山姆會(huì)員店為啥誘人？|100個(gè)品牌圖鑒No.2
也不知是從哪天開始，身邊的朋友會(huì)把喊你去逛超市當(dāng)作一項(xiàng)娛樂活動(dòng)，而這場(chǎng)邀約最常見的目的地就是“山姆”。“山姆”是誰，為何會(huì)被人們所推崇？“山姆”的風(fēng)已經(jīng)掛了很久，為何還能持續(xù)奔涌？
山姆會(huì)員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商店，其名取自零售界傳奇人物——沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業(yè)起，山姆已有超過30年的歷史。90年代初，山姆開始進(jìn)入國際市場(chǎng)，山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會(huì)員制商店之一，為5000多萬個(gè)人與商業(yè)會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。
1996年8月12日，國內(nèi)第一家山姆會(huì)員商店正式落戶深圳，這也是全亞洲的第一家分店。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，山姆開發(fā)了在線購物平臺(tái)和移動(dòng)端App“山姆會(huì)員商店”，并通過山姆京東旗艦店，為會(huì)員提供更多網(wǎng)上購買渠道。
關(guān)鍵詞1: 新鮮
能讓人眼前一亮的，不只是視覺上的風(fēng)景，還有感受上的新奇。
當(dāng)你走進(jìn)一家超市時(shí)時(shí)，映入眼簾的不是琳瑯滿目的精致，而是規(guī)模上的震撼，仿佛一時(shí)間走進(jìn)了美國西部鎮(zhèn)上的超市。
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好家伙，進(jìn)倉庫了。
這里有高大的貨架，高大的購物車，每一種商品的庫存就放在這里，包裝有些粗放，僅放置一兩份產(chǎn)品在外，以供大家體驗(yàn)和選購。所以整個(gè)貨架，是樸實(shí)的摞疊，而非精致的擺放，所以完全不會(huì)有在普通超市稍一大幅度轉(zhuǎn)身可能還會(huì)碰到商品的尷尬。
高大的貨架背后，是大包裝的產(chǎn)品，超大份，超大量，囤貨者的天堂。甚至還會(huì)讓人覺得，這么不精致的展陳，可能沒多賺我錢吧，買！
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洋氣的嘞！
這里有大量異域的色彩，牛排、沙拉醬、意面·······讓人一時(shí)間也忽略了包裝上的漢字和進(jìn)口標(biāo)識(shí)，這些本就源于歐美飲食習(xí)慣的食物，在這里仿佛更加正宗和通俗起來。
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嘗一嘗，真香！
這里有很多很多試吃，是很多很多。疫情三年隔絕，加之互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的共同影響，讓人少了很多線下購物的快樂體驗(yàn)。在山姆，你能看到人們排隊(duì)等試吃，這真是一種太棒的的感覺。
山姆設(shè)置了很多現(xiàn)場(chǎng)試吃區(qū)域，此外其他日用品也會(huì)被專門拿出了作為樣品供大家使用體驗(yàn)。這主要是因?yàn)椋侥返呢浖茉O(shè)置太過于敦厚，原包裝直接往貨架上摞，則必然要通過鼓勵(lì)專門的試吃試飲試用，來滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的體驗(yàn)。為此，山姆的試吃，不只是簡(jiǎn)單的小蛋糕切塊，還上了難度常設(shè)現(xiàn)場(chǎng)煮、現(xiàn)場(chǎng)煎炸等試吃臺(tái)。
另一方面，人是有好奇心的，這些高大的貨箱著實(shí)封鎖了大家對(duì)產(chǎn)品的感受，所以一旦有試吃試飲試用，大家一定會(huì)愉快參與。
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關(guān)鍵詞2: 實(shí)惠
企業(yè)以盈利為目的而存在，品牌為更多盈利而出現(xiàn)。品牌，有不同的定位，有的主打高端，以獨(dú)特精神來高溢價(jià)，綁定目標(biāo)人群，有的則主打便民，以薄利多銷的實(shí)惠，去擁抱大眾市場(chǎng)。
山姆，便是以這種薄利多銷的模式，把大眾的“實(shí)惠感”做到了新臺(tái)階。它采用大包裝、低利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方式，所售商品多采用大箱包裝或組合包裝以降低成本，顧客也因此可享受低廉的倉儲(chǔ)價(jià)格。雖然它來自遙遠(yuǎn)的、市場(chǎng)包裝營(yíng)銷業(yè)務(wù)繁茂的美麗國，但這種看似樸實(shí)無華的物美價(jià)廉，卻深深符合我中華兒女求真務(wù)實(shí)、樸素勤儉的優(yōu)良品德。
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之所以“薄利多銷”的模式能夠持續(xù)健康的開展，是因?yàn)樯侥酚兄约邯?dú)特的采購體系。山姆會(huì)員店有著一套繁瑣龐大的供應(yīng)商篩選制度，全部商品由沃爾瑪分設(shè)在世界各地的沃爾瑪全球采辦有限公司（Wal-Mart Global Procurement）的“山姆會(huì)員店”部門代為采購，以“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”為目標(biāo)，采購部門負(fù)責(zé)壓價(jià)、挑選商品和推薦供應(yīng)商，驗(yàn)廠部門（Ethical Standards）負(fù)責(zé)供應(yīng)商資格認(rèn)證，驗(yàn)貨部門（Quality Assurance） 負(fù)責(zé)商品質(zhì)量審核。這樣的采購體系，使得山姆既能根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣M(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)置，又能獲得規(guī)模效益和品質(zhì)保證。
另外，店內(nèi)展陳也主打一個(gè)樸實(shí)無華風(fēng)，堅(jiān)決不在店內(nèi)裝修上多花錢，各種節(jié)能燈、節(jié)能設(shè)備也都安排其中，主打一個(gè)能省則省。
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這樣的商業(yè)模式，省去了大量的中間商差價(jià)，省去了各種雜七雜八的費(fèi)用，最終實(shí)現(xiàn)的就是，消費(fèi)者獲得了更高的性價(jià)比，企業(yè)也因此能夠薄利多銷獲得規(guī)模效益而持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞3: 捆綁
仿佛也是山姆正盛的這幾年，各品牌的“會(huì)員”意識(shí)、“私域”意識(shí)也正紛紛覺醒，大家都意識(shí)到，一回生二回熟，把人頭先拉進(jìn)我家的池子里，這日后的“來日方長(zhǎng)”都好說。
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目前來看，仿佛也的確是如此。
幾年前，我曾在某銀行新注冊(cè)一張卡，營(yíng)業(yè)員硬生生用半個(gè)小時(shí)來幫我下載app,向我介紹每一個(gè)窗口界面的內(nèi)容和功能，若不是我好奇心強(qiáng)我早跑路了。但也恰恰是那半小時(shí)的無聊學(xué)習(xí)，我了解到了它的業(yè)務(wù)功能，對(duì)品牌有了印象歸屬，也有一份這份辛苦不能浪費(fèi)的“記得感”。后來我每每需要相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，也是最先想起這張卡，這個(gè)客戶端，它成為我使用最頻繁的銀行app。
太容易獲得的東西，人們常常不太容易珍惜。不太容易獲得的東西，人們則要想著讓它物有所值，甚至物超所值。
因此，山姆會(huì)員店的會(huì)員身份，是需要付費(fèi)的，不僅付費(fèi)而且還不低。普通年卡費(fèi)用為260元，這意味著精打細(xì)算的人們，每年怎么著也要花費(fèi)千元才能基本回本。而千元消費(fèi)過后，良好的購物與產(chǎn)品品質(zhì)體驗(yàn)，足以俘獲消費(fèi)者心，進(jìn)而成為穩(wěn)固的高忠誠度用戶，化身為企業(yè)“薄利多銷”模式的忠實(shí)客源。
至此，山姆大叔的捆綁閉環(huán)正式圈成。
新鮮，是乍見之歡，是呼朋引伴的引子；
實(shí)惠，是久處不厭，是紛紛入坑的基礎(chǔ)；
捆綁，是商業(yè)手段，是彼此的信任與托付。
猛然覺得，人與人之間的相處仿佛也是如此，哈哈哈。
內(nèi)容參考：
《山姆們，到底有什么好逛的？》
http://www.dh-gg.com/articles/985543.html
山姆會(huì)員商店 百科詞條
https://baike.baidu.com/item/%E5%B1%B1%E5%A7%86%E4%BC%9A%E5%91%98%E5%95%86%E5%BA%97/4008594?fr=ge_ala
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不專業(yè)不深入不靠譜。
但還是想認(rèn)識(shí)下、了解下、想一想。
如有錯(cuò)誤，歡迎指出。如有新鮮，期待探討。
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