賬號(hào)后臺(tái)驚現(xiàn)紅燈警告，大批賣家慌了

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舉報(bào) 2023-12-12

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合規(guī)賣貨已成為跨境賣家必須面對(duì)的重要課題。

出品 | 跨通社作者 | 跨境君

出現(xiàn)紅色警告

有時(shí)候做跨境電商，就是需要應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)情況。

近日，不少亞馬遜賣家在查看自己的后臺(tái)賬號(hào)狀況時(shí)，發(fā)現(xiàn)有多個(gè)站點(diǎn)都出現(xiàn)了“運(yùn)作不良”的紅色警告。這究竟是怎么一回事呢？有賣家稱：“只開通了美國(guó)站，誰知道加拿大和墨西哥站顯示‘運(yùn)作不良’……”也有賣家稱：“從未運(yùn)營(yíng)過日本站，卻因?yàn)橛唵稳毕萋时贿\(yùn)行不良。”

多站點(diǎn)出現(xiàn)“運(yùn)作不良”警告圖源：亞馬遜

從賣家們的表述上看，出現(xiàn)“運(yùn)作不良”紅色警告的，都是一些未開通或者許久未運(yùn)營(yíng)的站點(diǎn)。據(jù)了解，一般亞馬遜店鋪后臺(tái)會(huì)顯示“運(yùn)作不良”的原因有很多，比如說商品存在違反亞馬遜規(guī)定的行為、店鋪績(jī)效評(píng)估不佳，又或者是受自有賬號(hào)關(guān)聯(lián)、系統(tǒng)更新、后臺(tái)Bug等因素的影響。對(duì)于此次出現(xiàn)“運(yùn)作不良”警告的原因，賣家們眾說紛紜。

賣家議論紛紛圖源：知無不言

不過可以肯定的是，為了避免出現(xiàn)不必要的損失，賣家們還是需要積極處理。首先，及時(shí)做好自查，確保合規(guī)；其次，賣家們也可以多多聯(lián)系客服并反饋問題，關(guān)閉異常賬戶，進(jìn)而確保自己店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。

合規(guī)大勢(shì)所趨

近年來，伴隨著多個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和各大電商平臺(tái)日漸趨嚴(yán)的監(jiān)管，合規(guī)賣貨愈發(fā)成為跨境賣家們必須面對(duì)的重要課題。

倘若輕視市場(chǎng)與平臺(tái)的規(guī)則，在違規(guī)的邊緣一而再、再而三地頻頻試探，那么賣家們必將因此遭受極大的損失。一個(gè)又一個(gè)血淋淋的例子，在賣家們的面前上演。還記得2021年4月，亞馬遜平臺(tái)迎來了一場(chǎng)史無前例的“封號(hào)潮”。為打擊虛假好評(píng)等亂象，亞馬遜采取了“寧可錯(cuò)殺，不可放過”的態(tài)度。也正因于此，彼時(shí)數(shù)以萬計(jì)的中國(guó)賣家賬號(hào)被封，資金被凍結(jié)，不少大賣甚至因此走到生死存亡的關(guān)頭。

亞馬遜封號(hào)通知圖源：亞馬遜

“這就像是一個(gè)信號(hào)。跨境電商逐漸告別野蠻生長(zhǎng)時(shí)代，亞馬遜準(zhǔn)備拋棄以往那些純靠經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營(yíng)生意的賣家群體。”

正如多數(shù)業(yè)內(nèi)人士分析的那樣，舊的時(shí)代結(jié)束了，新的時(shí)代到來了。自此以后包括亞馬遜在內(nèi)的各大電商平臺(tái)頻頻加大監(jiān)管力度，對(duì)售假、侵權(quán)、虛假好評(píng)等亂象都是“零容忍”。尤其是每年旺季期間，亞馬遜等平臺(tái)對(duì)各種違規(guī)操作都會(huì)進(jìn)行大清掃，今年也不例外。

就像除了出現(xiàn)“運(yùn)作不良”警告之外，此前還有一輪又一輪的“侵權(quán)掃號(hào)”、“翻新鏈接掃號(hào)”等等。

旺季大清掃不斷圖源：亞馬遜

這無疑給所有的跨境賣家敲響了警鐘。眼下旺季還未結(jié)束，接下來還有圣誕節(jié)、新年等重量級(jí)大促，在這個(gè)節(jié)骨眼上，賣家們想要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大漲，除了要在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫之外，更需要努力確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)，盡量避免因?yàn)橐恍]有注意到的問題而出現(xiàn)損失。未來亞馬遜對(duì)賬戶的監(jiān)管只會(huì)更加嚴(yán)格，這樣的趨勢(shì)將不可阻擋。

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