萬億“家消費” 市場新趨勢，海爾與天貓合作升級
“家消費”市場，正在迎來新的變革。
一站式與場景化消費趨勢的攀升，驅動家裝、家居、家電三大產業走向一體融合，在新零售模式的加持下，跑出全新的增長曲線。
據中國社會科學出版社報告，預計到2025年，我國家裝家居家電市場規模將達到近5萬億元。在新房裝修、大批存量房的翻新改造需求之下，“家”市場還存在巨大的空間待探索。
押寶場景賽道與新零售的品牌們，正在撬動新的增長，一步步改寫行業格局。
“家消費”一體化成為新趨勢
1、消費變化：場景化購物興起
95后慶女生凱西，兩年內裝修了兩套房。第一套房踩過“坑”——硬裝和軟裝是割裂進行的，就碰上了家居用品和裝修風格不匹配、家電與櫥柜尺寸不合適等問題。
再次裝修廚房時，凱西選了家電公司的定制服務，“冰箱、洗碗機都是柜門一體，外觀色系又統一。”
這樣的場景化購物，正在成為新的消費趨勢。以凱西為代表的年輕一代消費者，希望家的每一個場景都要“武裝到牙齒”，省時不費力的家裝家居家電一體化解決方案，正能達到釋放家居空間、提升整屋顏值，又便捷高效的目的。
對于越來越多的年輕一代而言，先定場景再裝修成了新“標配”，在選定的場景下，享受方案設計、選材施工、家電配套、安裝等全鏈路服務，不必再為尺寸與風格所困擾，越來越成為“家消費”的熱門方向。
2、品牌求變：從賣單品到賣場景
為一站式解決硬裝和軟裝需求，家裝家居家電行業正在以場景為依托，打造一種全新的購物體驗。
以家電行業為例，品牌們逐漸由賣單品轉向賣場景，從“家電紅海”跳入“家生活藍海”。《天下網商》注意到，以往家電品牌開門店，蘇寧、國美等電器大賣場是首選，而近年來，紅星美凱龍、居然之家等家居家裝賣場成了品牌們的新歸宿。
門店面積從百平擴展到千平，以滿足貨架式到場景式的終端展示升級：能聲控喚起影院模式的智慧客廳，三步做出鑊氣小炒的智能廚房，洗衣健身兩不誤的多功能陽臺……產品藏身于場景，消費者親身體驗后，期待將這些場景直接“搬”回家里，為用戶提供家場景消費一站式解決方案。
3、平臺趨勢：“家消費”行業融合發展
為生活方式場景買單，是家消費的大勢所趨，電商平臺也在加速布局。
去年12月底，天貓在“家享生活生態峰會”上，宣布平臺將發力家場景消費，整合家裝、家居、家電三大行業的商品與服務能力，打造一站式購物新體驗。
家場景的消費這一規模巨大的市場，正以“三家一體化”為方向，打開新的增量。
家電新零售，打通線上與線下
起家淘系電商的林氏木業，多年蟬聯天貓住宅家具類目TOP1。過去一年通過新零售提效為全國1000+門店帶來數十萬預約用戶，到店體驗后成交客單價是線上的5倍。
A.O.史密斯通過新零售把“800個門店和門店同款商品”上線到天貓官方旗艦店，覆蓋了熱水器、凈水、采暖、蒸烤、煙機、洗碗機等全品類商品，滿足不同消費者需求，創造增量。據上海凱旋路旗艦店反饋，2023年天貓引流成交貢獻了門店銷售的30%以上，而且精準度、客單值均較高。
線上線下一體化經營的新零售模式，正在成為“家消費”行業的共同選擇，背后與用戶的消費決策鏈路變化相關。
在家消費方面，消費者的觸達、種草、比價決策在線上，服務與體驗在線下，經過長鏈路的決策周期最終才完成下單，線上線下一體化經營成為品牌們重要命題。
天貓新零售給出完整的解決方案，通過品牌官方旗艦店將線上場與線下場打通，除了線上商品外，線下門店的優質商品、服務能力、促銷權益也同步到線上，用戶觸達種草后，在線預約同城門店提供售前設計選型、售中專屬權益、售后整體交付服務，整個鏈路實現數字化管理。
對用戶而言，除了享受到便捷的“家消費”一站式服務，決策流程也更簡單流暢。對于品牌而言，能夠將全品類商品和本地優質服務做充分整合，打通線上線下核心優勢，前瞻性地獲客，讓門店從過去的信息孤島，轉變為新的轉化中樞，連接起天南海北的消費者，帶動全盤生意增長。
海爾攜手天貓，全面開啟加速跑
3月13日，家電巨頭海爾在上海舉辦的“無界生態·翼啟新生”2024三翼鳥新模式暨策略發布會上，宣布了一件大事——旗下品牌三翼鳥聯合天貓啟動新零售業務，淘天集團家享生活新零售總經理冬一受邀出席，表示通過雙方深度合作，將為用戶提供家場景一站式解決方案，為線下門店帶來新的升級和轉變。
一方面，雙強聯合幫助門店實現從“等客”到“找客”的升級。借助天貓新零售產品體系，三翼鳥把線下場景大店、門店商品、服務和優惠上線到海爾官方旗艦店，借助淘寶天貓的龐大流量獲客、三翼鳥平臺服務銜接，引流至門店促成交易。
此次攜手天貓，除了承接平臺億級流量，天貓的品牌背書也有助于三翼鳥聯結起更多高凈值用戶。目前，首批260家門店已經上到天貓，未來還將有更多門店加入。
另一方面，門店的交互方式也做了升級。三翼鳥通過與卡薩帝、海爾家居、博洛尼等海爾生態品牌成立的百人場景企劃團隊新模式，為用戶帶來從家電套系到家裝家居家電一體化場景方案的新升級，用戶可以在自家小區樣板間，或門店現場一站式定制自己的家。
為加快天貓新零售業務進展，三翼鳥宣布天貓預約到店的用戶將享受三重福利：免費上門量房出方案，到店贈送定制咖啡杯，同時提供3％~5％的專屬優惠，最高可返5000元。
三“家”融合趨勢中，海爾與天貓強強聯合，為鏈條長、服務重的萬億市場，翻開新的一頁。
由一個個場景調動起的消費，最大化地挖掘了單個用戶的價值，形成全新的增量空間，在線上線下一體化深入經營后，或將釋放出更大潛力。
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