小米超級互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)：全終端、全生態(tài)、全球化

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舉報 2024-01-24

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你會怎么定義小米這家公司？

十年前，所有人肯定會回答“手機廠商”。但現(xiàn)在，這個答案很難統(tǒng)一，因為小米既在手機業(yè)務(wù)上持續(xù)耕耘，又布局了AIoT的大生態(tài)，也成為了備受關(guān)注的造車新勢力。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一直是小米的核心業(yè)務(wù)之一，主要提供游戲、應(yīng)用分發(fā)、內(nèi)容服務(wù)以及其他增值服務(wù)等等。從最新財報數(shù)據(jù)來看，2023年第三季度互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的收入已達78億元，同比增長9.7%，毛利率高達74.4%，同比提升2.3個百分點，拉長時間周期看增長也相當(dāng)穩(wěn)定。

持續(xù)增長、貢獻利潤、創(chuàng)造價值，這意味著小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，值得行業(yè)更深入地了解和解讀。近日，在小米2024MIPC大會上，小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉嬋對外分享了小米在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)方面的思考與布局。借此機會，我們也可深入其中，對小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的關(guān)鍵能力項做一次全面拆解。

小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉嬋

一縱一橫，

搭建生態(tài)級互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

幾乎一切互聯(lián)網(wǎng)公司的商業(yè)發(fā)展，都可歸結(jié)為“獲得流量-完成變現(xiàn)”的邏輯。比如廣告業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司先積攢起流量，再將流量賣給廣告主；游戲業(yè)務(wù)，先開發(fā)和推廣游戲，再去獲取游戲內(nèi)廣告和增值收入；增值業(yè)務(wù)，則是提供高質(zhì)量的信息或內(nèi)容給用戶，然后收取費用。

邏輯并沒有問題，但在這一邏輯下，小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在過去很長一段時間里都被“簡化”了。很多人都認(rèn)為小米只依靠硬件去做流量變現(xiàn)，業(yè)務(wù)的增長要么是手機出貨量持續(xù)增長，自然積累更多流量；要么就是去做更多硬件，從手機拓展到電視、智能家居設(shè)備，高性價比獲客再轉(zhuǎn)化。

事實上，小米的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)布局和發(fā)展遠比想象中要復(fù)雜，也更為系統(tǒng)化。在2024MIPC大會上，小米首次發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)全景圖，劉嬋也對這一獨具特色的超級互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)進行了詳細(xì)解讀。

首先我們要從不可或缺的底層支撐說起。

用戶使用的是硬件，亦是硬件中的應(yīng)用及服務(wù)。手機、電視以及IOT設(shè)備構(gòu)成了小米的多終端硬件生態(tài)，也正是其展開互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的立足點。

小米最新發(fā)布的“Xiaomi HyperOS”則是“基座”。它會打通包括小米汽車在內(nèi)的200多個品類的硬件設(shè)備，未來將實現(xiàn)人、車、家三大場景的連接，屆時可以讓用戶從出門上班、駕車智能出行，到回家后的家居生活都能夠享受到智能、便捷服務(wù)。

在底層支撐之上，小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形成了一個縱橫交錯、全維度布局的生態(tài)。

縱向，小米將從底層能力到上層服務(wù)完全貫穿。

“系統(tǒng)服務(wù)能力層”作為銜接，發(fā)揮著小米和開發(fā)者之間橋梁的作用。緊接著，“開發(fā)者服務(wù)層”為統(tǒng)一服務(wù)出口，為開發(fā)者提供了統(tǒng)一的開發(fā)接口，并整合資源給到全面支持。而后，海量開發(fā)者與小米共同構(gòu)建了“用戶服務(wù)入口層”，形成應(yīng)用和游戲、內(nèi)容和服務(wù)兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣格局。

三個層級的貫穿，小米成功地將自身硬件的優(yōu)勢、系統(tǒng)的升級，全都轉(zhuǎn)化并融入了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的能力中。同時，這也讓小米能夠從操作系統(tǒng)層挖掘更多的底層能力、直接為開發(fā)者所用去提升用戶體驗、風(fēng)控安全和獲客效果等等。

針對這一點，劉嬋也提到了幾個落地的案例。比如通過Xiaomi HyperConnect跨端互聯(lián)框架，小米對三方應(yīng)用開放了眾多能力和接口，可提升多終端用戶體驗，用戶手機刷小紅書時換其他設(shè)備可以接力，用電腦開視頻會議時可以用手機切換視角，用智能電視追劇時美團外賣信息可跨端推送等等。

橫向，小米則是實現(xiàn)了用戶和開發(fā)者的全生命周期的貫穿。

關(guān)注用戶的全生命周期價值（LTV，Life Time Value）其實已是行業(yè)共識，它將流量還原為人，將商業(yè)化放在了從獲客到留存、變現(xiàn)這一整個鏈路中去考量。這是存量競爭環(huán)境催生的變化，也體現(xiàn)出了現(xiàn)階段開發(fā)者打通從獲客、產(chǎn)品運營到變現(xiàn)整個全鏈路，從細(xì)節(jié)處找增量的運營策略。

小米的布局與開發(fā)者的運營思路不謀而合。以應(yīng)用和游戲、內(nèi)容和服務(wù)兩大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣，小米全面覆蓋1.52億國內(nèi)月活用戶，不論是下載應(yīng)用、玩游戲還是使用瀏覽器等等，用戶都在這一生態(tài)中。而在每個產(chǎn)品應(yīng)用中的下載、注冊到后續(xù)的轉(zhuǎn)化，小米時刻與用戶保持互動和深度連接，一站式激活用戶，整體提升用戶黏性和忠誠度，由此實現(xiàn)用戶全生命周期的貫穿。

而用戶的全生命周期和開發(fā)者的全生命周期實則一體兩面。貫穿開發(fā)者全生命周期，主要是小米從開發(fā)、分發(fā)到增長、變現(xiàn)各核心環(huán)節(jié)上都布局了服務(wù)體系，讓開發(fā)者在小米的服務(wù)能力支持下做用戶的精細(xì)化運營。劉嬋表示目前服務(wù)體系布局已有30多個大項，超過100多子項的功能服務(wù)，讓開發(fā)者從初創(chuàng)到成長、發(fā)展全程都有支持，既降低開發(fā)門檻，能切實解決存量環(huán)境里獲客難問題，也能提升留存變現(xiàn)能力。

不容忽視的是，放大視角來看生態(tài)的最頂層，小米已形成全球互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)版圖，其中包括了國內(nèi)手機互聯(lián)網(wǎng)、國際手機互聯(lián)網(wǎng)、電視和IoT互聯(lián)網(wǎng)板塊三大板塊。

并不是所有互聯(lián)網(wǎng)公司都能有如此廣的覆蓋面，這是小米的優(yōu)勢壁壘所在：在多個維度上觸達并服務(wù)于處于不同端、不同市場上的用戶和開發(fā)者，形成更為龐大的持續(xù)增長且相互賦能的良性循環(huán)，各方相互支持、共同發(fā)展。

兩大“跨越”，

拓寬互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的廣度

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是對“未來在哪兒”保持思考。審視小米構(gòu)建的這一互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)全景，其實已能夠清晰看到，立足國內(nèi)手機互聯(lián)網(wǎng)市場并非是小米的全部戰(zhàn)略布局。為互聯(lián)網(wǎng)新增量前置布局，小米互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正邁開步子，大“跨越”去拓寬互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的廣度。

其中一大“跨越”，是從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)走向海外互聯(lián)網(wǎng)。

出海的必要性不言而喻。整體上，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場人口紅利趨緩，紅海一片，而出海則是面向一片挑戰(zhàn)與機遇并存的藍海。在會上劉嬋也分享了一組Emarketer的數(shù)據(jù)：2023年全球互聯(lián)網(wǎng)已扭轉(zhuǎn)頹勢，2024廣告大盤預(yù)期表現(xiàn)強勁，未來會保持年10%的增長。再看具體情況，全球市場的發(fā)展不均，一些地區(qū)仍有能享受到紅利的無限可能，一些地區(qū)用戶付費習(xí)慣好、市場體系以及資本運作成熟，這也意味著整體都有高增長價值。

小米在海外市場已經(jīng)形成非常廣闊的布局。根據(jù)劉嬋在會上的分享，小米的全球業(yè)務(wù)已覆蓋超過100個國家和地區(qū)，在全球主要市場上的市占率都在提升。海外MIUI月活持續(xù)增長，2023年三季度創(chuàng)新高，已達到4.71億。小米國際互聯(lián)網(wǎng)已與來自37個國家和地區(qū)的5000多家合作伙伴建立了合作關(guān)系，助力他們在當(dāng)?shù)厥袌錾祥_疆拓土。

小米其實是讓開發(fā)者站在了自己的肩膀上，借助小米在海外市場上的布局和沉淀去做互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，開發(fā)者能夠以更低門檻、更快速度進入“大航海”時代，實現(xiàn)價值增長。而且針對海外市場有差異、出海需要本土化運營的挑戰(zhàn)，小米不論是在應(yīng)用和游戲分發(fā)、內(nèi)容和服務(wù)分發(fā)還是增長、獲客和變現(xiàn)等方面都在提供更細(xì)節(jié)化的服務(wù)，從而切實、全面幫助開發(fā)者走向海外市場。

另一大“跨越”，則是指跨越更多終端。

從“端”這一角度看小米，最為基礎(chǔ)的手機業(yè)務(wù)方面，2023年第三季度，小米智能手機出貨量排名全球第三，市場份額為14.1%，高端化戰(zhàn)略取得階段性成果。

再看AloT業(yè)務(wù)，小米的IOT設(shè)備連接數(shù)已接近7億，目前已基本可以滿足居家場景方方面面的需求。其中特別值得關(guān)注的是，智能電視一直是AIoT生態(tài)最關(guān)鍵的一塊屏、家庭場景重要入口，覆蓋著高粘性、高價值的中產(chǎn)家庭。而小米的智能電視活躍設(shè)備數(shù)已穩(wěn)居中國第一，在全球擁有超過6400萬的活躍用戶。

2023年，小米再一次升級，其所覆蓋的終端從智能手機、智能電視、IoT設(shè)備，一路延伸到了汽車終端。個人設(shè)備、智能家居以及智慧出行全終端覆蓋，以人為中心的超級互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)由此也真正形成。

在這一超級生態(tài)中，開發(fā)者能夠一次性接入多個終端，觸達用戶的場景就更多，用戶粘性隨之更強，就會有更多可轉(zhuǎn)化的商業(yè)機會。而且生態(tài)意味著跨終端可協(xié)作、聯(lián)動和資源共享，這也將為開發(fā)者后續(xù)的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新，持續(xù)提供有力支持。

全終端覆蓋、全生態(tài)構(gòu)建、全球化布局，小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出的三大特點，讓小米跳出了國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)的局限，也呈現(xiàn)出了未來的互聯(lián)網(wǎng)是什么樣。

未來已來，將至已至。“做好生態(tài)共建，攜手走向共贏，共創(chuàng)商業(yè)增長。”劉嬋在大會上所說的這句話，并非是口號，平臺的生態(tài)建設(shè)正形成強大的飛輪效應(yīng)，對小米而言這是“進行時”。從集團層面看，小米也站在了一個戰(zhàn)略升級的新起點上，本就具備扎實基礎(chǔ)和成熟模式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)，有望繼續(xù)開拓新增量，贏得互利共贏帶來的新機會。

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