艾菲對(duì)話 | 瑞思邁中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人徐楠：以持續(xù)創(chuàng)新領(lǐng)跑健康睡眠新時(shí)代

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舉報(bào) 2023-07-11

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隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的工作生活節(jié)奏加快，睡眠障礙已經(jīng)成為全球第二常見(jiàn)的精神障礙，甚至每3人中就有1人存在睡眠問(wèn)題。中國(guó)睡眠研究會(huì)發(fā)布的《2023中國(guó)健康睡眠白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)80%的受調(diào)者存在睡眠困擾的情況，普遍存在睡眠時(shí)間減少、入睡困難和容易覺(jué)醒等問(wèn)題。

今天《艾菲對(duì)話》的嘉賓是艾菲CMO俱樂(lè)部成員、瑞思邁中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人徐楠先生。圍繞科普OSA相關(guān)內(nèi)容，徐楠分享了全球睡眠健康創(chuàng)導(dǎo)者瑞思邁在促進(jìn)大眾健康睡眠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)踐。

受訪嘉賓

專訪實(shí)錄

作為全球睡眠健康創(chuàng)導(dǎo)者，瑞思邁專注布局OSA相關(guān)研究和提供解決方案，OSA目前在中國(guó)的情況如何？

瑞思邁是睡眠健康創(chuàng)導(dǎo)者，也是全球數(shù)字健康和云連接醫(yī)療設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者，主要面向睡眠和呼吸領(lǐng)域，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)140多個(gè)國(guó)家，改變了1.49億人的生活。

近年來(lái)，國(guó)民健康意識(shí)崛起，越來(lái)越多人開(kāi)始注意到睡眠慢性病的問(wèn)題。

—睡眠問(wèn)題普遍：目前睡眠障礙已經(jīng)成為全球第二常見(jiàn)的精神障礙，甚至每3人中就有1人存在睡眠問(wèn)題。中國(guó)睡眠研究會(huì)發(fā)布的《2023中國(guó)健康睡眠白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，高達(dá)80%的受調(diào)者存在睡眠困擾的情況，普遍存在睡眠時(shí)間減少、入睡困難和容易覺(jué)醒等問(wèn)題。打鼾、睡不醒、失眠等問(wèn)題也普遍存在。

—睡眠時(shí)長(zhǎng)&質(zhì)量不佳：《2023中國(guó)健康睡眠白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示中國(guó)人平均睡眠時(shí)間為7.23小時(shí)，但睡眠質(zhì)量普遍較低，睡眠障礙的比例高達(dá)38.2%。瑞思邁《2023全球睡眠周調(diào)查報(bào)告》也顯示，56%的受訪者因?yàn)閴毫徒箲]等導(dǎo)致睡眠不足、睡眠質(zhì)量下降，引起早起口干或喉嚨疼痛、白天難以集中注意力、情緒變化和白天過(guò)度嗜睡等癥狀。

—重視程度有待提升：《2023中國(guó)健康睡眠白皮書(shū)》顯示近九成受訪人重視睡眠健康，認(rèn)同睡眠健康有助于提升免疫力。瑞思邁《2023全球睡眠周調(diào)查報(bào)告》也顯示，95%的中國(guó)人重視睡眠對(duì)免疫力提升的影響，但30%的人從未尋求過(guò)睡眠方面的幫助，只有17%的人提到會(huì)尋求醫(yī)療幫助。

—存在很多睡眠誤區(qū)：中國(guó)包括東亞國(guó)家文化認(rèn)知：“打呼嚕就是睡得香”，實(shí)際上打鼾可能預(yù)示人有患阻塞性睡眠呼吸暫停（一般簡(jiǎn)稱為 OSA）的危險(xiǎn)。這恰好是很容易被大家忽視但會(huì)影響睡眠的問(wèn)題。

面對(duì)當(dāng)下的市場(chǎng)現(xiàn)狀，瑞思邁在市場(chǎng)推廣上面臨的主要挑戰(zhàn)是什么？請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)踐情況分享。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇

OSA患者存量巨大，OSA診療面臨疾病教育不足、院內(nèi)渠道容量有限等問(wèn)題。

—OSA疾病教育不足，患者疾病認(rèn)知較差，自主治療意識(shí)淡薄。

—國(guó)內(nèi)診療渠道容量有限，目前OSA檢出率只有1%左右。

主要手段

瑞思邁一直持續(xù)進(jìn)行睡眠知識(shí)的普及和疾病教育，增強(qiáng)篩查與診斷、提供治療與管理，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，完善服務(wù)模式，持續(xù)提升消費(fèi)者認(rèn)知、體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

為了讓更多的中國(guó)消費(fèi)者了解睡眠相關(guān)的各類問(wèn)題，我們持續(xù)通過(guò)媒體、社交媒體進(jìn)行科普和患者教育，在微信、抖音、小紅書(shū)等社交媒體上用消費(fèi)者聽(tīng)得懂的、愿意聽(tīng)的方式進(jìn)行溝通。幫助更多人了解OSA和睡眠障礙，也讓更多人了解如何正確應(yīng)對(duì)OSA、科學(xué)看待睡眠呼吸機(jī)并提供相應(yīng)幫助。

行業(yè)合作，打通更便捷、高效的渠道，建立一站式服務(wù)；平安健康合作，數(shù)字化手段更好地觸達(dá)和服務(wù)廣大患者；老百姓大藥房合作，觸達(dá)廣泛群體，打造創(chuàng)新診療體系；醫(yī)院睡眠中心合作，與各基層醫(yī)院合作開(kāi)展義診。

完善數(shù)字化體驗(yàn)：利用APP、可穿戴的監(jiān)測(cè)設(shè)備等方式完成初篩，對(duì)接睡眠專家，檢測(cè)更加便捷。線上后續(xù)的患者服務(wù)和管理，保證效果和依從性。

品牌大事件：2023年世界睡眠日，瑞思邁發(fā)起#發(fā)現(xiàn)好睡眠的力量#主題活動(dòng)，激發(fā)大家對(duì)睡眠健康的關(guān)注。通過(guò)好睡眠能更清晰思考，提升行動(dòng)力，擺脫 “疲憊感”帶來(lái)的困擾，并享受更充實(shí)的生活。

a) 上海地標(biāo)性建筑發(fā)布睡眠日全球主題，呼吁都市上班族關(guān)注睡眠健康。

b) 在微博平臺(tái)聯(lián)動(dòng)眾多品牌，建立更多與消費(fèi)者的觸點(diǎn)，共同倡導(dǎo)好睡眠力量。

c) 發(fā)布《2023全球睡眠周調(diào)查報(bào)告》，同時(shí)發(fā)布北上廣等都市人群睡眠圖鑒，通過(guò)社交和年輕化手段普及睡眠健康及其重要性。

d) 今年睡眠日期間，瑞思邁還將聯(lián)合全國(guó)各大醫(yī)院在線下舉辦100場(chǎng)義診活動(dòng)，幫更多人發(fā)現(xiàn)睡眠問(wèn)題，呼吁大家關(guān)注睡眠健康。

自2007年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，瑞思邁打造了覆蓋篩查、診斷、治療及管理的全鏈服務(wù)。在推進(jìn)大眾睡眠的健康層面，瑞思邁做了哪些針對(duì)性的創(chuàng)新實(shí)踐？營(yíng)銷(xiāo)效果是否達(dá)到預(yù)期？請(qǐng)結(jié)合案例分享。

瑞思邁在產(chǎn)品解決方案、睡眠知識(shí)普及和疾病教育、數(shù)字化醫(yī)療等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，助力中國(guó)大眾改善疾病認(rèn)知、治療體驗(yàn)和生活質(zhì)量。

科普

a) 為了讓更多的中國(guó)消費(fèi)者了解睡眠相關(guān)的各類問(wèn)題，我們持續(xù)通過(guò)媒體和微信、抖音、小紅書(shū)等社交媒體進(jìn)行科普和患者教育，用消費(fèi)者聽(tīng)得懂的、愿意聽(tīng)的方式進(jìn)行溝通；還和醫(yī)院、藝術(shù)與文化IP進(jìn)行合作，幫助更多人了解OSA和睡眠障礙，讓更多人了解如何正確應(yīng)對(duì)OSA、科學(xué)看待睡眠呼吸機(jī)并提供相應(yīng)幫助。

b) 2023年世界睡眠日，瑞思邁發(fā)起#發(fā)現(xiàn)好睡眠的力量#主題活動(dòng)：

? 上海地標(biāo)性建筑發(fā)布睡眠日全球主題，呼吁都市上班族關(guān)注睡眠健康；

? 瑞思邁在微博平臺(tái)聯(lián)動(dòng)眾多品牌，建立更多與消費(fèi)者的觸點(diǎn)，共同倡導(dǎo)好睡眠力量；

? 發(fā)布《2023全球睡眠周調(diào)查報(bào)告》，同時(shí)發(fā)布北上廣等都市人群睡眠圖鑒，通過(guò)社交和年輕化手段普及睡眠健康及其重要性。

? 聯(lián)合全國(guó)各大醫(yī)院在線下舉辦百場(chǎng)義診活動(dòng)。

IP聯(lián)名（大英博物館&武當(dāng)）

a) 2023年，瑞思邁與藝術(shù)與文化IP大英博物館聯(lián)名活動(dòng)，從醫(yī)療領(lǐng)域向前一步，喚醒更多人對(duì)睡眠健康的關(guān)注。（如：線下活動(dòng)及藝術(shù)空間、KnowYourself線上心理健康內(nèi)容直播、門(mén)店體驗(yàn)升級(jí)）

b) 2022年，瑞思邁與武當(dāng)聯(lián)名推出禮盒，將睡眠健康和國(guó)潮元素結(jié)合，打破更多消費(fèi)者對(duì)睡眠呼吸機(jī)的偏見(jiàn)，并倡導(dǎo)一呼一吸間調(diào)整人的健康與狀態(tài)，幫助更多消費(fèi)者喚醒更好的自我。

作為公司營(yíng)銷(xiāo)“操盤(pán)手”，您覺(jué)得醫(yī)療/大健康行業(yè)之于食品快消、汽車(chē)等營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)策略、媒介選擇、人群界定等上的不同點(diǎn)。

瑞思邁不斷拓寬傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)與受眾溝通的邊界，影響更廣泛的人群，讓他們關(guān)注睡眠和呼吸健康，改善對(duì)疾病的認(rèn)知、治療和影響。

強(qiáng)化瑞思邁品牌形象，通過(guò)與更多品牌、IP的跨界合作拉近品牌與受眾的距離，讓大家感受到瑞思邁是一個(gè)有溫度的品牌。

對(duì)于有睡眠障礙的人，如何才能做到健康睡眠，您有何建議？

睡眠是健康生活中非常主動(dòng)和必要的一部分！

睡眠期間，人體會(huì)進(jìn)行許多對(duì)健康至關(guān)重要的工作。包括從修復(fù)受損細(xì)胞到構(gòu)建肌肉和骨骼的所有環(huán)節(jié)。同時(shí)，睡眠還能增強(qiáng)免疫力。睡眠期間體內(nèi)系統(tǒng)還會(huì)為心、腦、肺、腎和肝排毒，所以恢復(fù)性睡眠是必不可少的。

睡眠它不僅僅讓您第二天早上醒來(lái)時(shí)大腦清醒，還能通過(guò)細(xì)胞/組織再生維持生命器官、肌肉和骨骼的健康。最后，良好的睡眠對(duì)身心健康也至關(guān)重要。

影響睡眠健康的潛在因素：睡眠環(huán)境差（比如伴侶打鼾、枕頭設(shè)計(jì)不合理等）、生活方式（作息不規(guī)律、睡前飲食等）、自身身體因素例如年齡增長(zhǎng)、患睡眠障礙疾病包括阻塞性睡眠呼吸暫停（OSA）等。

提升睡眠健康的方法建議

找到睡眠質(zhì)量差的原因，對(duì)癥下藥，一般治療方式比如購(gòu)置高品質(zhì)枕頭和床墊、作息規(guī)律、制定睡眠放松計(jì)劃、減少咖啡因攝入等。

睡眠疾病—打鼾和OSA的改善與治療：CPAP（持續(xù)氣道正壓通氣，也就是家用睡眠呼吸機(jī)）是國(guó)內(nèi)外的共識(shí)指南推薦的成人OSA患者首選和初始治療手段。

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