有靈氣的AIGC，才能讓品牌營銷更有效
2023年AI領域風起云涌，從一直霸占熱門話題榜的OpenAI，到ChatGPT開啟的各大互聯網廠商的大模型“軍備競賽”，再到很多公司讓員工使用AI，然后再裁員進行降本增效……從來沒有一個時刻像今年一樣，讓我們和AI如此之近。
而就在品牌營銷領域，AIGC更是勢如破竹，率先開啟了AI應用的商業化場景，無論是用AI做創意圖、制作視頻、寫策劃案，還是用AI來啟發創意靈感，再繼續演進，或許在不久的將來，沒有AIGC，廣告營銷人或許已經不知道如何開展工作了，AIGC帶來的新的賦能工具，新的智慧場景，以及新的營銷方式，正在打開商業創新的想象力。
但是，大模型盡管很多，不是每個大模型都能快速讀懂你的行業，可應用的AIGC工具很多，但也不是每個人都能駕馭自如，實現營銷增效。因此，選擇好用的AIGC工具和用好AIGC，這也成為企業擁抱AIGC的必修課。
01
當AIGC介入商業全鏈路
中小企業也能彎道超車
過去我們談AIGC，談的是生成算法模型的突破創新，談的是預訓練模型的應用，談的是多模態技術的融合，談的是大規模模型的訓練，談的是應用領域的拓展……現在我們談AIGC，更多的時候，談的是如何解決頗具挑戰的商業問題，甚至可以帶來切實的落地方案和超預期的驚喜。例如，一個餐廳，如果想打造一個爆款產品，到底是靠經驗、直覺和運氣呢，還是可以用AIGC來幫助我們精準洞察并做出選品決策？
就在12月1日，360 集團商業化市場部總經理李佼在出席“生機·2023刀法年度品效峰會”帶來的《“AIGC+品牌營銷”的N種可能》演講時，就以國內首個AIGC應用于餐飲行業新品開發全流程的落地案例——海盜蝦飯的“一碗盛滿AI的牛肉飯”，詳細闡述了在具體的商業市場中，AIGC如何創造了意向不到的效果，不僅實現降本增效，還創造了爆款產品。
按照一般的餐飲新品開發流程，通常需要歷經需求收集、內部研發、產品內測、工廠版產品、工廠版內測、單店測試和全門店推廣七大步驟，但是，在AIGC的加持下，整個流程大幅縮減，效率也隨之大大提升，我們來重點看看新品開發流程中AIGC大放異彩的四大步驟。
第一步，解決品類需求。
開發什么品類？在缺少專業數據分析人員，決策費時費力拍腦袋的情況下，通過360AI數字員工搭建企業知識庫，創建餐飲數字員工及行業專家工作流程，建立餐飲行業AI產品經理角色，快速讀取大量行業報告及品牌經營數據，有理有據輸出新品品類建議。
第二步，解決口味需求。
過去針對“是番茄還是黑椒”這個問題，多數采用的是內部投票和盲測體驗的方式，測試周期長，成本高，而現在無需實際拍攝，通過360智繪（AI生圖工具），生成不同口味菜品素材，借助360作為營銷平臺的強勢流量優勢， 以360PC鎖屏畫報為陣地進行口味偏好測試，不僅擴大了測試樣本量，同時也降低測試成本。在AIGC的助力下，品類+口味的新品概念階段決策周期被大幅縮短，人力物力財力都等到了進一步的效率提升。
第三步，解決單店測試需求。
過去店家只能夠通過看銷售數據以及顧客的主動反饋來進行評價，顧客參與積極性差，資料回收難上加難。而在AIGC的助力下，海盜蝦飯通過360AI數字人+大模型的方式，創建船長大叔角色IP，基于不同知識庫的學習和訓練，代替品牌創始人承擔起培訓講師、迎賓店長、專屬客服和私人營養師等多個角色，它不僅是線上可以幫助品牌進行市場調研的數字人，同時也是可以在線下與客戶直接互動的品牌客服數字人，多場景的深度嵌套復用，不僅增強了消費者和品牌之間的粘性，也讓品牌信息以更為清晰地圖像形式直達消費者認知，獲取消費者的喜愛。
第四步，解決全門店推廣需求。
推廣成本高，手段單一，人力不足的問題一直以來都是困擾品牌增長的棘手問題，如何彌補人力不足，豐富營銷手段？海盜蝦飯案例給出AIGC賦能營銷的新詮釋。通過使用360AI數字員工、360 智繪（AI生圖工具）等產品組合，輔助品牌社媒運營，人均單日產出文案從3篇提升至50篇+，官號點評贊互動率提升89%，低成本產出高質量傳播內容的夢想已經有了實現的通路。
從360實踐的這個案例來看，AIGC幫助企業極度精簡了產品研發的流程，通過AI去綜合分析市場的風向變化，了解消費者的口味，讓產品研發更具有針對性，這不僅適用于餐飲業，相信也可以適用于其他行業。
這個案例也在說明，AIGC可以讓很多看起來舉棋不定的決策場景科學化，還能實現降本增效的目的。這進一步引發我們的思考，AIGC的廣泛應用，或許可以實現商業的“科技平權”，讓更多中小企業擁有彎道超車和科學營銷的機會。
02
AIGC時代
每個企業都需要擁有“數字員工”
在AI時代，每個企業，甚至每個人都需要一個全能型數字員工。如果你是策略人才，AIGC可以幫你做文檔分析、數字分析、熱點預測、需求預測等等，幫你迸發靈感，輔助決策；如果你是營銷人才，AIGC可以幫你寫社媒文案、寫新聞稿、寫Slogan，寫視頻腳本，生成你需要的圖片與視頻，實現內容的極大豐富；如果你是銷售人才，AIGC可以幫你進行商機分析、線索分析、線索跟進和話術培訓，在精準鏈接目標用戶的基礎上實現高效觸達；如果你是運營人才，AIGC可以幫你打造虛擬場景、數字偶像、數字主播、智能客服、智能導購、對話助手等，讓你以全新的交互模式，實現用戶資產的有效沉淀。
站在公司的角度講，它則是人力效能最大化的理想通路。
其一，AIGC讓每個員工都可能是復合型人才。
過去在專業領域強調“術業有專攻”，文案和設計很難是同一個人，而在AIGC的加持下，員工可以突破技能邊界，通過文生圖、圖生圖的簡單操作模式，對IP進行創作，費用及用時大幅降低，人人都能結合自己的需求進行設計，降低因溝通造成的創意流失。
其二，AIGC讓每個員工都可以具備更強的專業實力。
過去從一個設計菜鳥，到一個設計大神，不僅需要積年累月的基本功訓練，更需要極高的天賦與悟性才能完成，而現在在AIGC的加持下，設計門檻被大幅降低，高精素材可以快速生成，無限創意拓展的同時也可以擺脫版權的限制，素材豐富度極大提升。以360智慧商業服務各行業客戶廣告素材生成為例，制作效率提升30%+，CTR點擊率較均值提升64%，素材產出提質增效，每個人都可以成為設計大神。
其三，AIGC讓每個員工都可以變成一個高效團隊。
過去運營社媒需要極高的人力成本，而在AIGC的加持下，效率可以大幅提升。在360AI數字員工小紅書文案生成能力的加持下，杭州科技城寶龍廣場2分鐘快速生成文案，節約80%的創作時間，實現了2倍工作效率的提升；樂融兒童之家重慶校區，中長內容占比50%，產出了11篇高互動內容，人力成本卻節約了65%，小成本就能玩轉社媒，效果極為突出。
同樣都是寫小紅書文案，為什么360 AI數字員工寫得更好？
首先，360 率先在行業內采用了AI Agent模式做大模型應用開發——在接受任務時，Agent 作為“智能體”不是單純的執行簡單操作，而是通過意圖識別、調用外部API進行搜索增強后對任務目標進行分析和拆解，形成工作流——workflow。
緊接著，workflow對任務執行流程進行拆解，形成五步寫作法：分析問題、提煉產品的賣點、分析競品、分析目標人群、生成爆款文案——這樣成熟的工作流程，一個文案新手需要長期實踐才能形成，workflow則相當于將人類在專業領域積累的厚重經驗進行了結構化處理，將專家級經驗賦能給使用者，文案小白也能信手拈來。
隨后，360數字員工還可以調用搜索，實時同步最新的熱搜內容，讓結果不僅基于大模型生成的內容，還能基于實時內容，有效解決了大模型“幻覺”問題，結果更靠譜。
后續則利用意圖識別、意圖補充、修復和改寫能力，讓數字員工反問追問補充信息，幫助用戶完善提示詞，引導需求的產生。
AIGC不是取代人，而是輔助人完成大量的基礎性工作，雖然AIGC可以生成內容，但在創意、審美、情感等方面，人類仍然具有獨特的優勢。未來，營銷從業者的專業屬性將從基礎的技能，進化成為AIGC輔助之下更加綜合性的資源整合與判斷能力，對員工的綜合屬性提出了更高的要求。
03
AI正在成為新時代的生產力工具
除掉以上說到的價值，AIGC在營銷中還將扮演著四種重要的角色：內容生產的共創者，商業靈感的啟發者，用戶旅程的創新者和品牌資產的管理者。AIGC正在為廣告營銷行業帶來一個全新的未來模型。想要把握住這股浪潮，就要抓住AIGC帶來的四大趨勢。
趨勢一，內容生產力提速與創意邊界的打破。
從360AI數字員工 、360AI數字人、360智繪賦能眾多中小企業提效增能的現實案例來看，AIGC已經帶來了內容與創意的生產力加速時代。在這種時代背景下，一切能夠被結構化和遵循清楚邏輯的內容創意都將可以使用AIGC進行深度學習，為營銷進行賦能。
趨勢二，激發新的商業靈感，生成創意的科學化解決方案。
從360賦能海盜蝦飯的案例來看，在結構化的創意規律下，AI成為BIG IDEA的原點及啟發按鈕。
Open AI首席運營官Brad Lightcap曾談到 “AI作為強大的工具，它讓創意不再從一張白紙開始，而這會推動創意想法更加精進，讓人們探索想象力的極限，AI不會取代廣告營銷行業的崗位讓行業凋零，反而會讓廣告創意行業內的競爭更加激烈?！?/p>
未來商業競爭的核心將變為“大模型+小模型+小數據”的洞察競爭，誰更好的應用AI進行商業協作，誰就可以擁有更多的數據維度，更多的場景組合，激發出更多的假設形成，發現更多的人群細分，實現更多批量化非結構的關聯性信息分析，贏得更多商業發展先機。
趨勢三，豐富用戶體驗旅程，為用戶制造出更多“驚喜時刻”。
品牌和零售商都需要用AIGC重新構想消費者旅程，對于品牌來說，建立更加立體的數字化品牌體驗比以往任何時候都更加重要。從營銷的角度來講，品牌不止于“認知”的傳遞，而是多個維度的集合體，要多觸點的傳遞、驅動和激發“消費時刻”。
例如360打造的專屬AI數字人，可以實現多語種、多場景的自由切換。它可以是《蓮花樓》數字偶像，開啟全新的娛樂營銷玩法，豐富用戶的追劇體驗；它可以是短視頻/直播的數字主播，降低制作成本的同時，也讓閑時流量得到了更為充分的利用；它還可以是知游客所需的文旅大使，帶給游客智慧化的旅游體驗……
在流量見頂的大背景下，AIGC不僅是流量的入口，同時也是流量的搬運工，為用戶帶來驚喜的同時，也為企業帶來更多的收益可能。
趨勢四，智能化管理品牌數字資產，用一致性建構和優化數字時代的品牌力。
簡單來說，AIGC可以幫助品牌，基于不變的原點，創造可變的主題。
Forbes Insights指出“60% 的受訪者表示內容一致性對其整體品牌信息策略至關重要。AIGC 使品牌能夠創建具有一致基調、風格和信息的內容，確保有凝聚力的品牌形象并改善客戶體驗?！?/p>
具體來看，AIGC可以通過以下五個方面來完成一致性的建構。其一，通過對品牌圖像、影音、文案材料的智能化識別和歸類，更好地管理和利用這些資產，提高品牌管理的效率；其二， AIGC可以自動監控品牌數字資產的變化，及時更新和維護這些資產；其三，通過分析用戶行為和喜好，為不同用戶推薦品牌旗下更適合用戶偏好的產品；其四，實時捕獲品牌輿情情況，了解用戶對品牌的認知和態度，即時調整并優化品牌策略；其五，通過對品牌數字資產的一致性建構，確保品牌信息在不同渠道和媒體上的統一性和一致性。
未來，廣告營銷從業人員都要成為創意工程師，了解、應用AIGC增強創意想法 ，拓展想象力，而企業也都要成為智慧中臺，讓AIGC 增強、實現和解放人類的創造力，發揮出生產的最大效能，達成最佳的收益成果。在AIGC的應用下，每個生意都有被放大的可能，每個企業也都有彎道超車的新機會，我們拭目以待。
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