酒店會員體系都玩到元宇宙了？還是TA會
隨著人口及互聯(lián)網(wǎng)紅利期逐漸消退，會員存量時代或已到來。在“高獲客成本”日益成為酒旅行業(yè)痛點的當下，如何為會員創(chuàng)造更“懂”他們的價值體驗，提高留存率的同時也“破圈”吸引新用戶，成為目前酒店行業(yè)會員體系面臨的新課題。
近期華住旗下酒店會員直訂平臺“華住會”聯(lián)手科幻數(shù)字IP「達文奇的蛋」、WEB3先驅(qū)「唯一藝術」，推出“H WORLD數(shù)字探險家”元宇宙科幻探索活動，為這一課題提供了新的研究樣本。
“現(xiàn)實+元宇宙”夢幻聯(lián)動，
會員創(chuàng)新新玩法
華住會元宇宙城市界面
去年底，華住會就以“元宇宙City Walk”的出圈玩法打開了營銷的想象空間。時隔2個月后，華住會推出“H WORLD數(shù)字探險家”元宇宙科幻探索活動。華住會元宇宙會員身份“數(shù)字探險家”DID，限量開放5000名，優(yōu)先購買資格僅1000名，開放三天就吸引2萬多人報名。
人類從最初收集食物以及生存物資，進化到收藏物品以表達情感，再演化出收集物品的價值感，這是已經(jīng)刻入基因的心理需求。而“達文奇的蛋”或者說“元宇宙”通過賦予華住會會員一個新的探索角色，則恰好契合了這一需求：精確擊中了會員們的新鮮感、探索欲以及收集愛好。通過足夠吸引人的機制，讓參與者在解壓的旅程探索中能獲得對等甚至更高的收益。華住會作為游戲“攢局者”，也打破了會員之間的壁壘，提供了更寬廣的社交場景。
華住會元宇宙 數(shù)字探險家界面
紐約大學教授Max Starkov認為“元宇宙和旅行擁有著共同點——社交。”而與文旅行業(yè)深度綁定的酒店業(yè)毫無疑問具有非常強的契合度。華住集團一直以來就是酒店業(yè)的突破者，在本世紀初改變了傳統(tǒng)酒店業(yè)態(tài)，發(fā)展至今，在經(jīng)濟型、中端、中高端、高端、度假等多個賽道都有頭部品牌布局。而其官方會員直訂平臺華住會，既是旗下30+品牌近萬家酒店的客源流量池，也是為2.18億+會員定制專享權(quán)益、助推酒店業(yè)初步邁入數(shù)字化時代的關鍵。
自此，華住會開始了旅居與數(shù)字資產(chǎn)初結(jié)合、現(xiàn)實會員與元宇宙會員鏈接的創(chuàng)新探索，也為酒店界會員新玩法，打開破題新思路，助力高粘性、高認可度會員體系建設。
很會玩的華住會，
玩的就是寵粉
華住會元宇宙x原生數(shù)字科幻IP達文奇的蛋
這年頭，年輕人沒個數(shù)字賬戶、沒個NFT在手，都感覺“馬上要被時代拋棄”。華住會也秉承一貫的創(chuàng)新理念， 將知名數(shù)字科幻IP達文奇的蛋“移植”到華住會當中，開創(chuàng)出現(xiàn)實與虛擬世界的旅程入口。
華住會小程序 會員招募
目前“華住會數(shù)字探險家”抽簽報名還在進行中，也在持續(xù)邀請華住會2億+會員加入：
第1步：抽簽報名優(yōu)先購「華住會數(shù)字探險家通行證」
2024年1月2日18:00—2024年1月25日18:00期間，可登錄華住會APP或小程序參與活動，每位用戶最多可參與1次抽簽報名。
第2步：中簽公布
2024年1月26日18:00起，可登錄華住會APP-逛逛頻道或華住會小程序【華住會數(shù)字探險家】活動頁查看中簽情況。
第3步：開放獲取
2024年1月28日-2月2日間開放搶購。【數(shù)字探險家】身份包含價值￥219的華住會金會員身份（可轉(zhuǎn)贈）、華住旗下酒店通用的專屬門卡掛鏈、專屬活動抽卡次數(shù)（用于抽取裝備/權(quán)益）。
獲得“數(shù)字探險家”身份后，用戶就可以在華住會元宇宙世界中解鎖多樣的探險地圖，根隨故事線任務進展，沉浸式加入互動社區(qū)。通過數(shù)字資產(chǎn)的積累解鎖獲得獨家客制化權(quán)益，甚至有機會解鎖華住會最高等級的“永久鉑金會員”。有點像元宇宙版的RPG（角色扮演）游戲，身臨其境地打怪升級，收集寶藏，進階王者。
不僅是會員身份的“破圈”，“華住會數(shù)字探險家”們的各種限定體驗也是“獨一份”，創(chuàng)造出會員虛擬世界活動與現(xiàn)實世界權(quán)益互動的全新趣味鏈接。譬如，華住會數(shù)字探險家限定版房卡掛鏈，可以聯(lián)通成為華住旗下全品牌酒店的入住房卡；不同于僅存于虛擬游戲的“裝備”，華住會數(shù)字探險家們的裝備將由劇情探索激發(fā)，并可以實物形態(tài)（如代表“光譜隔斷器”的旅行眼罩、“多元攜帶行裝置”行李箱等多款限定版裝備）寄送至玩家的家里，成為他們現(xiàn)實美好旅程生活的一部分；就連終極贏家“華住會永久鉑金會員”，也是以藍寶石限定版實體卡送至尊貴的高階會員玩家手中。
多種潮酷新玩法，不僅讓會員玩家直呼“太寵了”，更在潮玩圈、數(shù)字圈、游戲圈等等各圈層中引起圍觀熱潮，紛紛求加名額。這波操作，華住會不僅創(chuàng)新了更時髦有趣的會員體驗，更成功打入年輕圈層。未來，是否還有可能成為更多人的旅程“數(shù)字錢包”？
與會員一起成長，
華住會送上“未來數(shù)字資產(chǎn)”
普通游戲收集到的金幣、寶物、道具只是幾行代碼，而“華住會數(shù)字探險家”們獲取的獎勵卻可以隨著時間的推移而增值。華住會一向重視“與會員一起成長”，此次踏足“元宇宙”，擁抱Web3.0，似乎又在技術革新風口下找到了新玩法。
Web1.0時代，人類的探索僅止于“看見更多曾經(jīng)不可見的信息”；Web2.0時代，人類的探索是“試著去觸碰并利用信息”，Web3.0時代的探索則是“讓信息可以變現(xiàn)成為價值”。元宇宙背后的神秘世界，正是基于人們對世界探索的最原始夢想。
對于消費者來說，誰又能拒絕新鮮有趣，又不占實體空間的“數(shù)字身份”呢？更何況還能“爆”出不少體驗與價值兼?zhèn)涞牟仄贰６A住會，精準抓住了Web3.0時代互聯(lián)網(wǎng)游民們熱衷于收集、分享的癢點。從數(shù)字空間的收獲，三次元世界的收益機制讓“元宇宙”直接從時髦的“新概念名詞”落地到每個人觸手可及的位面。華住會數(shù)字探險家 探索區(qū)域劇透
中國的酒店業(yè)其實很早就已步入“內(nèi)卷化”，越來越多競爭者入局帶來的是供應過剩、成本激增和人才短缺。傳統(tǒng)的酒店服務、客房設施、性價比等痛點滿足似乎也不再能夠完全滿足越來越年輕化的市場。作為外出人士的第二個“家”，酒店與住客的關系絕不是冰冷的商業(yè)交易，想構(gòu)建與會員更緊密的鏈接，就需要從更多的維度，去體察真實的消費者需求和行為習慣。“元宇宙”的引入也鼓勵著酒店業(yè)更快進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在技術和體驗上不斷創(chuàng)新。
總體而言，“元宇宙”為酒店會員體系帶來了更豐富、更互動、更具創(chuàng)新性的體驗，有望提升會員忠誠度，創(chuàng)造更長期的價值，并推動酒店業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。與元宇宙的合作嘗試是起點而非終點。未來，華住會還會給用戶帶來怎樣的“新體驗”，我們共同期待著。
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