火山大陸滕磊： 專注于產(chǎn)品用戶體驗設計、品牌設計;曾就職于Frog Design和Microsoft Windows Phone Design Team。5年專業(yè)產(chǎn)品用戶體驗設計經(jīng)驗，3年平面與傳統(tǒng)互動廣告設計。2009年參與Microsoft Office Mac 2011 的品牌概念設計項目，并設計了全新的logo。 2006-2009參與了Windows Phone 7 / 6.5 /6.1/ /Cupid /  T-Mobile / Fone+/ ?Xbox Live Concept ( China )等系列產(chǎn)品的設計。

設計之于產(chǎn)品和未來的意義幾乎成為共識，暫且撥開“理想完美”等的精神雨露，回到這樣一個看似簡單卻又很關(guān)鍵的問題：好設計究竟從何而來？

總有那么多的設計師在實現(xiàn)設計理想與處理客戶關(guān)系的商業(yè)過程中感到迷惑不解，總有那么多關(guān)于設計思維的思辨之爭，直覺，天賦，理想，堅持，亦或是靈感，火花，狀態(tài)？ 不，不行。這可是一個優(yōu)秀設計已成為基本要求的時代了，問題的答案都必需再明確一些??

這里有幾條值得借鑒的觀點：

“產(chǎn)品的設計是一個科學的過程,是一個很硬性的過程。我不認為設計師在這里面要完全按照自己的想法去表達作品”

“科學的設計流程主要有三個方面,發(fā)現(xiàn)、設計、交付.在各個環(huán)節(jié)中沒有緊密的連接，就像三個圈一樣，三個圈重疊在一起的，有交叉”

“做設計其實是做減法，但是只有前期做好了加法之后，經(jīng)過沉淀和提煉，才能在較好的基礎上逐步做減法?！?

“產(chǎn)品就像人一樣，要有自己的氣質(zhì)和特色，這一點非常重要。依靠的是什么？品味……”

采訪： Leon, Vivian Peng
后期整理：Ruanruan Lan
(原創(chuàng)內(nèi)容，轉(zhuǎn)載請注明來自數(shù)英網(wǎng))

編者按：

他叫滕磊，很多朋友聽過更多的可能是火山大陸。從平面設計、互動公司的一名設計師，到了微軟的用戶體驗設計師，投身專業(yè)的產(chǎn)品設計團隊，三年后又離開微軟，加入了作為世界頂級產(chǎn)品設計公司之一的Frog Design(青蛙設計)。用他自己的話來說，到目前讓他自己覺得最值得驕傲的一個事情就是，參與了Office Mac 2011 的Branding Design Concept的設計工作，并且最終采用了他的Logo設計。全世界有多少人在用這個產(chǎn)品？多的難以想象！有這么多的用戶每天都在使用這個產(chǎn)品，這是非常美妙的體驗?！?/p>

如今，他站在全新的起跑線上，再一次向自己發(fā)出挑戰(zhàn)。這算不上一個高高在上的視角論道，卻更像一種“杯中窺人”一般的審視視角，幫助我們認識優(yōu)秀設計的現(xiàn)在，與未來。從他的經(jīng)驗與觀點中，也許能為不少人帶來參照，共鳴，激勵。

“我與微軟Office Mac 2011 LOGO的故事”

“說起Office Mac，2004年發(fā)布的，那時候我還在學校，看到那個LOGO的時候，就被其驚艷的設計震懾了！當時我就覺得，它的logo是一個非常經(jīng)典的設計，和其他logo區(qū)別很大，像是來自未來的設計。當時我就在想如果將來有機會為這個產(chǎn)品設計下一代的Logo，那真的是非常棒的一件事情?！?/p>

“就在我加入Frog Design之后，這個機會居然就來到我面前了。Office Mac 2011 的Branding Design Concept項目，需求就是為2011的版本設計全新的品牌形象，包括logo、包裝、界面等等。不過不是指定給我做，而是全球比稿，與那些國際一流的資深設計師們一起?？梢姰敃r我的壓力有多大?！?/p>

”正如之前說的，經(jīng)典的設計就意味著，人們對其的認識已經(jīng)形成固有的印象。 我的挑戰(zhàn)在于，繼承原有傳統(tǒng)的基礎上，融入新的元素進去，比如現(xiàn)在的一些設計趨勢。因為這個logo可能不止用幾年，所以你要考慮到在未來一段時期內(nèi)它會不會變得過時?！?/p>

“其實我當時的想法就是一定要把它做好，即使談不上超越，也不能把這么經(jīng)典的東西做壞在我手里。還有一個想法貫穿始終，就是希望向世界證明-我們中國也有很棒的設計師，我要向你們證明我們的能力?！?/p>

“這個項目的總負責人叫邵漢儀，生活在西雅圖總部的臺灣人，之前我在微軟工作的時候和他有過一面之緣。在這個項目結(jié)束之后有一次我和他聊天，我說你們最后選的這個LOGO是我的設計。他當時很驚訝這是一個來自中國設計師的設計，后來他告訴我說，‘我第一眼看到它的時候就覺得，就是它了?！?他的這句話讓我很感動. 全球的很多經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀設計師都參與了這個項目，最后一個中國設計師的方案，被客戶選中，成為了最終產(chǎn)品的一部分。這個過程中有太多的艱難，我不能一 一表述，但是最后我做到了，我一直覺得中國的設計師，是不比國外的設計師差的，大家各有所長，我們也有能力完成國際一流的項目。我們一直在努力，向這個目標前進。 ”

Chapter 1: 出身互動界

“我總是會想，我的下一個目標是什么樣的。無論是之前的微軟，還是Frog,對我來說，加入這樣優(yōu)秀的公司都是一個目標，從目標變成了挑戰(zhàn)，然后，去贏得挑戰(zhàn)。在2009年的時候，我開始想，設計師應該發(fā)展得更寬泛一點.這樣才能讓自己走的更遠?！?—— 這是一股發(fā)自內(nèi)心的驅(qū)動力?！?/em>

滕磊一畢業(yè)后 在最初的3年從事的是品牌設計、平面設計和互動。2006年加入了微軟windows Mobile設計團隊，從那個時候真正接觸到用戶體驗設計、產(chǎn)品設計。

“在互動公司，相對要做較多的案子，同時面對很多客戶。根本沒有時間去做深入的了解和調(diào)查，你的客戶的競爭對手是什么樣的，我們的車是賣給什么樣的人群，這些人的喜好是什么樣的，目標用戶是喜歡更酷的、更互動性的網(wǎng)站的這些年輕人，還是比較成熟的商業(yè)人士？這個網(wǎng)站是應該像寶馬、奔馳那樣做得比較大氣、優(yōu)雅，還是更娛樂化一點。我當時完全不會去考慮這樣的事情，因為不懂，完全是基于設計師自己的理解。”

此時的他，開始意識到，這樣做似乎并不怎么太靠譜。

“當時在互動公司為福特汽車要做一個推廣網(wǎng)站，作為設計師，你們會怎么找靈感？可能會去看一些國際上的好的設計，它們的效果是怎么做的，思考它們?yōu)槭裁催@么做， 一切完全靠自學 。但是對于這一套內(nèi)容，并不是思考就完了。實際上就是一個內(nèi)容的組織架構(gòu)，怎么樣把產(chǎn)品最重要的點表現(xiàn)出來，想要讓消費者了解哪些內(nèi)容？它的互動方式，從這個欄目到下一個欄目的過渡動畫要怎么做，基本上是考慮這些問題。前期還有一個文案幫你做這些事情，做完之后交給技術(shù)人員，讓他們實現(xiàn)出來,基本上是這樣一個流程?！?/p>

Chapter 2: 微軟——科學設計流程 優(yōu)秀設計雨用戶體驗的核心力

滕磊在Microsoft Windows Mobile Team工作了3年，和Robin以及Rokey是同事，這兩位業(yè)界的資深設計師大家一定都認識或者聽說過，與他們共事的經(jīng)歷為他的職業(yè)生涯奠定了扎實的基礎。在微軟的3年里，滕磊參與了包括Windows Mobile 6.0 / 6.1 / 6.5 / 7 / Cupid / Purple / T-Mobile / Fone+/ Xbox Live Concept在內(nèi)的許多項目的開發(fā)與設計工作,為現(xiàn)在的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

“微軟給我最本質(zhì)性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，就是讓我開始接觸認識了科學的產(chǎn)品設計流程”

數(shù)英網(wǎng): 究竟什么是科學的設計流程呢？

火山大陸騰磊: 科學的設計流程主要有三個方面,發(fā)現(xiàn)、設計、交付：第一是發(fā)現(xiàn)，就是前期的調(diào)查，包括客戶的品牌，市場定位，客戶期望，競爭對手，技術(shù)限制，還有它的產(chǎn)品線等等。要去做Research，最后出來調(diào)研報告。知己知彼百戰(zhàn)百勝嘛，你更了解用戶，了解到他們的使用習慣，他們的喜好，抓住用戶喜好的這些點，才能更好地把產(chǎn)品推銷給他們。

第二步就是設計，包括交互設計、信息架構(gòu)、視覺設計，每個設計都有它自己的流程。比如視覺設計，先是要根據(jù)前面的Research的結(jié)果，發(fā)掘一些關(guān)鍵詞，來描述這個產(chǎn)品將來會是什么樣的，它的大概的方向，比如它應該是娛樂化一點的、還是穩(wěn)重成熟的，等等。然后你去搜集一些圖片，這些圖片可以反映這些關(guān)鍵詞。把這些圖片放在一起，提取出有可能運用到產(chǎn)品里面的元素，比如顏色、造型、質(zhì)感等等。把這些元素繪成一個情緒板（Mood board），視覺設計是很抽象的，沒有具體的東西讓客戶看到，他就很難理解。情緒板就可以在你產(chǎn)品的具體風格出來之前，讓你的客戶看到，讓他們清晰地了解到是這樣的一個大致的方向，有一種感覺在里面。

數(shù)英網(wǎng): 既然如此，為何在3年后，選擇離開這樣一個卓越的學習之地呢？

火山大陸騰磊: 在Frog和微軟不同的一點就是，我可以參與到整個流程里面。從項目立項，到結(jié)束，交付，整個流程我都有參與。這樣還有一個好處就是整個過程的緊密性，我們每個人都參與到里面，了解到每個步驟產(chǎn)生了什么樣的結(jié)果，會對下一步產(chǎn)生什么樣的影響。就好像設計的三個步驟流程是緊密鏈接，是三個交叉的環(huán)。

Chapter 3: Frog Design——科學設計流程的縝密與完整性

正是由于對產(chǎn)品設計孜孜不倦的渴求驅(qū)動下，滕磊在09年來到回到上海，加入了Frog design上海office從事產(chǎn)品設計，主要聚焦在產(chǎn)品的用戶體驗。

在青蛙設計，每一個項目都會有專門的負責團隊，從項目研究，問題發(fā)現(xiàn)，直到如何解決問題，具體的設計制作，所有環(huán)節(jié)都是在小組成員共同合作和共同討論之下進行的，這是青蛙能制作出最合理的優(yōu)秀設計的原因所在。滕磊說，在這里能夠看到項目每個環(huán)節(jié)的問題與工作過程，可以從更整體的角度來工作，同時，也保證了每一個設計流程都能非常完美地實現(xiàn)過渡，三個環(huán)節(jié)是交叉在一起的.

“我們四個人的團隊，一個月的時間。這個產(chǎn)品是一個瞄準家庭用戶的手持視頻設備，有iPad的一半那么大。比如我在外地工作，我父母在家里，我就可以給父母發(fā)一些照片，發(fā)一些視頻，或者直接給他們打視頻電話，就非常的方便。當時iPad還沒有發(fā)布，這個產(chǎn)品瞄準的就是這個細分市場。拿到這個產(chǎn)品之后，我們先了解了一些競品的調(diào)研結(jié)果，然后討論產(chǎn)品當時已有的設計，找出其中的問題，并解決問題。我們在這個過程中發(fā)現(xiàn)了兩個大的問題，一個是從交互的層面來說，它的設計沒有考慮到手持設備的便利性。比如它的button有五個，是從左到右的，那么你要點中間這個button的時候，你就要放開一只手來點這個設備，這樣就多了一步過程，體驗不流暢。

為了進一步說明什么是科學的設計原則，滕磊用了一個搜狐視頻iPad App的例子來說明：

上圖所示為最初的搜狐視頻iPad App設計，如滕磊所說的：“播放鍵位于中間，對于App瀏覽來說，如果要播放的話需要抬起手來去點擊，操作體驗非常不方便的。但是如果按照我們的設計原則，把播放鍵換到屏幕右邊，就很易于手指點擊了。如下圖所示：

通過這樣一個簡單的例子，我們就能比較具象地判斷什么才是科學的設計原則了。

優(yōu)秀產(chǎn)品設計的要義

——怎樣才稱得上優(yōu)秀的產(chǎn)品(設計)?

• 產(chǎn)品就像人一樣，要有自己的氣質(zhì)和特色，這一點非常重要。依靠的是什么？品味。品味體現(xiàn)在一個產(chǎn)品的方方面面，不僅僅是界面，logo，網(wǎng)站，也包括宣傳廣告，視頻等方方面面。

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• 我們說蘋果的東西很蘋果，微軟的東西很微軟，那么什么是蘋果的東西，這個就是它的氣質(zhì)，也是它的設計語言。它公司的氣質(zhì)和產(chǎn)品的氣質(zhì)是統(tǒng)一的。

下面是火山大陸滕磊個人比較喜歡的產(chǎn)品設計實物圖：

上圖為infobar2，滕磊跟我們說，這是他見過的少有的實物比設計樣圖還要精致的產(chǎn)品，拿到手后，讓人覺得愛不釋手，設計非常精致。

——如何成為優(yōu)秀的產(chǎn)品設計師？

• 作為設計師，其實是一個T字形的發(fā)展，首先是專業(yè)發(fā)展，要把它做到很強；而后，就需要一個橫平面的發(fā)展，了解專業(yè)以外的知識，才能把T字做得更好

• 做設計其實是做減法，但是只有前期做好了加法之后，經(jīng)過沉淀和提煉，才能在較好的基礎上逐步做減法。

——產(chǎn)品設計是一門科學

• “產(chǎn)品的設計是一個科學的過程，我不認為設計師在這里面要完全按照自己的想法去表達作品。像坐飛機從北京到紐約，一切都已經(jīng)規(guī)劃好了，目標清晰，一步一步地往前走，直到終點，是一個很硬性的過程。 ”

• “科學的設計流程主要有三個方面,發(fā)現(xiàn)、設計、交付.。 在各個環(huán)節(jié)中沒有緊密的連接，就像三個圈一樣，三個圈重疊在一起的，有交叉，”

• “要讓你的用戶使用起來很愉悅，要做情感化的設計?！?/strong>

• 知己知彼，百戰(zhàn)百勝嘛。這句話不光可以用在敵人身上，也可以用在對消費者的理解身上。你對他們理解得越深刻，你就越能抓住那個點。或者是客戶來找你們的時候已經(jīng)把這部分做好了，他們已經(jīng)找到那個點了，讓你們?nèi)グ涯莻€點放大，這我覺得也OK。不管是客戶還是你們這邊，總要有一個人來做這個事情。

——創(chuàng)新設計與未來觀點

• 當我們問道，認為國內(nèi)的產(chǎn)品設計公司最欠缺的是什么？他說：“也許缺少的是一個科學的設計流程。”

• “像微軟、Frog、惠普，可能用的都是比較接近的設計流程，就是三大塊。但是為什么出來的產(chǎn)品有好有壞，不太一樣呢？前段時間Frog的Chief Creative Officer，Mark Rolston講了這個問題，他覺得這是因為在各個環(huán)節(jié)中沒有緊密的連接，就像三個圈一樣，中間就是相互挨著，我做完這個以后交到下一個階段，交給你我就不管了。很多公司是這樣。但是其實不該是這樣，而應該是三個圈重疊在一起的，有交叉，做一個項目從頭到尾所有團隊的人都有參與。這樣每個人才能做到心中更有數(shù)，而不是我前面做Research做完了交個設計，設計做完了交給技術(shù)人員，最后又發(fā)現(xiàn)跟想象得不一樣——沒有這樣的交叉合作，做下來肯定不一樣。所以這個聯(lián)系一定要夠緊密，才能保證最后是一個成功東西。否則每個階段做的人的想法肯定會不一樣，做出來的東西就有差異。

• “執(zhí)行真的很重要，因為最后一步就是執(zhí)行。如果你執(zhí)行做得不夠好，前面可能是一百分，或者一百五十分，后面就只有六十分。其實這兩點都很重要，如果問哪個更重要，相對來說的話，我覺得是執(zhí)行，或者說，善于把一個好想法實現(xiàn)成真，這是更重要的。你光有好的想法是沒用的，現(xiàn)在很多人都有好的idea，但是大家光說“我有一個好的idea”，到了明年還是“我有個好的idea”,沒有把它做出來。 但只有你真正把這個東西做出來了，你才有發(fā)言權(quán)，別人才能認可你?！?

• 未來有個趨勢就是設計驅(qū)動產(chǎn)品，它可能不是一個主流，但會越來越重要。蘋果就是設計驅(qū)動產(chǎn)品，在蘋果的影響下面很多人會越來越重視設計。

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