歐賽斯方法論全景式總覽精編【十七&十八】
【十七】
歐賽斯采用的是多維度破局思維深度咨詢定制機(jī)制，而非單維度破局思維產(chǎn)品化模板機(jī)制。
品牌的工作本質(zhì)上就是創(chuàng)造了持久的，固化的，長期的優(yōu)勢認(rèn)知，并將這種認(rèn)識優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成為了一種社會共識，要改變消費(fèi)者認(rèn)知，有四大切口、七大方向。
歐賽斯采取的是四大切口、七大方向上的多維破局點(diǎn)模型。
【十八】
行、敵、我、客四情
調(diào)研是所有策劃的基本功，沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。
調(diào)研的目的是看高、看遠(yuǎn)、看深、看透、看到規(guī)律、摸清規(guī)律、讀懂規(guī)律、運(yùn)用規(guī)律，總結(jié)出以品牌為中心的商業(yè)戰(zhàn)略幫助企業(yè)獲得成功。
歐賽斯在品牌深度調(diào)研上有 4 大方向：
行情
行情即行業(yè)調(diào)研。
調(diào)研行業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)發(fā)展趨勢、行業(yè)價值鏈構(gòu)成、行業(yè)競爭格局、行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力量、行業(yè)中的突破機(jī)會等。
敵情
敵情即競爭對手調(diào)研。
調(diào)研競品成功之道、調(diào)研競品的競爭策略、調(diào)研競品的戰(zhàn)略優(yōu)勢背后的戰(zhàn)略弱點(diǎn)、調(diào)研競品消費(fèi)者心智攻擊點(diǎn)、調(diào)研與競品差異化可能性等。
我情
我情即企業(yè)自身調(diào)研。
調(diào)研企業(yè)資源稟賦、摸透企業(yè)家底、企業(yè)內(nèi)部尋寶、找到企業(yè)的長處、找到企業(yè)的優(yōu)勢點(diǎn)、找到企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略落地的抓手型資源等。
客情
客情即消費(fèi)者調(diào)研。
調(diào)研消費(fèi)者心智模型、消費(fèi)者需求點(diǎn)及痛點(diǎn)、消費(fèi)者購買驅(qū)動力、消費(fèi)者認(rèn)知偏好、消費(fèi)者既有認(rèn)知要素等。
行、敵、我、客、行、對六步調(diào)研法 :
基于行敵我客行對六步驟，對行敵我客四情進(jìn)行分析，對調(diào)研信息進(jìn)行巨量采購后高度概括。
巨量信息、相互獨(dú)立、完全窮盡、高度概括，這樣就能在之后的策劃中高屋建瓴、重點(diǎn)突出、提綱挈領(lǐng)、綱舉目張。
行情方面
行情方面，一般會從宏觀環(huán)境角度分析 PEST，中觀行業(yè)角度判斷行業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)存量及行業(yè)增長率、產(chǎn)業(yè)鏈上下游及行業(yè)集中度，微觀產(chǎn)品角度分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品生命周期，從而發(fā)掘行業(yè)風(fēng)口及機(jī)會。
通過行情研究，最終要清晰界定，行業(yè)機(jī)會有沒有，大不大，在哪里，是什么！
敵情方面
敵情方面，一般會從競爭格局分析入手，研究競爭對手的競爭戰(zhàn)略及策略，研究競爭對手做了哪些事導(dǎo)致了今天的成功，分析競爭對手戰(zhàn)略弱點(diǎn)，放眼全局，關(guān)注新的競爭機(jī)會。
通過敵情研究，最終要清晰回答，競爭機(jī)會有沒有，有多大，在哪里，跟誰爭！
我情方面
我情方面，要從影響企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的各個維度，上至戰(zhàn)略頂層設(shè)計，下到終端門店、營銷活動，做 360 度的全面體檢，從而發(fā)現(xiàn)支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的資源稟賦，以及企業(yè)經(jīng)營中的問題，對企業(yè)自身的優(yōu)勢及劣勢形成清晰的盤點(diǎn)，能在戰(zhàn)略及策略上揚(yáng)長避短。
通過我情研究，最終要明確共識，資源稟賦是什么，可持續(xù)？可放大？可獨(dú)占？
客情方面
客情方面，需要梳理清楚客戶結(jié)構(gòu)及市場份額占比，了解不同類型客戶的核心需求以及這些需求的重要性滿意度；對于 C 端客戶即消費(fèi)者研究來說，深入研究消費(fèi)者的購買決策路徑、需求的重要性滿意度、購買及消費(fèi)習(xí)慣、信息及媒體習(xí)慣等，找到機(jī)會人群及機(jī)會需求。
通過客情研究，最終要清晰界定，機(jī)會人群有沒有，啥需求，啥特征，在哪里！
調(diào)研過程就是創(chuàng)作過程，離開調(diào)研，品牌策劃就會成為無源之水，無木之本。整個調(diào)研過程就是策劃過程，策劃過程就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的過程。
調(diào)研不是走過場，而是找行業(yè)本質(zhì)、找發(fā)展規(guī)律、找變化趨勢、找增長驅(qū)動、找戰(zhàn)略機(jī)會，終極目的是幫助品牌上位。
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