電商公司的三駕馬車：獎、罰、培訓(xùn)
國內(nèi)的電商公司還是蠻多的，以拼多多為例，每一個店鋪背后都對應(yīng)著一個電商公司，哪怕是個人店鋪，等做大了，未來也是往電商公司的方向去發(fā)展。
據(jù)我對不同電商公司的了解，幾乎所有電商公司都是有一個共同的訴求：多賣貨。
電商公司為什么會招電商運營，不是錢多了，為社會分擔(dān)就業(yè)壓力，而是希望這些電商運營為公司創(chuàng)造更大的價值；為什么招電商客服，目的不是為了提升用戶體驗，而是減少平臺的售后處罰。電商公司是逐利的，一切以賣貨，賺取利潤為出發(fā)點。
為了多賺錢，電商公司會制定各種規(guī)章制度來達(dá)到自己的目的。有句話說：大河有水小河滿，作為電商運營，我自然希望所有的電商公司都賺大錢，這樣每一個電商運營也能分到更多。
雖然每個電商公司的想法都是一樣的，但是在制度落地執(zhí)行時，不同電商公司的不同策略，卻有天壤之別，這里跟大家簡單嘮一下。
01
怎樣獎
獎，就是分錢嘛。電商公司的電商運營等同于銷售，銷售是靠提成生活的，分錢的方式就顯得格外重要。不像行政、財務(wù)崗固定薪資，干多好也沒有盼頭。
電商運營既然等同于銷售，那么想提高電商運營的工作積極性自然是多分錢了。
人都是很現(xiàn)實的，熙熙攘攘，皆為利往，大家每天拼命上鏈接、優(yōu)化素材，是希望把利潤做上去，自己分的也多些。但是，真的涉及到分錢這塊，我就發(fā)現(xiàn)，老板的格局盡顯了。
先說分錢方式，那種按銷售額分錢的比較簡單就不講了，咱講下按純利的百分比分錢。
有的公司是純利的2~30%，有的公司提成是跟目標(biāo)掛鉤的。這兩種方式區(qū)別蠻大的，第一種是干多少就能拿多少，比如說提成利潤1%，那么賺100萬，就鐵定拿1萬塊錢提成，這種方式比較公平公正，賺多賺少看個人能力。
另外一種按目標(biāo)達(dá)成率來分錢，同樣賺100萬，如果目標(biāo)200萬，實際完成率50%，則提成減半，很多公司喜歡這種模式，可以激勵電商運營創(chuàng)造出更高的業(yè)績，兩種方式各有利弊。
為什么說怎樣獎能看出老板的格局呢？因為電商嘛，賺錢不賺錢就是前后腳的事。有個案例，某公司招了個厲害的電商運營，承諾年賺100萬，提成30萬，然后電商運營熬夜加班，各種辛苦付出，第一年完成了，拿到了30萬。
第二年，老板就心想了，現(xiàn)在業(yè)績都穩(wěn)定了，你也比較閑，沒啥用了，我還分30萬給你，我不是傻嗎？于是開始找借口，把提成壓到5萬以內(nèi)。
能力高的人，不會忍著，換了個平臺去干了，然后老東家，后續(xù)招的新人接不上，業(yè)績越來越低，最后賺的遠(yuǎn)不如以前。卸磨殺驢，咎由自取。
02
怎樣罰
有賞自然要有罰，人都是利益驅(qū)動的，但真正有主觀能動性的電商運營畢竟是少數(shù)。大多電商運營需要賞罰并重才能激發(fā)出潛能，罰就是完不成目標(biāo)、失誤操作等的處罰。
罰的作用更多是讓大家做事上點心，電商運營嘛，線上賣東西，一個操作沒設(shè)置對，就很有可能給公司帶來很大的損失。但有的電商老板把罰當(dāng)成增加公司利潤的方式就不可取了。
某寶電商運營設(shè)置錯誤，被薅羊毛導(dǎo)致閉店的例子比比皆是，還有倉庫發(fā)錯貨，導(dǎo)致售后率飆升，以及拼多多客服錯過售后時效，導(dǎo)致僅退款成功等等，都是可以通過制定處罰規(guī)則來規(guī)避。
比如電商運營做鏈接，可以按照ABC檔運營事故，制定處罰標(biāo)準(zhǔn)，如價格設(shè)置錯誤，虧本出單，根據(jù)虧損金額進(jìn)行百分比處罰。
舉一個例子，鏈接上活動時賣價和券是疊加的，比如報品牌秒殺時，要取消券，如果未及時取消就會導(dǎo)致虧本出；我平時報活動，如果單量猛增，第一反應(yīng)是看看價格對不對，千萬別設(shè)置錯了價格，被拍了大單，那就虧大了。
罰的話也要控制好力度，電商公司做獎懲，有的是輕獎重罰，這樣的公司吃棗藥丸。因為罰是為了規(guī)避問題，而獎才能激勵電商運營沖業(yè)績。
我比較提倡的是勤于發(fā)錢，少扣錢。畢竟誰都不想犯錯，能大度發(fā)錢的公司，才能做的更大，比如胖東來。
03
怎樣做培訓(xùn)
電商公司想做大，培訓(xùn)絕對不能少。先說公司的產(chǎn)品，除了老員工，有幾個對公司產(chǎn)品熟的，不做培訓(xùn)，電商運營干個一年都不知道自家產(chǎn)品優(yōu)勢是啥。
不懂產(chǎn)品，還推啥？再說公司的文化，雖然很虛，但是培訓(xùn)還是要做的，比如加班的文化，不培訓(xùn)，誰心甘情愿陪老板加班？
培訓(xùn)要定期，比如每月月末做一場，像經(jīng)驗分享，可以每周搞一次。電商運營本來就是吃經(jīng)驗的行業(yè)，誰的鏈接起來了，不搞個經(jīng)驗分享培訓(xùn)一下，簡直就是浪費。
電商老司機(jī)的經(jīng)驗分享，可以給予一些現(xiàn)金獎勵，500~1000塊錢的紅包。底下的人學(xué)會了，給公司帶來的利潤可遠(yuǎn)不止這一點，所以，各位老板把格局打開一些。
自己沒能力培訓(xùn)，可以找外部的，電商平臺的課程、外面的課程，可以組織員工觀看，然后寫觀后感。雖然我也比較反感占用大家時間做培訓(xùn)，不過短時的痛苦換來長久的回報，是值得的。
公司要營造出經(jīng)常培訓(xùn)、勤于學(xué)習(xí)的氛圍，是比較難的，成敗取決于老板是怎樣的人。
04
最后
獎、罰、培訓(xùn)三駕馬車，是電商公司手里的三個武器，用好了，公司業(yè)績能逆勢上漲，蒸蒸日上。用不好，公司離倒閉也就不遠(yuǎn)了。
根據(jù)我這么多年的閱歷見聞，能不能用好這三個武器，80%取決于老板的格局。所以，作為老板，大家有沒有敢于分錢的格局？作為電商運營，大家有沒有拼命搞錢的意愿呢？
作者：老虎講運營，運營書籍《全棧運營高手》作者；知識星球《虎虎生威電商圈子》主理人；電商運營推廣大牛，千萬流水項目操盤手，多平臺專欄作家，專注產(chǎn)品運營與推廣，擅長品牌打造和爆款制造，號稱運營界扛把子。
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