Klook：巴厘島“野雞”沖浪教練中介平臺？
旅游業(yè)最大的問題是總有商家拿消費者當(dāng)傻子，疫情之前如此，疫情之后亦是如此，而Klook就是其中之一。
之前朋友聊到Klook，說這就是一個“堆砌垃圾產(chǎn)品”套融資的平臺，當(dāng)時我是不大相信的。畢竟人家融資七輪，號稱隨時上市，怎么就都是垃圾產(chǎn)品了。直到前幾天去了趟巴厘島，又恰巧我對沖浪有那么一點了解，再看看Klook上的產(chǎn)品，我信了。
打開Klook平臺上的巴厘島沖浪，你能看到的幾乎都是百元以下客單價的產(chǎn)品，有些還是2小時的打包價，核算下來基本就是每小時50—60元/人。里面的產(chǎn)品描述很豐富，比如有經(jīng)驗豐富的教練1對1私教，讓你快速掌握沖浪技巧；提供衣服、板子；還有高質(zhì)量照片。
對于任何一個不懂沖浪的游客來說，第一反應(yīng)一定是好實惠。100元搞個2小時，又能拍照出片，又能學(xué)會沖浪技巧，錯過就是損失。
事實是什么呢？這樣價位的產(chǎn)品，就是幾個當(dāng)?shù)厝耍瑤讐K破板，用著口音濃重的蹩腳英文，在岸邊教幾個平衡動作，然后就讓游客自己下海了。當(dāng)然，這個所謂的當(dāng)?shù)亍敖叹殹睍诎渡辖o游客拍幾張照片，但照片水平就是那種但凡是挑剔一些的女生，可能要當(dāng)場生氣的程度，說實話拍照技術(shù)不如游客們自己互拍一下。
那么兩個小時你能學(xué)會什么呢？答案是什么也學(xué)不會。因為這些“教練”根本沒有授課能力，沒有SOP流程。所謂兩個小時內(nèi)干貨授課時間并不多，大部分時間是讓游客自娛自樂。
那么這些在Klook平臺上被標(biāo)榜的“經(jīng)驗豐富的沖浪教練”到底是什么來歷呢？其實就是當(dāng)?shù)厝搜壑械摹癇each Boy”，也可以叫“野教練”，大部分為無業(yè)游民。自己會點沖浪，平時沒事就游蕩在沙灘上，有錢喝啤酒，沒錢就曬太陽。
這些人跟“專業(yè)”、“教練”這些詞是絕對不搭邊的，但就恰恰是這些人充斥著Klook平臺，讓不清楚的游客、大眾對沖浪越來越有偏見。
如果是在國內(nèi)，這樣的非專業(yè)教練遲早是會被舉報取締，不專業(yè)的教授在游客下海后，很有可能遇到的是生命危險。而Klook也就是占了個天高皇帝遠(yuǎn)，當(dāng)?shù)匾矝]人管的優(yōu)勢。事實上巴厘島一直是沖浪勝地，很多國際沖浪大神都會來，還有很多正規(guī)持證教練。
目前，國際唯一被認(rèn)可通用的沖浪教練證是ISA(InternationalSurfingAssociation)，對技術(shù)水平要求比較高，比如較初階的ISA一級沖浪教練證書，必須具備中級或以上沖浪水平（至少累計800小時沖浪時間），駕馭至少一米以上海浪，并能熟練掌握正手浪和反手浪以及在浪壁上加速的技巧。
當(dāng)然，這種教練的收費與“Beach Boy”相比就天差地別了。一般持ISA一級沖浪教練證書的教練，收費500元左右/小時，大多有自己的沖浪學(xué)校，哪怕是手下的普通教練收費也要200元/小時。不過他們有專業(yè)的SOP流量，授課流程。雖然價格更高，但一個課時你能接受到的技術(shù)，花同樣的價格在“Beach Boy”那里是學(xué)不會的。
比如學(xué)陸沖，專業(yè)教練一個半小時指導(dǎo)下，學(xué)員就可以上板+滑行+轉(zhuǎn)向，但不專業(yè)或者說自學(xué)成才的“野教練”只會送你一身淤青。就像《東邪西毒》里說，你們是相信一個有鞋子穿的殺手，還是相信其他那些鞋子都沒有的殺手？
而且巴厘島海灘的這些“Beach Boy”還有個最致命的問題——手腳不干凈，女學(xué)員被“咸豬手”占便宜是常態(tài)，真遇到了也很難去維護(hù)自己的合法權(quán)益。
也正是因為有這些低價但不專業(yè)的“Beach Boy”大量存在于Klook平臺，使得許多專業(yè)教練對這個平臺退避三舍，一方面是因為專業(yè)教練有固定客源，也有學(xué)員之間的口口相傳不缺學(xué)員，另一方面也不想陷入與低價“教練”的競爭，還要被Klook抽傭。
而Klook看起來好像為“Beach Boy”搭建了一個平臺，但實際上“Beach Boy”并沒有把Klook當(dāng)回事，如果你在巴厘島沙灘上呆上一兩天就會發(fā)現(xiàn)一個頗為尷尬的熱知識。在沙灘上現(xiàn)場找“Beach Boy”比Klook上報價還要便宜很多。
這種便宜并不是單單是省去了傭金，更在于他們本身每天就坐在沙灘上沒事干，挑一個他們沒有生意的時間，給他多少錢他都會教你，會把Klook上的那套流程給你走一遍。
所以這個事情扒到現(xiàn)在就會發(fā)現(xiàn)，在這類產(chǎn)品上，Klook就是一個依靠信息差，空手套白狼的二道販子，甚至連品控都懶得做做樣子。
這樣的產(chǎn)品服務(wù)有價值嗎？沒有。往夸張了說，他的中介價值門檻不如小紅書上一兩篇真實游客攻略，不如游客親自去沙灘上兜10分鐘。
按照Klook自己的說法，“致力于克服目的地旅游資源高度分散和碎片化等問題，挖掘當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)景點與特色活動，讓每一位旅行者能夠輕松發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐剩唵伪憬莸仡A(yù)訂玩樂，享受探索世界的豐富和快樂。我們上線了很多有趣的城市內(nèi)活動，如精釀啤酒品鑒體驗，和很多戶外活動及服務(wù)，如攀巖、滑板、徒步或露營等等，共同創(chuàng)造更特別有趣的體驗。”
的確，滿心期盼的在巴厘島沙灘上與非專業(yè)沖浪“教練”共度1—2小時，還要擔(dān)心會不會被“揩油”的風(fēng)險，確實是一種“別致”體驗，但凡遭遇過的游客就絕不想再來體驗第二回。當(dāng)然，很難從某一地的產(chǎn)品就斷定Klook平臺的好壞，但管中窺豹，產(chǎn)品品質(zhì)把控不嚴(yán)，存在風(fēng)險且風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給平臺消費者，就是不妥的。或許在Klook其它的目的地中，類似屬性的產(chǎn)品還有不少。
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