火熱開賽！騰訊企點邀您開啟服務與營銷3.0時代
伴隨著經濟增長進入新周期，技術創新與智能應用的市場爆發，2023年成為傳統產業加速數字化轉型及數字經濟全面發力的關鍵節點。加速數字化，邁入智能化，產業升級進入新方法和新模式的探索實踐期。
全域增長成為必答題，服務與營銷如何融合？數智化能夠帶來什么樣的價值？傳統企業在數字化轉型過程中經歷了迷茫，困惑，克服了重重挑戰，進入數字經濟時代，企業數字化怎么做？媒體環境愈發復雜，如何能夠更好的服務客戶，滿足客戶需求？每前進一步，都有不同的問題需要解決。
洞悉數字經濟時代下的產業變革，聚焦企業數字化轉型焦慮，騰訊企點第三年牽手大中華區艾菲獎，以“推動企業實現長效增長”為初心，繼續升級“產業數字化：服務與營銷”賽道，開啟3.0時代！通過設立行業賽道以及專項賽道，挖掘表彰更多具有數字創新能力的優秀案例，樹立行業實效標桿，為傳統企業實現數字化轉型發展目標提供更多參考與借鑒，探索實效增長的最佳路徑。
2023大中華艾菲獎賽事正式啟動！
三年合作深耕
騰訊企點助力產業數字化實效前行
賽道1.0階段：服務數字化啟航探索-從擁抱流量紅利到擁抱技術紅利
2021騰訊企點客服確認與大中華區艾菲獎合作，正式啟航探索“產業服務與營銷”專項賽道，聚焦產業數字化過程中，與客戶連接最緊密的兩個環節：服務與營銷。為傳統企業在數字化轉型的過程中，尋求破局點，并打造的一個全新的平臺，探索和發掘針對不同產業的數字化服務優秀實踐，推動中國產業數字化升級進程。
在與艾菲獎的戰略合作中，騰訊企點客服通過聯合賽道運營，以賽事獎項作為牽引，幫助行業客戶充分挖掘客戶服務的數字化價值，通過以客戶為中心的360度的智慧客戶運營，提升企業經營能力，與客戶建立更加全面的數字化連接，為業務帶來增量。賽道首秀第一次即取得了超過30個產業數字化案例參賽。
賽道2.0階段：服務與營銷一體化的揚帆起航—拓展新生態，開拓新疆土
2022年騰訊企點再度攜手大中華區艾菲獎開啟“產業數字化：服務與營銷”賽道2.0時代。針對社會各行業的數字化變革與飛速躍進，今年賽道特別增設元宇宙營銷子類別，以引領、啟迪、表彰當下乃至未來最具創新潛力領域的實效營銷案例。
作為“產業數字化：服務與營銷”賽道的戰略合作伙伴和中國CRM賽道的領軍產品，騰訊企點在與艾菲獎兩年的賽道建設中通過數字技術的應用，幫助更多領域的企業實現數據智能管理，促使營銷模式與效率實現持續優化，完成品牌獲客和生意增長等發展目標，一同積極探索產業數字化領域的創新發展。今年賽道整體呈現出多行業、寬領域、多維增長、全面并進的特點，報賽量實現同比增長NO.1。
賽道3.0階段：數智驅動的百舸爭流時代—聚焦當下探啟未來營銷方向
數智驅動的百舸爭流時代，行業的變革挑戰，企業的數智升級迫在眉睫。2023年，雙方始終堅守用數字技術手段賦能并推動企業更長期、更深遠發展的合作初心，探啟產業數字化：服務與營銷賽道3.0時代。
作為數智化服務品牌，騰訊企點積極構建“會服務，懂營銷，助增長”綜合解決方案平臺，為企業提供完整的端到端的營銷策略，并通過與艾菲獎連續三年合作共建產業數字化賽道，發掘智能營銷在增長新周期中幫助品牌提升全域經營的數字化能力的實效案例，以實踐引領行業更好的發展。此外在今年賽道建設上，委員會積極建言獻策，豐富了賽道類別定義和細分設置，更有七大行業數字化先鋒思想碰撞，共同揭秘2023年營銷關鍵詞，探尋未來營銷方向。
兩大行業標桿案例示范，
展望企業數字化成就里程碑
希爾頓歡朋逆向突圍
在住宿行業普遍通過開源節流，降本增效以提升企業生存力時，希爾頓歡朋卻能實現2022年新開業門店超50家，接待2000w賓客的里程碑式成就，為陷入現實困境的酒店行業注入了一針“強心劑”。
解碼其逆勢增長的底層邏輯，如何深耕私域運營，將流量變為增量，提升復購增購成為重要抓手。為此，希爾頓歡朋選擇與騰訊企點合作，制定了面向入住私域客戶全旅程服務方案。通過打通全旅程服務觸點，實現客戶多渠道、各觸點數據互聯互通，并利用有效的數據分析實現個性化差異化、私人訂制式營銷內容傳達和服務，全面提升客戶體驗。從營銷到直銷，夯實客戶體驗基礎，真正實現了“以客戶為中心”，達成酒店直銷占比、現有粉絲復住率、私域潛客轉化率提升，同時拓展了非住業務的增長。
建發紙業構建數字化生態圈
作為漿紙行業龍頭企業，建發紙業本身的增長成績已引人矚目：近20年營業額增長100倍，業務網點覆蓋國內外45個主要城市與地區，但更值得關注的是其在漿紙行業的產業鏈條上所發揮的價值。
建發紙業在啟動數字化助推產業升級的探索過程中，通過與騰訊企點合作升級打造了建發漿紙產業互聯網平臺，重塑產業協作模式。聚焦客戶體驗，將漿紙產業客戶的需求融入供應鏈服務創新的每一個環節。整合產業信息渠道，建立市場數字信用體系，構建一體化業務流程，完成數智能化漿紙產業互聯生態圈的串聯與打造。借助騰訊企點的技術能力和產品矩陣，建發漿紙產業互聯網平臺僅在2022年就促成了超過6萬份訂單，通過漿紙市場數字信用體系，累計為上百個客戶提供授信額度3億元。不僅實現了自身組織、經營、業務的全面提升，還推動了整個產業的高質量發展。
數字服務與營銷的數字化構建是一項系統工程，與時代發展、定向客群、行業更迭等多方推動息息相關。在未來發展中，騰訊企點更將把好技術關，用好數據源，以極佳的實效性與準確性助推企業產業數字化轉型升級。
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