代和行業都在變化，營銷方式層出不窮，企業應當在“亂花漸欲迷人眼”的選擇里，撥開云霧找到真正適合企業自己的“營銷利刃”。只有這樣，企業方能在百業待興的浪潮下，牢牢抓住增長的機遇。
“技術創新助力品牌回歸，與消費者強烈共情”
在疫情后的消費“修復期”，最為重要的并不是創造一個超級聲量的營銷活動或是一個華麗的營銷創意，而是回歸到品牌價值本初，與消費者誠懇共情進行有效的溝通。朝云集團的首席運營官 王冬女士表示：“想要打造品牌流量，比起找到精準人群，人群適配的合理性才是當下首要?！熬珳省币辉~強調的是銷售一環中轉化過程，而我們的關鍵在于是營與銷的動能結合，因而找到與品牌定位相適配的人群更加迫切。當然不管外界環境如何變化，企業采取怎么樣的營銷方式，可以確定技術仍然是營銷的王牌，例如智能AI這樣的技術突破，為我們帶來更多的可能性，只有技術手段上的不斷創新才能迎合我們對所有營銷趨勢發展的動向變化！”
“迎接新興數字技術，為企業增長賦能”
企業營銷總是五花八門的，各行有各行的門道，創維汽車聯合創始人 王君宇先生聊到汽車行業時說到：“在新能源汽車行業普遍非常關注人工智能，包括自動駕駛技術以及CHAT GPT等。從今年資本市場的反應來看也可以驗證這一點，凡事跟CHAT GPT相關的股價都大幅上漲，這也代表人工智能正在進入一個新的階段。數字化是不可否認的未來發展趨勢，與企業增長息息相關，大大提升企業管理的效率，節省時間成本，對企業增長產生巨大的動力。疫情放開后，各大企業都希望在新的一年收獲增長，我認為需要具備幾個要素，第一是具備殺手般的自覺，第二是具備自我凈化的能力，吸納新技術，第三是擅長迎接破壞性的創新，第四是擅長品類的開創。在此也希望企業精耕于這四個維度，在百業待興的大潮下獲得新的發展，業績順利邁入一個新臺階?！?/p>
“擁抱新周期，全面洞察消費者非理性行為，多內容觸達消費者”
過去幾年，在疫情大環境下企業更多的關注短期市場，以順利存活為企業目標。華潤三九的市場總經理 于子恒先生認為：“如今疫情全面放開，2023必將開啟一個新的經濟周期，我們應該基于消費者需求制定更加長遠的企業發展戰略。在運營層面，我們要更多的理解消費者的非理性行為，消費需求本就是非常多變的。消費者可能以一個任務線索進入到消費場景卻產生了多元化的需求，我們應當從任務、線索以及多元需求等不同層面去理解消費者的非理性決策。數字媒體交互導致消費者喜好難以被單一定義，現在必須生產成千上萬條內容來盡可能的匹配不同個性需求。與此同時，在多內容形式的基礎上我們應當推出更多服務性體驗，與消費者產生深度鏈接，構建良性循環，方有可能贏得相對長遠的未來！”
“關注00后用戶需求，重塑消費者體驗”
對于企業疫情后如何讓業績回升快速增長，知名美妝集團CIO X先生，覺得很關鍵的一點在于二次銷售，利用以往積累的客源讓消費者產生復購，或是“以一帶多”推薦給身邊的朋友促進銷售裂變。除了充分利用資源優勢，還得提升自己產品以及服務的競爭力。疫情期間消費體驗不同程度的缺失，放開后企業應當致力于重塑消費者體驗，提升產品場景的互動性，讓消費者重新感受到產品的吸引力。另外我們還需要關注新成長起來的消費群體——00后。近年來00后逐漸成為很多產品的消費主力軍。他們對于產品的期望與80、90后存在天壤之別。不管是數字化的產品供應商還是提供生態環境的廠商，都應該關注他們的喜好需求，針對性的增加對他們友好的用戶體驗，這才是長遠發展之計。
2023企業增長新周期全面開啟，產業數字化浪潮下，構建“以消費者為中心”的全鏈路一體化營銷路徑，利用好產品與好服務全面提升客戶體驗是企業增長的“穩定基石”，一體化的智能營銷則是企業增長的“秘密武器”。企業必須要明白，數字化的目的是為了持續創造長期價值，利用智能技術了解自己的用戶，也了解自己，才能真正實現企業運營的量/效/質全面提升，實現品效雙贏！
騰訊企點營銷作為騰訊原廠自研的營銷云產品，在2023年與艾菲獎繼續攜手共同升級產業數字化賽道3.0，通過表彰更多在營銷與服務領域的數字化創新的優秀案例，發掘智能營銷在增長新周期終幫助品牌提升全域經營的數字化能力的最佳實踐，打開品效增長的新范本。
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