用戶超7億的釘釘，有了新故事
人類和AI同場競技，誰會勝出？
在1月9日釘釘7.5版本發布會的現場，一場名為“十級甄學家”的人機挑戰賽上演，知名影評人元日安對戰釘釘AI超級助理，現場搶答《甄嬛傳》終極考題，最終后者滿分勝出。
AI超級助理，是釘釘2024年發布的第一款新產品，基于70萬企業需求共創而來，其目的是希望進一步降低AI的使用門檻。
發布會上，釘釘總裁葉軍宣布了一組數據：截止到2023年年末，釘釘用戶數達7億，企業組織數達2500萬，軟件付費企業數達12萬。
“隨著AIGC浪潮進入生產力和應用場景，AI Agent（人工智能代理）成為當下最佳AI應用入口，釘釘的目標是成為低門檻、高頻和開放的AI助理平臺。未來三年，將有1000萬個AI助理在釘釘上產生。”葉軍表示。
釘釘里有了一個“超級助理”
作為一款持續迭代9年的工具型應用，釘釘目前的功能已經多達100多項，堪比一架小型飛機駕駛艙內的功能總和。
面對“深藏不露”的龐雜功能，如何才能快速找到入口？當AI深入業務場景，與業務數字化打通了，如何加速信息、技術、數據與人之間的流動？
釘釘在和70萬家企業的溝通中發現，基于自然語言交互的“AI Agent”已經是所有企業的剛需，它是一種能夠感知環境、依據指令做出決策并執行智能體。而AI超級助理，就是對AI Agent的實際落地。
現在，用戶打開釘釘，點擊界面首屏右上角的“魔法棒”，就可以喚起AI助理。它可以做信息摘要、寫工作總結等工作。用戶還可以通過對話，讓AI助理打開釘釘投屏、腦圖、白板等功能，或進行個性化來電鈴聲、來電海報設置，實現超30項高頻功能的一鍵喚起。
《天下網商》在發布會上了解到，釘釘超級助理分為個人AI助理、企業AI助理。
每一個個人用戶都可以在AI助理頁面一鍵創建個性化的AI助理，如工作AI助理、旅游AI助理等。人氣數碼博主“何同學”在大會現場分享了體驗，他創建的視頻AI助理，懂得“高情商”回復，能高效總結任務，還為自己復盤分析了6年來的創作趨勢。
對企業而言，可以使用自身沉淀的知識庫和業務數據，在獲得授權后以對話的方式開展數據分析和洞察，創建企業的招聘AI助理、財務AI助理、報表AI助理等。
除了執行釘釘內的任務，AI助理也可以和第三方應用、企業自建的應用無縫結合。比如，企業創建的差旅AI助理，可以根據指令在酒旅平臺上完成訂機票、酒店、行程安排等工作。
同時，釘釘宣布將推出AI助理市場，致力成為最活躍的AI助理孵化、分發和交易平臺。據釘釘官方預計，未來3年，將有1000萬個AI助理在釘釘上被創造出來。
“如果把AI助理看作人，它應該是一個敏捷、干練，并且時時刻刻都陪伴在你身邊的人。”釘釘首席產品官齊俊生表示，“3年間，我們要逐漸削減釘釘的菜單，最終‘干掉’菜單。”
企業如何用AI重構？
2023年是AI大模型集中爆發的一年，經歷過“百模大戰”后，大模型如何落地和生根，成為接下來的重要命題。
釘釘首席產品官齊俊生認為：“大模型持續精進，智能服務、智能應用深入各行各業，帶來了新機會。能力側的進展為應用側打開了一個更大的窗口。”
為了在數智化時代保持競爭力，無數企業正在開啟AI重構之旅。根據IDC的調研顯示，50％的企業已經在某項工作中進行了AI Agent的試點，另有34％的企業正在制定應用計劃。
“智能化的進程是永無止境的，不必等到技術完全成熟再入局。AI來了，我們不會錯過，先上車就有改變的可能。”佳沃集團的知識管理總監李萌指出。
佳沃創立于2012年，是一家現代農業和食品產業集團，李萌在會上分享了“一顆藍莓的AI之旅”，講述佳沃如何實現端到端全鏈路的數智化管理和效能提升。
李萌稱，佳沃的釘釘AI助理叫“小佳”，這位數字員工每日的工作流程如下：
早上8點，小佳向基地管理員發送種植作業提醒，包括本地天氣、物侯事項等，到了11點，小佳上報病蟲管理、專家診斷等信息，再到下午18點，再匯報費用分析和智能排產，直到晚間20點，小佳準時奉上一天的采收簡報。
“AI助理就像每個員工的自己人，它的同事既包括上層決策者，也包括一線種植農戶，幫助我們實現了數據和知識的精準傳遞，信息流動速度的提高，將大大提升農業運轉的效率。”李萌表示。
農業的產業鏈條長而復雜，佳沃通過場景識別與AI賦能實現了信息鏈路的重構。而對于一些“短鏈路”企業而言，AI的融合也出現了新解法。
植德律師事務所的運營合伙人潘楊稱，律師是一個知識密集型專業服務行業，但業務流程非常短，由律師或一個精簡團隊直接面對客戶，就能完成所有的交付，看起來并不需要太多的數智化協作。
“從古羅馬時期到現在，律師工作的兩個核心從未變過，一個是寫，一個是說。大家使用最多的軟件是Office，我們行業就像一個技術的黑洞。”
潘楊介紹道，2022年10月，植德律師事務所開始使用釘釘服務，到去年4年，釘釘已經成為每個員工必不可少的日用工具。比如原本需要1~2個月才能做完的年底業務復盤，如今在釘釘上可以實時快速完成。
“我們的律師超級助理小植同學，一個人就是一個團隊。”齊俊生分享道，企業內部創建有創業小能手、和睦同學、小資同學等多個AI助理，分別助力不同的業務模塊。
分手后要返還紅包嗎？公司常見架構有哪些？如何在北交所IPO？齊俊生現場演示如何向對應領域的AI助理提問，快速得到了問題的專業答案、知識來源，和下一步提問推薦。
他特別指出，這些問題的答案并非“生成式”回答，而是基于植德以往辦過的法律案件、知識積累與信息交流共同“喂養”出來的，超級助理的能力會在日常點滴中成長。
2024年，AIGC應用層創新將迎來爆發
佳沃、植德這些首批應用釘釘超級助理的企業，共同揭示出一個顯性趨勢，AI不再是一個時髦好看的玩具，已經可以在業務中發揮真實效用，入局的關鍵在于識別自己的核心場景，與技術方雙向奔赴、重構業務。
過去一年中，作為技術方、平臺方的釘釘，在智能化方面動作頻頻。
去年4月，釘釘開啟智能化，接入通義千問；8月，正式開啟場景全面智能化改造，包括文檔、音視頻、教育等等；再到2024年1月，釘釘升級為7.5版本，除了AI超級助理，還帶來了多項升級，包括個人版、自定義、敲一敲等能力，讓釘釘更簡單好用：
釘釘個人版全量上線，推出鹿班相機、涂鴉作畫、法律助手等多款AI工具。
釘釘協作Tab頁升級為信息流，以個人為中心，聚合日程、會議及待辦、審批、業務流程等，助力高效處理工作。同時協作Tab頁新增同行圈、找工作、行業動態三大頻道。
自定義能力升級，上線自定義來電鈴聲、來電海報，提供豐富的預置鈴聲和海報供用戶選擇，讓釘釘更加個性化。
推出“敲一敲”功能，APP首頁下滑會出現釘三多版“電子木魚”互動游戲，為打工人的職場“降壓”。
發布會上，釘釘還正式對外發布了創業版，這是釘釘在專業版、專屬版和專有版三個商業化版本之外，全新推出的針對創業團隊的版本。
“釘釘誕生以來一直在做一件事，就是不斷降低中國企業數字化的門檻。今天，釘釘希望每一個人、每一家企業都能低門檻地創造AI超級助理，推動智能化普惠。”葉軍在會上說。
根據IDC《AIGC應用層十大趨勢》報告顯示，應用層創新將成為AIGC產業發展的確定性方向。類同釘釘超級助理這樣的AI Agent是大模型落地業務場景的主流形式。
2024年，AI的故事還將繼續。如何將技術揉碎、變形，再融入千行百業，將成為新一年的故事主線。
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