微軟黑屏危機公關策略泄露涉嫌安排博客說好話

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舉報 2008-10-25

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by 小小

via keso's view

究竟是微軟親自操作“黑屏”事件博文寫作，還是競爭對手惡意中傷，目前很難查證。我相信微軟不至于這么蠢，但也不能排除它真的就辦了這件蠢事。無論如何，操作“博客公關”對任何企業來說，風險極大。由于搜狐IT上的原文已經被刪除，我全文轉載如下。

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10月24日消息，業界一名博客向搜狐IT提供了一份其收到的“微軟WGA OGA計劃博文寫作”計劃書，邀請其參與對微軟“黑屏”事件進行點評，并“說好話”。搜狐IT經過調查后發現，業界多名博客均收到了該邀請。

微軟WGA OGA計劃，亦即媒體和業界俗稱的“黑屏”計劃。10月15日，微軟宣布于20日針對盜版XP專業版用戶啟動WGA OGA正版驗證計劃。如果用戶不能通過驗證，Office軟件上將被永久添加視覺標記，桌面背景每隔1小時就要被“黑屏”一次。

自從該消息于15日正式發布以來，網上對此反應熱烈。微軟方面也將此簡稱為“黑屏”，而在此后的傳播中，媒體和用戶普遍將這一“桌面變黑”解讀為“黑屏”，微軟方面不得不在17日對外澄清“黑色桌面背景”并非“黑屏”。

根據目前搜狐IT得到的相關信息，并未有大量用戶收到“黑屏”大禮。微軟此舉引發了競爭對手、媒體界、博客界和用戶的廣泛爭議。金山軟件CEO求伯君甚至借機公開發表致用戶的一封公開信，呼吁用戶使用國產軟件WPS，而奇虎360則順勢推出了相關保護下載。

大量媒體報道和博客的討論將微軟“黑屏”計劃爭議推向頂峰。CCTV新聞30分發表短評稱，這就是不掌握核心技術的無奈，這就是核心技術被別人壟斷時用戶不得不面對的結果——受制于人、而且只能接受。

截至發稿前，搜狐博客中關于“黑屏”的文章逾千篇，視頻數十個。一名搜狐博客靈戈甚至向微軟遞交抗議信，引發了廣泛討論。同時，搜狐IT觀察，網民不僅在各大論壇抨擊微軟態度強硬，甚至喊出“抵制微軟，自覺黑屏”的口號，軟件巨頭微軟在中國遭遇空前嚴重的形象危機。

甚至有用戶質疑微軟會否會輕易搜集到用戶隱私和引起電腦不安全，微軟昨日啟動緊急公關計劃，承諾不搜集用戶信息，試圖尋回用戶好感。

根據搜狐IT在今日收到的“博客公關”邀請書，相關機構在邀請書中詳細對博客寫作進行了“指導”。以下為部分摘錄：

微軟WGA OGA計劃博文寫作注意：

1、文中不要寫出抵制用國產軟件的意思。2、字數500字至800字就行，因時間有限，不必太長。3、標題里一定含有“微軟黑屏”字樣，其中“黑屏”一定要打上引號。4、語氣能激情些。5、文中一定以解除誤會為主。重點解釋三點：1：桌面變黑 ≠ 黑屏；2.WGA/OGA計劃的參與是完全自愿的；3.WGA/OGA計劃完全不會泄露個人私密信息。6、發布時，關鍵詞一定設為：微軟黑屏破解黑屏正版驗證 wga oga office。

這份博客邀請書中“要求”博客強調為了區區幾百塊錢轉而使用國產或者通過更改注冊表等方式破解的方式太麻煩，同時強調使用“用戶常年使用微軟產品，從習慣上不愿意去換新軟件”的說法。

搜狐IT注意到，近期已有相關“說好話”的博文在各大網站和博客托管商網站上出現，但同時也不排除有相關競爭對手操縱該“博客計劃”。搜狐IT隨后致電微軟中國求證此事真偽未果，目前尚無官方對此事件進行說明。

值得一提的是，美國最大的零售連鎖公司沃爾瑪曾在2006年被媒體批評借博客唱贊歌。為了應對越來越多的批評聲音，沃爾瑪開始直接與博客進行合作，招募博客在網上為其聲援，發動維護形象的公關戰。但這一公關戰略引起了不少人的質疑：一向自詡獨立的博客們到底應該在網上說什么、不說什么。

據搜狐IT觀察，目前邀請博客推銷某種產品或服務的案例并不在少數，多數集中在手機、數碼產品等快速消費品，甚至汽車、化妝品試用等行業。據國外媒體報道，微軟公司曾在推出其最新版Xbox游戲系統時，就利用了博客進行宣傳促銷。

分析人士認為，微軟博客公關計劃將有可能使得微軟“黑屏”事件愈演愈烈。

有趣的是，《連線》雜志日前曾刊登文章稱博客已經被付費營銷“污染”，《連線》雜志認為，由于充斥著大量的付費營銷活動，撰寫博客已經不再像4年前一樣有意義。

而據搜狐IT近期對40余名活躍科技博客通過博客獲得收入情況進行調查發現，多數科技博客寫手為一些商業組織所撰寫的博客文章，每篇價格在200~500元之間。通過撰寫這類博客文章，每月收入可達1500元左右，高者可達近萬元。

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