支付寶升級全新LOGO，國民品牌要講的新故事
今天打開支付寶的朋友收付款或者收集能量的朋友，有沒有發(fā)現(xiàn)支付寶換新LOGO了。
沒錯，它變成了這樣。
支付寶上一次換LOGO還是在4年前，從藍(lán)到更藍(lán)，比原來更具生機，更活潑，從金融支付工具全面升級為數(shù)字生活開放平臺，也就是說從原來的電子錢包轉(zhuǎn)變?yōu)樗腥说纳钚≈怼?/p>
這四年里，我們也明顯感知到支付寶帶給我們生活的影響，各種生活繳費、看病體檢、查社保公積金、打車買票等等，支付寶真正成了大家的生活助理。
時隔四年又換了一次LOGO意味著什么呢？
這次LOGO去掉了外框與文字，僅保留最具辨識度的“支”字標(biāo)識；整體的線條更流暢現(xiàn)代，并引入立體光，增加通透感和流動感。支付寶在官方微信中闡釋：“希望新的‘支’字如水一般，持續(xù)傳遞信任、親切、溫暖的感受。”
明白了，這次的支付寶希望在當(dāng)好每個人、每個商家小助理的基礎(chǔ)上，要把服務(wù)做得更到位，更開放、更智慧、更溫暖。
伴隨時代成長，你從哪一年開始用支付寶？
首先，從支付寶LOGO的變化聊聊它的成長史，其實支付寶的成長史可以說是一部中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展史。
支付寶的誕生
2003年，淘寶網(wǎng)誕生，為了解決商家與用戶的交易問題，10月份，淘寶網(wǎng)團(tuán)隊設(shè)計了一套“擔(dān)保+交易”的體系，支付寶上線了。很快，不到一年時間，支付寶就覆蓋了淘寶70%以上的商品，通過支付寶的日交易額就超過了百萬元，其扮演的角色愈加重要，于是從淘寶拆分出來開始獨立運營。
從早期的支付寶LOGO可以看出，作為國內(nèi)最早的線上支付工具，用戶最關(guān)心的是錢的安全性，支付寶當(dāng)時強調(diào)重視的是網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。
快捷支付，推動中國移動支付進(jìn)程
此后中國電子商務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，為了進(jìn)一步解決支付成功率，讓支付流程更便捷，于是支付寶持續(xù)與銀行溝通，通過向銀行繳納風(fēng)險損失保證金、向銀行的分行安排對公存款的方式，進(jìn)一步打通了支付網(wǎng)絡(luò)。
2010年，央行《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》頒布，這件事足以載入史冊，這意味著支付公司第一次有了法律上的依據(jù)；2011年，央行給支付寶等支付公司頒發(fā)了第三方支付牌照。
此后支付寶使用便捷性和付款成功率大大提高，在用戶數(shù)上支付寶也超越PayPal，成為全球用戶數(shù)最多的電子支付平臺。今天，當(dāng)大家進(jìn)行快捷安全的轉(zhuǎn)賬、移動支付操作時，應(yīng)該不會想到當(dāng)年推動這個事情的艱難和重要意義。
成為國民品牌
伴隨著智能手機的普及，中國也全面進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，但支付寶不滿足于僅僅做一個支付工具，它不僅希望用戶用它支付，還希望用戶能夠留下來，把錢放在上面。2013年6月13日，余額寶正式上線，首日用戶就有幾十萬，數(shù)天之后突破百萬，到2013年底，支付寶手機支付用戶也超過3億，這一年應(yīng)該也是很多人開始下載使用支付寶，讓支付寶走進(jìn)國民視野的一年。
從2004年到2013年，支付寶作為網(wǎng)上支付工具，成功解決了賣買雙方電商交易的信任和效率問題，從LOGO的變化也能看出支付寶的發(fā)展路徑，前期需要在Logo上加上“網(wǎng)上支付，安全保證”，到后面“安全保證”變成了“安全快速”，再到后面人們普遍接受電子支付后，更強調(diào)“知托付”的品牌口號。
從支付工具到數(shù)字生活開放平臺
之后的故事大家也比較熟悉了，2015年，支付寶將「支付寶錢包」和「支付寶」這兩個品牌將合二為一，升級成為新的「支付寶」。藍(lán)色的「支」字符號正式成為支付寶全新的品牌LOGO，整個服務(wù)的各種標(biāo)識及形象也全面轉(zhuǎn)向藍(lán)色系。
2020年，支付寶宣布品牌全新升級，LOGO從淺藍(lán)色調(diào)整為更鮮艷的亮藍(lán)色，支付寶的品牌理念與目標(biāo)再一次變化：從金融支付工具到全球最大的數(shù)字生活開放平臺，新的支付寶，開始從移動支付走向全景式的場景平臺，直到今天。
時隔四年，作為服務(wù)超10億用戶與8千萬商家的國民品牌，支付寶再次迎來品牌形象的升級。新Logo不僅是外形的更新，更傳遞出其“生態(tài)更開放、科技更創(chuàng)新、服務(wù)更溫暖”的發(fā)展新目標(biāo)。
20年間，從最初的支付工具，到聚焦商業(yè)與金融的開放平臺，再到今天延伸到數(shù)字生活服務(wù)平臺，支付寶逐步影響著中國的移動支付格局、信用體系，以及線下商業(yè)格局，滲透到每個人生活的方方面面。
可以說，支付寶的版本迭代史，就是一部濃縮的中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)變遷史。
數(shù)字生活平臺，支付寶遠(yuǎn)不止你看到的簡單
作為當(dāng)今的數(shù)字生活平臺，支付寶鏈接了全球超10億用戶，也服務(wù)了超8000萬商家，與最初“支付工具”的角色相比，如今的支付寶里有超400萬小程序，覆蓋出行、醫(yī)療、就業(yè)等上百個垂直服務(wù)場景，“衣、食、住、行”等各種需求幾乎都能在支付寶生態(tài)里實現(xiàn)閉環(huán)。
當(dāng)支付寶開始做內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，紅利逐漸消失，盤活存量用戶，在存量里尋求增長便成為了共識。而支付寶擁有龐大的用戶和強大豐富的生態(tài)，做內(nèi)容，是一個水到渠成的事。
過去一年多，支付寶生活號從原來的單一圖文信息，升級為短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式，再到支付寶官方推出創(chuàng)作分成計劃，吸引優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)者。去年11月，支付寶生活號宣布全面開放UGC入口，支持個人用戶在線編輯、發(fā)布內(nèi)容。這也意味著，支付寶在短視頻領(lǐng)域經(jīng)過一段時間的試水運營以及內(nèi)容填充后，進(jìn)入到向用戶全面開放的新階段。
同時，為了進(jìn)一步拓展原有的服務(wù)鏈路，支付寶也做起了直播，去年老廟黃金在支付寶上的直播，單場直播突破550萬元的銷售額，而在支付寶黃金直播消費中90后、00后占據(jù)了半邊天。
支付寶里的生活切面
除了在探索新方向外，支付寶作為每天數(shù)億人次登陸的國民級App和數(shù)字生活平臺，平臺數(shù)據(jù)也蘊含著豐富的信息切面和社會發(fā)展趨勢。
2023年12月底，支付寶發(fā)布《2023支付寶年度發(fā)現(xiàn)小報告》，數(shù)據(jù)顯示，“多巴胺經(jīng)濟(jì)”興起，年輕人更愿意為熱愛買單，隨著消費復(fù)蘇，支付寶上演出、電影票的交易金額同比上漲223%；說走就走的旅行也成了年輕人取悅自己的一種方式。支付寶上“租車”的搜索量上漲了65%。隨著新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快，年輕人更是“把充電樁當(dāng)充電寶用”，僅下半年跨城充電用戶就多了35%。
這些是過去時間里支付寶主動求變、不為人知的一面，作為國民平臺軟件，支付寶走過20年風(fēng)雨，到今天也從未停下腳步。
新LOGO背后，支付寶要做什么
最后再回歸到支付寶換LOGO這件事上，所謂“新的‘支’字如水一般，持續(xù)傳遞信任、親切、溫暖的感受”，到底是什么意思，支付寶接下來要做什么？我們從生態(tài)開放、科技創(chuàng)新、服務(wù)溫暖三方面來說。
開放生態(tài)，解鎖發(fā)展新機遇
對于商家來說，支付寶將進(jìn)一步開放生態(tài)。前文所說的開放引進(jìn)內(nèi)容創(chuàng)作者以及做直播，都是依托原有的服務(wù)做拓展，進(jìn)一步開放生態(tài)。去年8月，支付寶推出商業(yè)推廣平臺「燈火」和「帶貨直播」，全新升級「小程序」、「商家群」、「芝麻」三大產(chǎn)品，和商家共同服務(wù)億萬用戶。
以美團(tuán)小程序為例，此前主要集中的微信，但在去年7月份支付寶上線了“美團(tuán)點餐”、“美團(tuán)充電寶”2個小程序后，最近使用量累計達(dá)700萬人次。
此外，去年3月，支付寶平臺升級「生態(tài)服務(wù)商助力體系」，投入超100億資金資源，共建1000個數(shù)字化解決方案，通過技術(shù)支持、產(chǎn)品開放等6大支持，為作為“數(shù)字化中間人”的服務(wù)商群體帶來新機遇。
截至目前，有超1.1萬數(shù)字化服務(wù)商活躍在支付寶平臺，包括支付服務(wù)商、技術(shù)服務(wù)商、代運營服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)商等類型。這些動作意味著支付寶的開放進(jìn)入新階段。主動拆墻、開放流量，在已有生態(tài)基礎(chǔ)上進(jìn)一步釋放互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化潛力。
科技創(chuàng)新，引領(lǐng)未來趨勢
在科技創(chuàng)新層面，去年一年支付寶開放20余項平臺技術(shù)，推動超1億人成為數(shù)字火炬手，并助力亞運打造史上首個開幕式數(shù)字點火、首個一站式數(shù)字觀賽平臺等五個首創(chuàng)。其中，支付寶通過自研Web3D互動引擎承載了史上首個億級數(shù)字火炬手活動，助力亞運史上首個數(shù)字點火儀式。
除了亞運，支付寶也在發(fā)力AI，比如去年11月份，浙江省衛(wèi)健委發(fā)布了一款名為“安診兒”的數(shù)字健康人。她能全流程陪伴患者就醫(yī)，是全國首個可陪診的數(shù)字人，目前已經(jīng)覆蓋了全省30家醫(yī)院。
再比如，支付寶小程序也上線了3大“云AI”能力通過文字識別、智能視覺和自然語言處理等3項智能應(yīng)用功能，讓小程序服務(wù)商和開發(fā)者能用上開箱即用的云AI產(chǎn)品。
AI時代，支付寶靠技術(shù)創(chuàng)新打造亞運亮點、進(jìn)入日常的民生醫(yī)療，以及各項服務(wù)再升級，未來必定有更多驚喜。
服務(wù)溫暖，陪伴好每一個用戶
最后再聊一下服務(wù)溫暖。
無論是從一開始的支付工具，還是到今天的數(shù)字生活服務(wù)平臺，支付寶一直沒變的就是做好服務(wù)，為用戶商家解決問題，讓交易、生活更便捷，在潛移默化的陪伴下，今天的中國人也確實離不開支付寶了，生活大大小小的事都可以在支付寶上得到解決。
怎么樣讓支付寶的陪伴更周到，更貼心？它的答案是讓用戶停留得更久，支付寶不光能用，還能看，能聽。
前文所說的做短視頻直播就是一項，用戶打開支付寶，內(nèi)容更加豐富有趣；此外支付寶還推出讀書、聽書服務(wù)，據(jù)支付寶官方公布的《2023支付寶年度發(fā)現(xiàn)小報告》，每月已有數(shù)千萬用戶在支付寶閱讀聽書，每天有20%的閱讀用戶閱讀時間超3小時。
另外還推出了全新國際版，面向境外游客進(jìn)一步優(yōu)化支付全流程體驗，讓來自全球的游客朋友，可以更便捷地體驗移動支付和數(shù)字化服務(wù)。
而作為數(shù)字生活平臺，支付寶也不斷推出新產(chǎn)品服務(wù)用戶，根據(jù)支付寶官方公布的《2023支付寶年度發(fā)現(xiàn)小報告》顯示：每月有超200萬用戶上支付寶打卡，在“早起元氣滿滿”“運動的第N天” “冬日讀書打卡”“今天我要早點睡”等正能量的話題下分享自己的生活。連續(xù)打卡時間最長的用戶已堅持120天早起。
這些是支付寶 “陪伴”用戶的方式，讓生活更便捷，更豐富，更溫暖。
所以，這些是這次支付寶全新LOGO背后要做的事情，生態(tài)更開放、科技更創(chuàng)新、服務(wù)更溫暖，下一個四年，支付寶又會迎來怎樣的蛻變，一起拭目以待。
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