神州租車，替行業撞南墻
1
我非常喜歡自駕游。
方便，舒服，更隨心。
生活太枯燥了，我需要一些隨機性。
在途中遇到一些風光好的地方，可以直接停下來轉轉，不需要一定要去到人擠人的景區里。
現在出門需要裝的東西也不像以前那么少了，藥啊，充電寶啊，游戲機啊，大包小包的，甚至還要帶個常用的機械鍵盤方便寫稿。
因為有車，也不用擔心因為睡懶覺而錯過高鐵大巴。
都一大把年紀了，就不跟年輕人一起特種兵了。
啥時候起床啥時候出發，啥時候想停下來就啥時候停下來看風景，確定性牢牢掌握在自己手里。
但我并不能接受那種從頭到尾的自駕。
例如我要是去三亞自駕玩，就不可能全程從杭州開到三亞。
太累了太累，等開過去都不是到三亞了，而是人三高+亞健康組成的三亞了。
關鍵是你去了還得把車開回來，又半條命沒了。
太長時間的長途自駕也會抵消掉自駕帶來的樂趣。
堵車堵到懷疑人生，上廁所、洗漱不方便，很麻煩很麻煩很麻煩，就不給脈動和尖叫的瓶子添麻煩了。
我現在自駕游的話，一般會先飛到目的地，租輛車去周邊玩。
自駕游的樂趣有了，同時還不浪費時間，浪費精力。
出去玩，租車自駕是最適合我的。
2
租車是為了玩得更開心，但租車很多時候反而會讓你不開心。
甚至本來全程都很開心，就是因為租車這個事兒把這一趟的所有美好都給抹掉。
即使你車技好，沒有違章，沒有剮蹭，甚至你還沒有開上車的時候，鬧心就已經開始了。
提前十天訂的車臨近幾個小時才告知你沒車了，哥們兒你換別的吧。
這種提前通知的還算好的。
還有一次，我在網上選車的時候，上面寫的是新車，但拿到車的時候發現已經開了幾萬公里。
租的時候選的是輝騰（畢竟不會有人花錢買這個車吧），取車的時候就變成了途觀。
說真的，網戀奔現都沒有遇到過這么貨不對板的。
哎，哎，哎，哎，哎，哎。
送車時給你拍的車身視頻里小劃痕根本看不到，當你還車的時候就變成特寫了，你就會發現怎么突然多了幾條非常隱蔽的小劃痕？！！
列文虎克看了都得搖頭，福爾摩斯租了都得認栽。
人家也算準了你不會自己去修補這個劃痕，只要一去維修就得至少半天，還要繼續算租金，你還要今晚趕飛機。
行吧，認栽賠錢。
哪怕你明知道他要的比你自己去修還要更貴。
這條“寶貴”的祖傳劃痕甚至還會留給下一個，下下個怨種。
對黑心租車行來說，這輛車的一條隱蔽的劃痕才是真正的業績保證啊。
以至于現在我租車前已經養成了習慣，會用自己手機再拍一遍，防止扯皮。
還有加油。
租車的時候跟你說空油交車你自己加油，還車時多退少補，等你還車的時候就開始扯皮了。
退也會退，但退多少就完全是人家說了算，完全聽天由命。
算下來，沒退的油費比租車費還貴。
要是你運氣好，租到一輛剛上線的新車，沒有任何劃痕，油也剛好用光，也別高興得太早。
等你打算退押金的時候你又會發現，他倒是沒法在車損上訛你了，但會說你空調開太長時間了，要扣掉這個錢。
啊這你倒是早放屁啊。
花錢倒是小事兒，只是這種被宰的感覺真的跟吃了蒼蠅一樣惡心。
你知道被宰，他也知道你知道被宰，但他依然會宰你，你還不得不認栽。
明碼標價，透明收費，在這個行業里，仍然是個很稀缺的東西。
3
有了幾次不愉快的經歷以后，我現在基本上都會選神州租車。
最開始用就只是因為名頭大，會給新用戶送券。
后來券用完了，就變成了因為離得近，網點多，取車還車方便。
再后來發現神州租車的用車流程很絲滑。
比如你開車得交過路費吧，直接用它自帶的ETC，不需要自己額外繳費，費用和明細會直接推送到神州租車的客戶端上。
省了錢，也省了事兒。
再再后來圖便宜用了幾次互聯網平臺上的小租車行以后，用神州租車的理由還多了一個：
服務會標準。
服務會有確定性。
你能明確知道它不會突然給你整不會了。
我租車自駕是為了高確定性地享受旅游的不確定性，租車本身當然也需要高確定性。
神州有發生糾紛的可能嗎？
當然也會有。
車畢竟是個十幾萬幾十萬的大家伙，也容易發生車損。
但至少，在你認真開車、沒有違章和事故的情況下，租車用車還車整個流程是清清爽爽的。
滿油租車，滿油還車，不會賺你油錢。
還車也是很順利的，不會拿顯微鏡看劃痕，不會利用你時間急不愿意多一事的心理宰你一筆，也不會把客戶身份證押在那里，就開始獅子大開口。
我是出來玩的，不是來玩【劃痕在哪里】的。
提前說了，我認，因為有預期。事后捅我，不行。
只要租車的時候同時買了五十塊的保險，還車的時候哪怕真的蹭到了刮到了，也沒啥事兒。
因為不會揪住劃痕，所以這個車檢速度也很快，還車不需要耗太久。
這個真的救我命。
我需要租車的時候，肯定是在外地，是在不熟悉路況的地方，那么就會難免發生磕磕碰碰。
如果為了避免磕碰就要比平時還要更謹慎，那自駕的樂趣直接少了一半。
4
還有就是，我需要新一些的車。
要操控好的，要沒有異味的，要最新配置的。
要干凈的，要干凈的，要干凈的。
我自駕是為什么？
是為了方便，也是為了舒服。
一輛車，哪怕是剛剛上牌一年的新車，如果生意足夠好，那么我租的時候已經有幾百人開過了，坐過車的更是可以上千。
車是密閉空間，一開就是幾個小時，要是沒有做到足夠清潔，我會很難受。
生理上，心理上，都會很膈應。
被套路、被宰是一種惡心，可開了一輛有異味的、塵屑到處飛的車，更惡心。
當我戴著口罩用濕紙巾一遍遍擦拭方向盤和座位的時候，我整個人都是懵逼的狀態。
合著我是來當吸塵器的？
對我來說，【新車多】【貨要對版】要比【價格便宜】更重要。
不然我花錢租一輛十幾年車齡的老破車干嘛？
神州租車目前有15萬輛車，且絕大多數都是2021年以后購置的新車，是所有的直營租車平臺里車數量最多的。
我自己幾次個人體驗是，神州租車往往要干凈一些，更整潔一些。
除了服務標準化，除了車新、車干凈外，租車公司最好要全國都有門店。
一些小型的、只做本地的、甚至沒有門店的租車行，做的是一次性生意，就賭你只會來租這么一次。
這次租車把周邊景點都玩遍了，這輩子會再來一次的可能性有多大？
好，哪怕你十年后又想來了，這家店還依然開著的概率有多大？
你十年后還能記得這家車行的概率有多大？
這次給你服務好了又如何，你會把我這個車行轉介紹給其他人嗎？
其他人就一定聽你的建議嗎？
他們會覺得，與其服務好獲得口碑，真不如每次都宰得透透的。
徹頭徹尾的單次博弈。
而且一些租車行就是趁著旅游旺季賺幾個月的生意，平時車根本租不出去，不宰客怎么算得過來賬？
你下次不想租又如何？
你覺得我還在乎這個店的名聲？
如果名聲太差沒啥人來，我直接換一個新招牌不就行了。
人家根本不在乎。
這是赤裸裸的利益考量。
我不是說所有的租車行都會這么干，但你作為用戶如果不熟悉真的沒有必要去賭。
你一年租車才租幾次，每次都冒著風險來賭？
哪怕有90%的小租車行的老板都是厚道的，只要你遇上的那一次不那么厚道，就會收獲一次很久的鬧心。
對全國都有門店的神州租車，它并不是在做單次博弈。
你這次在云南租車了，覺得體驗不錯，那還可以在新疆租我車，我能反復和你做生意，而且這種可能性還不小，就沒有必要一次收割了。
商業世界不要考慮道德。
神州租車更值得選擇，不是因為更高尚，而是因為它這么做更能賺到錢。
它做得不好，面臨的風險會更高。
跑得了和尚跑不了廟，我不相信道德，我相信代價。
所以我相信神州。
5
選神州的最后一個玄學理由是，我會更愿意選持續在品牌上投入的租車平臺。
租車平臺投廣告是為了讓更多的人都知道它，都用上它的車，讓花大價錢買下來的車能夠快速翻臺，每天都能賺到租金，早點讓這臺車回本。
投廣告也會產生一個作用，就是會更在意自己的羽毛。
在意羽毛，就會更在意用戶。
因為每個客戶背后的獲客成本都很高。
神州注冊用戶1.2億，相信對互聯網行業有點了解的人，都知道想要獲得這么用戶需要花多少錢。
相比那些區域型的小型租車行，因為名聲大，每輛車每天都能被租出去的概率要大得多，那么它就沒有必要去在細枝末節上薅用戶錢，沒有必要把自己的品牌搞砸，揪住幾個小刮痕訛你個五百塊。
因為如果這么做了，它這廣告就真的白投了。
還是那句話，大家都是商業上的選手，把品牌做起來，是為了細水長流，做更長期的生意。
6
很多人因為擔心租車會遇到坑，不愿意嘗試租車。
神州租車這種頭部品牌也有苦難言。
我不怕你不復購，但你第一次也不愿意來，我怎么讓你信我。
既然潛在用戶有這種心理，神州租車在今年雙11大促推出了9.9元隨心卡。
費用包含車輛租賃及服務費、車輛整備費、基礎服務費以及異地還車費。
租期超過2天的話，會抵扣前2天費用。
如果產生了其他費用，需要另行支付。
隨心卡雖然并沒有那么隨心所欲：
1、還車城市得是海南省、云南省內城市；
2、取車城市也有限制，北京、上海、廣州、深圳、杭州、天津、海南/云南省內的城市，不行。
但也完全可以理解，這是專門鼓勵有自駕游需求的客戶去薅這個羊毛的。
如果不限制城市，就直接被通勤的人給薅禿了。
大家也不坐地鐵了，直接租神州租車上班了。
別說神州租車只有15萬輛車，有1500萬輛車也不夠用的。
即使有人依然擔心會遇到租車套路，但只需要花9.9你就能租兩天車，甚至異地還車費也包含其中，一部分人的想法就會開始松動。
要知道如果正常租車的話，非節假日你要租兩天大眾途鎧要花300多的租賃費，100的基礎服務費，20的車輛整備費。
如果你在貴陽租車，昆明還車，還要額外交一筆異地換車費。
現在也都包含在9.9里了。
你要是真的有套路又咋樣，我都已經省了400了，哪怕你再套路我400，那也完全是可以接受的。
那要不，就先試試？
如果神州租車今天繼續花大價錢打廣告告訴大家自己是頭部品牌，有多少輛新車，覆蓋了多少個城市多少個網點，還車有多方便，沒啥卵用。
很多人不樂意租車，不是懷疑某個牌子，而是懷疑整個行業。
要讓潛在租車用戶卸下防備，就是讓他們真正先用上神州租車，完整地體驗一次神州租車的流程，再發現神州方便、新車多、劃算，以及沒有套路。
用戶租車要的很簡單，無非就是用相對便宜的價格來體驗一次不鬧心的自駕體驗。
是新車，是干凈整潔的車，是自己喜歡的車，取車的時候不費勁，還車的時候不折騰，不會訛你，不會套路你，哪怕真發生了事故也能按照合同來。
用戶要的就是這么簡單。
誰能滿足，誰就來賺這個錢。
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