電商新玩法！400萬商家的生意方式變了
文｜章航英
去年初，從事電商服務(wù)工作的老江出差來到浙江義烏，和一群在義烏做生意的朋友聚會，這是他第一次聽到“AI”與“電商”兩個詞聯(lián)系起來。
當(dāng)時正值ChatGPT4.0“橫空出世”，而義烏小商品輻射著幾乎全世界的市場，商家們彼此討論著AI能不能幫他們寫出各種語言的商品標(biāo)題、詳情、郵件，價格又高又難找的外國人模特，是不是也能直接用AI生成。
聽著這群有著最敏銳生意嗅覺的義烏商人反復(fù)聊起AI，老江察覺到，新的風(fēng)向來了。
2024年，在駛?cè)搿癆I電商”的第二年，AI已經(jīng)給品牌和商家?guī)砹梭@喜。
運動戶外服飾品牌LullabySea的背后有一個5人電商內(nèi)容團(tuán)隊，基本每天都會外出拍圖，并每天處理圖片上傳淘寶逛逛，進(jìn)行品牌日常的種草。但自從2023年年底，他們看到千牛后臺新上線的“AI智能生圖”工具，抱著試一試的心態(tài)啟用了，到如今，它已經(jīng)承包了逛逛上的大部分種草，團(tuán)隊的工作方式徹底改變了。
整個過程簡單迅速。上傳已有的模特服飾圖，AI工具后臺會自動摳圖，生成新的面部和場景并替換，一次可生成多張全新的圖片。團(tuán)隊做出篩選，簡單處理其中最和諧、最具美感的圖片，上傳逛逛后臺，完成種草動作。
數(shù)百萬中小商家，正在通過使用淘寶AI創(chuàng)意工具，將團(tuán)隊從重復(fù)的運營動作中解放出來，譬如創(chuàng)意設(shè)計、種草傳播、經(jīng)營投放等的傳統(tǒng)模式，都在被逐漸重構(gòu)和迭代。
值得一提的是，現(xiàn)階段AI技術(shù)距離完全成熟還有一定距離。以AI生圖為例，一些消費者吐槽模特“六指”Bug，還有衣服尺寸與AI模特身材的適配的問題等，一定程度上影響了消費者對于AI相關(guān)產(chǎn)品的接受度。
可以說，AI雖然給商家的經(jīng)營帶來紅利，但受限于現(xiàn)階段的技術(shù)水平，尚未過渡到集中爆發(fā)期。
不過，AI所釋放的潛力，已經(jīng)讓一些商家嘗到了甜頭。尤其在當(dāng)前的背景下，經(jīng)歷2023年的跌宕起伏，消費熱度正在回歸極致理性和務(wù)實，商家對降本增效的追求更為迫切，AI被商家與平臺寄予厚望。或許，AI正是成為那個未來最具確定性的答案之一——每一位商家都有機會更便捷地獲取技術(shù)資源，實現(xiàn)經(jīng)營效率的飛躍。
《天下網(wǎng)商》通過訪談一些商家發(fā)現(xiàn)，雖然伴隨著跌跌撞撞，但AI帶來的變化，已經(jīng)開始悄然發(fā)生了。
AI智能生圖，讓種草變簡單
對服飾商家來說，頻繁地上新、種草，是維持流量和曝光的常態(tài)化動作。淘寶向內(nèi)容化深度轉(zhuǎn)型，也對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供了流量傾斜和扶持舉措。
LullabySea的逛逛賬號最近更新了不少AI生成的模特圖。穿著搖粒絨外套的模特站在街邊，畫面清晰、動作自然，乍一看，效果逼真，照片的拍攝與構(gòu)圖技巧不輸真人。
LullabySea店鋪AI智能生成的模特圖
LullabySea電商內(nèi)容負(fù)責(zé)人告訴《天下網(wǎng)商》，由于平臺規(guī)則，商家不能發(fā)布重復(fù)、相似的內(nèi)容，但服飾商家又有高頻率種草的需求，通過AI智能替換生成新圖的功能很好地解決了他們的痛點。
一方面，通過AI智能生圖可以低成本生產(chǎn)內(nèi)容，在一定程度上，內(nèi)容和創(chuàng)意打開了無限空間，大大擴(kuò)展了種草的廣度和頻率；另一方面，降低工作時間成本。LullabySea團(tuán)隊原本每月大部分時間都會外出拍圖，如今僅需外拍2-3天，儲備足夠的基本素材即可。原本，設(shè)計團(tuán)隊每天需要處理圖片不低于50張，每張圖需要花10~30分鐘加工，如今通過AI智能生圖，1分鐘就能生成新圖，設(shè)計師只需要在此基礎(chǔ)上做篩選和精修，大大降低了工作量。
“使用AI智能工具，從重復(fù)性工作中解脫出來。節(jié)省下來的時間我們會多做一些種草文案、賣點優(yōu)化和創(chuàng)意構(gòu)想方面的其他工作。因為就算是AI一鍵生成圖片，也是需要我們告訴它方向，把控呈現(xiàn)的結(jié)果。”LullabySea電商內(nèi)容負(fù)責(zé)人表示。
值得注意的是，目前千牛后臺的AI智能生圖工具面向商家免費使用，在LullabySea電商內(nèi)容負(fù)責(zé)人看來，“目前這部分免費的工具已經(jīng)能滿足很大一部分需求，期待更多新的AI工具上線”。
另一位試用商家也表示，對于沒有成熟運營、設(shè)計、策劃團(tuán)隊的中小商家來說，AI工具的出現(xiàn)是一個巨大的利好。“這個功能非常實用，也是大勢所趨，在模特聘請費用和場景搭建上可以盡可能地降低成本，才能更好地把利潤投入到產(chǎn)品開發(fā)和升級上。”
AI電商，改變400萬商家的經(jīng)營方式
諸如LullabySea使用的“AI智能生成圖”功能，只是淘寶去年雙11上線的10款免費AI工具其中之一。淘寶天貓此前曾表示，商家運營工具將在未來五年內(nèi)全面智能化。
除服飾商家重視的種草環(huán)節(jié)之外，淘寶發(fā)布的AI工具覆蓋了場景智能生成、數(shù)據(jù)周報、趨勢洞察、商品標(biāo)題智能優(yōu)化、客服機器人、店鋪巡檢等多種應(yīng)用場景。老江等傳統(tǒng)電商服務(wù)商，也作為淘寶AI開放伙伴，加入到電商AI工具及服務(wù)能力的建設(shè)中來。
AI的加入正在改寫商家經(jīng)營的多個環(huán)節(jié)。不止是圖片，文案、商詳、產(chǎn)品圖、短視頻……如今都能被“一鍵生成”。
“一顆人參在虛空中融化成一滴滴顆粒，這些顆粒璀璨飽滿，凝聚著浩瀚星空、悠久時間沉淀下來的精粹，這些精粹又從時空漩渦中一點點滴落到面霜中，成為每個消費者每日觸手可及的生活用品……”
這段畫面感十足、意蘊深遠(yuǎn)的短視頻文案，便來自AI的手筆。寥寥幾筆，刻畫了產(chǎn)品用料的珍貴。獲得這樣一個20秒的短視頻，商家僅需在后臺輸入淘寶店鋪和產(chǎn)品鏈接，AI便能自動提煉賣點、生成產(chǎn)品展示短視頻。
AI智能生成短視頻的功能，對于直播商家來說，更是一個絕佳的效率工具。
要從一段動輒數(shù)小時的直播畫面中剪出直播亮點，做成切片視頻，需要剪輯師全程跟完直播、美工P圖、混剪、配音等多個環(huán)節(jié)和流程，牽扯大量精力，效率也不高。
淘寶服飾商家老麥最近找到了一個新幫手——淘寶AI工具iCut，將整個流程“省略”了。
iCut可以自動識別商品賣點、自動混剪。此外，它還能判斷主播講解商品的質(zhì)量，并做出是否保留原聲的判斷；而針對商品展示片段，則會在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加工“強化”，添加音樂、增加轉(zhuǎn)場等特效。當(dāng)日直播結(jié)束，20多個直播切片視頻便已經(jīng)自動在后臺生成。
AI的誕生以及其在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，本身就帶著“降本增效”的期盼而來。
自去年淘寶連續(xù)推出10余款A(yù)I工具后，如LullabySea、老麥這樣應(yīng)用AI智能工具的中小商家在淘寶上越來越多。此外，阿里媽媽推出并升級了萬相臺無界版、萬相實驗室、阿里媽媽百靈等多個AI經(jīng)營工具，幫助商家降低操作門檻，實現(xiàn)簡單高效經(jīng)營。
據(jù)了解，目前使用過阿里媽媽AI創(chuàng)意能力的賣家及品牌數(shù)已突破400萬，為賣家產(chǎn)出圖文創(chuàng)意日均超3億件，視頻創(chuàng)意超500萬件。
品牌商家最先啟用。歐萊雅通過一鍵生成商品圖、AI全域上架等功能，實現(xiàn)了新客快速觸達(dá)；太平鳥使用萬相臺無界版，去年大促期間，投產(chǎn)比超同行5倍，生意成交額實現(xiàn)數(shù)倍增長；JORDAN應(yīng)用淘積木工具，AI智能助力打造吸睛官方旗艦店頁面，讓店鋪關(guān)注人數(shù)倍增，粉絲量達(dá)到1400多萬……這些都是商家在AI電商時代捕獲的增長能力。
AI，新時代電商最確定性的增量
從ChatGPT席卷全球開始的AI浪潮，已經(jīng)成為不可逆的趨勢，在電商領(lǐng)域的應(yīng)用也正在加速。
電商狂奔20載后，經(jīng)歷2023年市場需求變化，2024年的消費熱度向理性、務(wù)實轉(zhuǎn)變。商家們對降本增效的追求沒有終點，這就要求商家經(jīng)營減少重復(fù)性工作，專注關(guān)鍵運營動作的優(yōu)化和提升，捕獲AI電商時代的新紅利。
目前，從對AI的戰(zhàn)略優(yōu)先級判斷和投入程度來看，正在重造一個“AI淘寶”的淘天集團(tuán)已經(jīng)開始了探索之路。
一方面，將9億消費者和數(shù)十萬品牌、上千萬中小商家鏈接起來，淘寶上生發(fā)著無數(shù)消費內(nèi)容和行為，它們是AI發(fā)揮作用的基礎(chǔ)；另一方面，淘寶視AI為電商下一個時代最確定的方向，能為平臺上的商家?guī)硇略隽浚虼俗钕葢?yīng)用、深度擁抱。
成立于2021年的運動休閑服飾商家LullabySea也在布局多平臺經(jīng)營，其內(nèi)容電商負(fù)責(zé)人表示，AI工具目前只有在淘寶平臺才接觸到，這讓他們在淘寶的經(jīng)營更省心。并且，通過后臺AI智能生成的圖片還能多平臺發(fā)布，實現(xiàn)全域廣泛種草。
不過，AI在真實地改變商家們經(jīng)營方式的同時，也正在經(jīng)歷一個磨合和過渡的時期。
雖然如今AI生成的模特圖效果已經(jīng)能達(dá)到應(yīng)用級別的水準(zhǔn)，但還離不開人工把關(guān)和處理。“我們的用戶看不出來的前提是我們進(jìn)行了人工審核”。
LullabySea電商負(fù)責(zé)人告訴《天下網(wǎng)商》，目前AI生成的模特圖仍會有一些毛邊和瑕疵，需要美工后期優(yōu)化。他們也期待AI生成圖片功能更精細(xì)和完善，下一步AI生成的圖片不止發(fā)布種草平臺上，或許還能直接應(yīng)用到店鋪主圖上。
“至少在生成圖片的時候，衣服要跟我們拍出來是一樣的。因為我們對服裝要求比較高，生成出來的圖片和實物稍微有一點點的區(qū)別可能就不行了。目前AI還會去改造，比如缺個拉鏈，多個帽子，這些都是不可以的。”AI目前不可控的“改造”帶來的失真效果，是目前商家需要尤其注意的“陷阱”。
可以預(yù)見的是，在未來較長一段時間內(nèi)，即便這類AI經(jīng)營工具有著顯著的提效效果，但商家仍然不能完全將經(jīng)營交予AI，而是更多探索如何跟AI打好配合、讓AI輔助經(jīng)營。
但這或許只是AI電商行進(jìn)中的小插曲，AI長于進(jìn)化和自我迭代，需要的只是時間，商家們也對此頗有信心。如今，他們還在期待正在調(diào)試中的AI視頻功能，這對于服飾中小商家的效率提升將更具顛覆性。
從電商歷史來看，貨架、搜索、推薦、內(nèi)容等新形式的出現(xiàn)，本就是新興技術(shù)深度參與的結(jié)果。而AI電商意味著這個過程加速，無論是消費者體驗，還是商家經(jīng)營效率，都將迎來一輪新的變革和飛躍。
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