增強人性 | CMO REPORT
隨著營銷決策者（CMO）的目光從Z世代轉向Alpha世代，以及更遠的未來，他們最關心的一個問題是，如何獲得快速迭代的用戶群體并與之建立聯系。
基于此，首席營銷官為品牌打造專屬虛擬世界，投資于新的技術工具，以實現更具沉浸感和情感價值的品牌體驗。
AUGMENTED HUMANITY: BY THE NUMBERS 增強人性：數據
如今的品牌建立于信念與行為、品牌與體驗的交叉點上。首席營銷官們正積極采用新的體驗技術，能夠讓每一次互動都更具人性與情感。
87%
87%的首席營銷官認為，如今的品牌是通過體驗建立起來的。這一數字在美國高達91%，在澳大利亞則上升至93%。
84%
84%的受訪者認為，從傳播到商務的每一段顧客旅程都可以且應該講述品牌故事，而88%的受訪者認為，顧客體驗與品牌承諾相匹配是必不可少的。
首席營銷官們堅信，創意、技術和工藝的融合可以塑造品牌、打造體驗。
5%
真正創造品牌建設體驗的關鍵因素是“增強創意的技術”（48%）以及“游戲、虛擬世界、手勢和觸摸等創新界面”（48%）。緊隨其后的是“由AR和圖像識別等技術所驅動的愉悅互動”（45%）以及“塑造體驗前景的強大組織理念”（43%）。
幾乎所有這些因素的重要性都同比上年增長了至少5個百分點，這表明，通過創新、沉浸式以及專屬體驗來打造品牌的重要性日益增加。
4%
帶著這些目標，首席營銷官們正投資于那些有可能制造愉悅獨特、輕松自如體驗的技術。
首席營銷官們目前最常用的技術包括社交商務（35%）、為消費者體驗而生的聊天機器人（28%）、虛擬品牌資產（如頭像和虛擬偶像）（28%）以及虛擬現實（27%）。在這個科技所設計的世界里，新體驗無處不在，每天都有，而真實與虛擬、內容與商務之間的界限已經消失。
在所有已探索的技術中，社交商務是首席營銷官們采用率每年增長最快的技術，與2022年相比增長了4個百分點，這突出了內容、影響者和商務之間日益緊密的聯系。
AUGMENTED HUMANITY: WHAT IT LOOKS LIKE 增強人性：現象
A NEW EXPERIENCE TOOLKIT 全新體驗工具包
首席營銷官們正在擁抱從語音到手勢、從AR到AI的新界面；同時讓那些獨特、令人愉悅、充滿人文的創意理念得以實踐。
OUR WORKS…我們的作品
SCROLLING THERAPY
刷屏療法
品牌：Eurofarma
電通創意（DENTSU CREATIVE）阿根廷、巴西和美國團隊，攜手巴西制藥巨頭Eurofarma以及電通健康的專家，共同開發打造了一款APP應用程序，使帕金森患者可以通過控制面部肌肉表情來操作瀏覽社交媒體。Scrolling Therapy在2023戛納國際創意節（2023 Cannes Lions International Festival of Creativity）獲得醫藥獅（Pharma Lions）全場大獎。
點擊這里，了解更多刷屏療法 | Cannes Lions Winner
WHAT IT MEANS FOR BRANDS AND BUSINESSES…品牌啟示
體驗無處不在
空間計算（包括增強現實和虛擬現實技術）和社交商務模糊了內容與商務、真實與虛擬之間的界限。實時數字數據可以增強一切空間與體驗。由集成數據和商務平臺提供支持，從虛擬庫存到AR配置器，再到增強敘事，工藝與創新的結合，創造出新的可能性。
新的品牌標識
紙質的品牌手冊與指南只屬于曾經的舊世界。現代品牌必須將信念和行為、品牌價值和客戶體驗原則連結于一個單一整合系統中，通過現代數字設計系統大規模運作，創造一個有生命、會呼吸的品牌。
情感體驗設計
僅有設計流暢的無縫體驗已經不夠了，這些體驗通常只滿足功能性需求，卻無法在創意層面留下難忘的印象。我們必須為重要的時刻而量身設計，在網絡空間里創造出與線下世界中概念店或招牌包裝一樣獨特、專屬的體驗。
本文基于電通創意《2023首席營銷官報告：創意十字路口》（2023 CMO Report: Creativity at a Crossroads）。透過對700位來自美國、英國、澳大利亞、巴西、加拿大、中國、印度、意大利以及西班牙九大市場資深營銷從業者的調研數據，本報告指出八大主題，同時反映出創意與技術對于正處于十字路口的廣告行業來說仍是其發展的驅動力。
我們的報告可以幫助您了解您的業務、品牌和投資策略與其他首席營銷官相比如何。您是與業內同行步調一致，還是在開辟自己的道路？您在哪些領域的投資領先于行業，在哪些領域的投資可能處于落后？
可前往電通創意（DENTSU CREATIVE）全球官網下載完整中文報告：www.dentsucreative.com/zh/news/CMO-report-2023-download
可能你也想看看贏得觀眾 | CMO REPORT
電通創意發布《2023首席營銷官報告：創意十字路口》
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