肯德基開收打包費，最高9元卻被網友罵“吃相難看”？

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舉報 2024-02-22

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此前僅在九江市試點收取打包費的肯德基，現在真的開始收取打包費了。不過，隨著“肯德基全面開收打包費”沖上熱搜，有網友吐槽肯德基“吃相難看”。肯德基為何要收取打包費，打包費為什么越來越貴呢？

1.肯德基宣布全面收取打包費

近日，肯德基在官網宣布，從2024年2月20日開始，肯德基宅急送的外送費將從9元下調到6元，不過卻要開始收取打包服務費了，不同餐品的打包服務費不同。實付金額小于200元的訂單，每單打包服務費封頂價為2元；實付金額200元及以上，每單封頂價為6元；實付金額達到300元及以上，每單封頂價為9元。值得一提的是，這個打包服務費不包含外送費，也就是說，點了肯德基宅急送的消費者，除了要付6元的外送費，還要付最高9元的打包服務費。

圖片來源：肯德基官網

那么肯德基宅急送的打包服務費都花在了哪里呢？肯德基表示，因為他們對包裝袋進行了保溫升級，同時提供專人打包，所以酌情收取打包費。

其實，對于收取打包服務費，肯德基早有想法。去年11月，肯德基被曝出在九江市試點收取打包費，在肯德基官方平臺宅急送點單的消費者，除了要付9元的配送費以外，肯德基還要收取2元的打包費。當時，網上的吐槽聲就不斷，如今肯德基更是從九江市擴展到了全國，網友們會是何態度呢？

2. 肯德基寧可“犯眾怒”，也要收取打包服務費？

“肯德基全面開收打包費”沖上熱搜后，評論區吐槽的網友不計其數。有網友認為，肯德基“吃相太難看”，有網友表示，外賣的價格已經比門店貴了，還要收取打包服務費？還有網友認為，配送費可以有，但是不應該有打包費。可以看到，對于肯德基收取打包服務費的決定，不認可的網友居多。那么，肯德基為何寧愿得罪大批消費者，也要收取打包服務費呢？

圖片來源：微博截圖

雖然不被很多網友接受，但是肯德基收取打包服務費的原因不難理解，大概率是配送成本太高了。據悉，肯德基宅急送的送餐員來自第三方公司，并且第三方公司提供的送餐員僅為肯德基的用戶服務，這雖然提高了送餐員配送的效率和質量，但相應的，成本也比美團、餓了么等企業更高。

而且，即便是美團如此高效的配送模式，也難以實現盈虧平衡。美團財報顯示，2023年上半年，美團配送服務收入372.8億元，成本卻高達403.1億元，虧損30.3億元。同樣，2022年和2021年，美團的配送服務也在虧損。美團如此，更何況是肯德基。

圖片來源：罐頭圖庫

對此，有的網友并非不清楚，并且，除了肯德基，在第三方外賣平臺上，部分城市的麥當勞、塔斯汀等快餐品牌均會收取打包費，但肯德基的決定仍舊無法被這些網友接受，一方面是因為肯德基的配送費原本就高于美團和餓了么，另一方面，如今經濟增長放緩，消費者早已對“天價”打包費以及打包費亂象不滿。

3.外賣打包費成外賣“刺客”？

在肯德基宣布全面收取打包服務費之前，網上就已有了很多與打包費相關的討論。不少網友表示自己被打包費“背刺”，明明不需要單獨包裝的食物卻要收取額外的打包費，還有一些食物明明包裝簡陋卻收取了“天價”打包費。甚至還有商家為了引誘消費者下單，降低商品價格，通過提高包裝費來獲利。正是這些行為，引發了消費者的反感。在黑貓投訴平臺上搜索“打包費”，相關的投訴有5000多條，在某書上，也有多條吐槽打包費亂象的帖子。

圖片來源：黑貓投訴

從網友的吐槽來看，大部分消費者并非不能接受打包費，而是不能接受不透明的打包費。對于打包費亂象，美團和餓了么也做出了反應，設定打包費上限，引導商家規范打包費，在結算頁顯示打包費明細的同時，針對商家不合理的打包費，也會做出相應地處罰。

如今，對于肯德基全面開收打包服務費這件事，抵觸的網友不少，不過，此舉是否會影響肯德基的業績，目前還不好說。肯德基全面開收打包服務費后，你還會點肯德基的外賣嗎？

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