Labbrand 朗標品牌咨詢｜中國 SaaS 品牌出海的制勝關鍵

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舉報 2024-03-20

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Labbrand 朗標品牌咨詢

隨著中國的 SaaS 企業不斷走向國際，企業必須運用品牌思維，才能最大化競爭優勢，并打造出一套能實現企業長期增長的海外發展商業模式。
中國企業走向海外的勢頭正旺，出海企業在行業和海外發展模式上也越來越多樣化。在新一批出海的中國產業企業中，我們看到越來越多 SaaS 供應商的身影。這些 SaaS 企業在海外發展的過程中將面臨哪些挑戰？品牌思維又將如何助力他們走向成功？往下滑動繼續閱讀，朗標為您解答。構建全方位的市場、消費者和用戶思維

中國的 SaaS 市場在整體成熟度、客戶需求、用戶需求、價格敏感度等方面與全球其他主要市場存在巨大差異。雖然中國的 SaaS 企業擁有與國外同行相似甚至更高的技術水平，但這種技術優勢與市場成熟度卻難以契合。

這就是為什么我們建議所有中國 SaaS 企業從不同層面深入挖掘和理解海外市場，這其中包括但不限于：

競爭格局和針對特定用例的現有解決方案
競品的功能、服務和銷售模式
買家畫像和買家旅程
終端用戶畫像、需求和主要痛點
周邊軟件堆棧和第三方系統對接需求
買家和用戶對當前品牌和產品的認知

例子：Coohom，國內領先的室內云設計軟件平臺酷家樂的海外版

從宏觀層面來看，SaaS 行業競爭壓力大且產品同質化嚴重，深挖的過程可以幫助指導企業的決策，確定優先發展哪些市場和行業垂直領域。此外，企業還可能在過程中挖掘出有潛力的細分市場作為對外擴張的跳板。
在微觀層面上，用戶洞察能有效幫助企業通過打造一流的用戶體驗，自下而上地提升產品吸引力。與中國市場相比，海外市場的 SaaS 應用往往更為分散，更依賴于終端用戶體驗，這使得產品設計成為每一個新入局者的制勝關鍵。因此，對于中國 SaaS 企業來說，關鍵是不要只局限于宏觀層面的市場和買家研究，還要將用戶體驗研究作為其全球擴張計劃的核心部分。 強化和聚焦品牌價值主張

在拓展海外市場的過程中，中國的 SaaS 公司需要更加注重品牌價值主張的清晰性和獨特性。中國的 SaaS 產品套件非常全面，強調豐富的功能和強大的底層技術。關系模式圍繞大量定制化服務而建立，買家們會更看重靈活性和個性化服務。在很多方面，大多中國 SaaS 公司在品牌策劃和傳播方面更像 IT 和開發公司，而不是互聯網產品公司。

國內最早一批成立的 AIGC 公司 ZMO.AI 充分利用了中國在電子商務和虛擬化身方面積累的經驗進行海外擴張

另一方面，大多數國外 SaaS 市場，尤其是像北美這樣的成熟市場，傾向于圍繞有限的核心功能進行標準化交付，直接滿足客戶運營需求。因此，為了突出品牌的差異化和服務的個性化，對外擴張要求中國公司強化其品牌價值主張，以比過往更為精細化的方式闡述使用案例、需求和用戶收益。

用有記憶點的產品推動品牌有機增長

很多中國 SaaS 公司的發展模式嚴重依賴銷售和大客戶關系，這種商業模式在海外擴張的時候會呈現明顯的可擴展性問題。所以，企業在準備對外擴張前，有必要制定以產品為主導的增長戰略。

產品導向的增長應從界面設計抓起。正如我們在前面提到的，雖然中國的 SaaS 公司在技術上能做得更勝一籌，但他們卻敗在產品的易用性上。因此，打算邁出國門、走向全球的品牌必須加倍下功夫，打造不僅符合全球用戶體驗標準的，而且能通過直觀性脫穎而出的產品。
Lark，飛書的英文版，通過自下而上的拓展模式中實現有機增長

除了界面設計外，想實現產品導向的增長還需要企業重新從更廣泛的角度思考用戶旅程。其中，需要特別關注可以最大化提高用戶采用率、留存率和有機推薦率的做法，例如：

無需聯系銷售或客戶支持代表，即可進行自助注冊和試用
允許單獨試用產品的明星功能，以縮短用戶對產品進行最佳評估的耗時
階梯式定價，降低試用門檻
鼓勵有機推薦
允許用戶體驗的個性化

值得注意的是，產品導向的增長模式要求企業對產品設計進行快速迭代和對用戶反饋迅速回應。這就對企業全球擴張的管理流程和結構提出了考驗，同時也將那些只會死板執行總部命令、無條件服從總部管理的公司推向不利處境。歸根結底，全球擴張需要全力以赴

朗標堅信，未來幾年，我們將在全球舞臺上看到更多中國 SaaS 企業的成功故事。在AIGC、直播、智能制造和電商 ERP 這些垂直領域，中國企業有著無可比擬的技術和經驗優勢，讓我們有能力成為行業的領軍者。而在其他較為成熟的垂直領域，尤其是在新興市場中，中國企業可以利用市場敏銳度、行業專注度和設計創新性擊敗競爭者。
無論在什么情況下，品牌走向國際都意味著企業需要在洞察力、品牌塑造和產品設計上全方位通力協作。如果您期望制勝全球市場，請與我們交流，了解朗標如何幫助您的品牌在海外市場殺出重圍、搶占先機。

作者: Kevin Gentle

編輯: Wanjing Lin

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
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