全托管商家請注意，TikTok Shop即將上線保證金政策
于TikTok Shop而言，提升平臺商業生態至關重要。
出品 | 跨通社 作者 | 李一鐘
全托管商家保證金政策
2024年的開年，TikTok Shop就給全托管賣家放出了一個重磅消息。
日前，TikTok Shop發布消息稱，從2024年1月18日起將面向經營全托管模式的商家正式推出“全托管保證金政策”，適用于經營全托管模式的商家，包括所有已經入駐的商家和新入駐商家，此舉旨在保障平臺公平交易和優質服務，從而進一步提升平臺的營商環境。
即將上線全托管保證金政策 圖源：TikTok Shop跨境電商
那么什么是全托管商家保證金呢？
顧名思義，全托管商家保證金指的是TikTok Shop跨境電商面向全托管商家收取的一筆款項，主要用于鼓勵、保證商家與平臺共同合作積極為消費者打造優質的購物體驗。根據TikTok Shop的介紹，保證金的收費標準為平臺統一收取1000元人民幣整。
具體來看收取規則，這一保證金款項不需要賣家主動進行充值操作，金額來源是全托管賣家的結算貨款，賣家只需要在入駐成功后開通錢包并完成保證金授權，就可以在平臺上推款和上品。當貨款總額大于1000元時，平臺就會預留1000元作為保證金，剩余款項可以由商家自由提取，未滿1000元則商家無法申請提現。
保證金收取規則 圖源：TikTok Shop跨境電商
需要特別指出的是，對于其他特殊經營模式，平臺可能會額外收取特殊模式保證金，對于那些出現多次違規情況的商家，平臺可能也會根據具體情況提高保證金的繳存額度，甚至還會面臨平臺的扣罰。此外，就算賣家向多個國家市場供貨，保證金依然是1000元，這也就是說這筆費用的收取暫時與賣家經營幾個國家市場、類目沒有直接關系，賣家不用擔心出現重復扣款的情況。
打造良好賣貨環境
事實上，TikTok Shop此舉重點不在于向賣家收取費用，而是希望通過這個方式讓賣家們在平臺上合規賣貨，為消費者提供質量有保證的產品。
這從保證金收取規則就可以看出：出現違規情況的賣家或將面臨多收或者扣罰保證金的處罰。這樣的規則就對商家的賣貨行為產生了一定的約束力，畢竟誰也不想給別人送錢。
違規或將面臨扣罰 圖源：TikTok Shop跨境電商
當然了，凡事都要從辯證性思維的角度出發，全托管保證金政策的實施對賣家來說也是具有一定積極意義的。在保證金收取規則的約束下，賣家會更加注重賣貨過程中的合規性，為了避免產生不必要的扣款，賣家會在商品質量的把關上更加嚴格，這樣就在無形中提高了店鋪的可信賴度，提升整體的用戶體驗，如此一來，提高復購率也就有了更多的可能。
對于平臺來說，營造良好的賣貨環境同樣至關重要，讓消費者買得安心、放心理應是重要宗旨。雖然不是所有電商平臺都和TikTok Shop一樣上線了保證金政策，但作為為商家和消費者提供交易場所的電商平臺，它們都在用不同的方法來保證消費者權益。
此前，電商巨頭Shopee為了解決網購過程中的安全購物問題，就與越南電子商務協會VECOM建立了合作伙伴關系，推出一項名為“Shop Safe with Shopee”的消費者安全購物計劃。具體來說，消費者能夠通過Shopee應用程序的首頁訪問安全導購頁面和支持功能，在Shopee Mall上放心購買眾多國內外知名品牌或官方授權店的正品。此外，為了打擊假貨，Shopee甚至還出臺了“買到假貨Shopee將賠付8倍”的規定。
Shopee安全購物計劃 圖源：Shopee
無論是用規則約束賣家的行為，還是采取措施為消費者打造安全可靠的購物環境，其圍繞著的中心其實還是為平臺謀求長久可持續的發展。畢竟支撐起平臺的是廣大賣家和消費者，只有賣家賣得好了、更多的消費者愿意來平臺購物了，平臺才能夠得以壯大實力，這是一個良性循環的過程，平臺又何樂而不為呢？
信號已經在釋放，作為商家，應積極應對政策變化，提高合規意識和服務質量，以適應新的商業環境。在未來的賣貨過程中，應該更加注重提升商品質量和服務水平，以獲得消費者的信任與認可，如此才能讓這條出海掘金路走得更加長遠。
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