劉強東數字人直播，京東意欲何為？

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舉報 2024-04-22

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想象一下，你正在觀看直播，突然，一個千億集團老總躍入屏幕為你直播帶貨，而且是不間斷的連續直播，你會不會質疑，現在的老總們“很閑”嗎？

前有雷總開車門，后有東哥搞直播，除了營銷的話題度拉滿外我們也見證著營銷行業發展趨勢的變化。

4月15日，京東引爆了一場前所未有的直播盛宴。京東“1號采銷”東哥AI數字人閃亮登場，開啟了直播新紀元。這一創新之舉，立刻成為了眾人矚目的焦點。觀眾們爭相涌入直播間，有的瞄準了豐厚福利和優質商品，但更多的人則是為了見證劉強東AI數字人在直播中的非凡表現。

01 “采銷東哥”直播首秀，

效果如何？

4月16日下午6點18分，隨著“321，歡迎東哥數字人”的歡呼聲，劉強東的AI數字人“采銷東哥”準時亮相京東家電家居采銷和京東超市采銷兩個直播間，一邊賣著家電，一邊推薦健康食品分享健康生活方式。

直播中，劉強東AI數字人身著白襯衫藏藍色西裝，看上去和真人劉強東無異。在大家好，我是劉強東”的簡單介紹之后，正式進入直播主題開始講解產品。

和之前的AI數字人直播相比，東哥AI數字人在口音、語氣、小動作、直播話術等方面有了很大的進步。比如直播剛開始時東哥頻繁搓手，網友們表示“數字人東哥第一次直播難免有些小緊張，搓手的小細節讓數字人更逼真了”。東哥數字人還不忘和觀眾們互動，“兄弟們”，“有人留言了”調動了直播間的氛圍。

4月16日下午6點18分直播開始時，京東超市采銷直播間有224.3萬人次，京東家電家居采銷直播間的場觀達299.2萬，下午7點東哥數字人下播，京東超市采銷直播間觀看人次達1127.7萬，京東家電家居采銷直播間觀看人次達1145.3萬。在不到一小時的直播里，直播間觀看量超2000萬，據京東黑板報該場直播累計成交額超5000萬。從數據上來看，京東AI數字人直播開門紅，這是劉強東本人流量效應和AI數字人流量效應的雙重作用，當然也離不開直播間的福利吸引、低價優勢和長期以來京東在電商行業積累的信任和口碑。

02 京東直播，能彎道超車嗎？

在京東、淘寶、抖音、快手四大電商平臺中，劉強東是第一個參與直播直面用戶的老板，雖然京東也在2016年就上線了直播功能，但時至今日京東的直播業務確實需要一場翻身仗。

在2016年，劉強東就開啟過直播首秀，觀看人次達到2100萬，但這份熱度并沒有得到延續，2023年和羅永浩合作又為京東帶來一次轉機但“交個朋友”賬號也在2024年停播，一直以來，京東都沒有培養起自己的頭部主播，所以在前幾年頭部主播占領直播行業的時候，京東直播業務略顯暗淡。

最近，頭部主播逐漸淡出，直播行業或將開啟新階段，此時京東加碼直播業務是找準了時機，此外在做直播方面，京東也具備自己的差異化優勢。

京東直播間雖然沒有頭部主播帶貨但卻發展了自己的“采銷直播”模式，而“采銷直播”正是京東直播的一大差異點。

一方面，京東采銷直播喊出“沒有直播坑位費，沒有達人傭金、所以就是更便宜”的口號，以絕對的價格優勢讓消費者得到真正的實惠，這正順應了消費者的需求。近來摳門經濟平替經濟成為熱詞，消費者愈發看清消費的本質，希望避開層層賺差價的中間商買到最實惠的產品，尤其是在生活必需品方面，而京東超市正是提供了消費者的日常生活所需。

另一方面，采銷們不僅懂產品，懂供應鏈還懂消費者。所以在直播時他們能清晰詳細的介紹產品特點，在談到低價時也能娓娓道來，不僅帶動直播間的氛圍還和消費者進一步拉近關系。

在采銷直播外，數字人直播也是京東的發力點所在，真人主播已經數不勝數但數字人主播還有待發掘，京東較早布局數字人領域，資料顯示京東云言犀數字人已服務超4000家品牌直播間，劉強東數字人直播是業內首創的企業家數字人直播形式的成功案例，京東可以加碼數字人直播賽道，早布局早搶占先機。

越來越多高管創始人親自帶貨直面用戶已成趨勢，在這樣的環境下京東順勢開啟劉強東AI數字人直播，效果出乎意料，為日后京東直播業務開了個好頭。

03 從AI直播到內容生態的建設

在流量見頂，獲取流量的成本不斷變高的當下，以優質內容吸引消費者并實現購買轉換成為電商平臺的又一新玩法。

比如淘寶雖然還是傳統的“貨架邏輯”，但近幾年也在發力內容生態，疊加內容電商屬性。從2020年開始淘寶就將買家秀、問大家等內容聚合在逛逛里放在一級入口，并在2023年底將淘寶直播和逛逛合并成立電商內容事業部。抖音入局電商較晚，但通過打造興趣電商奮起直追，抖音興趣電商是以優質的短視頻、直播內容激發消費者的購物欲，再通過抖音商城渠道將購物欲落地下單，給用戶一站式的購物體驗。還有小紅書依托內容社區的優勢向內容電商轉型，快手大搞信任電商。

幾乎所有電商平臺都越來越看重內容生態的價值和作用，將打造內容生態作為發展中的重要一步，京東也意識到了這一點，傳統的貨架電商需要進行升級內容的加持必不可少。

今年初，京東零售定下了2024年三大必贏之戰，其中“內容生態”首次被提出，涵蓋了直播、短視頻、圖文等板塊。在東哥直播之外，京東還開啟了一系列有關內容生態的行動，持續釋放京東發力內容的信號。

在短視頻方面，京東開啟新篇章。前不久京東宣布將發布現金和流量獎勵，吸引更多原創作者和優質內容機構入駐。京東方面稱，將以現金形式對覆蓋數碼3C、家電家居、母嬰、寵物、時尚等超過20個創作領域的達人進行補貼。京東加大在短視頻上的投入，一方面，是以優質內容為用戶帶來更加優質的消費體驗；另一方面，以優質內容為品牌商家尋找新增長點。

雖然目前短視頻賽道競爭十分激烈，京東沒有占據早入局的優勢，但憑借其龐大的用戶基礎也有機會后來者居上。同時當短視頻行業的發展進入一個停滯期，京東作為新入局者有機會帶來行業的新開局。

在短視頻和直播之外，還可以打造更立體的內容驅動消費鏈路，京東直播和知萌咨詢聯合發布的《京東零售內容生態Z世代消費趨勢報告》顯示，Z世代京東消費者獲取的內容有傳統的曬單評價、關注商家發布內容，也有更流行的京東趣味IP、京東部落圈層、種草秀、明星產出內容、京東紅人推薦，這些都可以作為內容生態打造的方向。

數字人直播能給京東或者給行業帶來多大的價值還有待觀察，但內容生態的打造已經成為電商平臺的必需。東哥AI數字人直播為京東內容生態開了個好頭，可以從直播c位出道，再圍繞短視頻、直播、圖文的打造全新的立體內容生態，為消費者打造更多好看、好玩、好買的內容和產品，讓消費者不斷發現并享受生活的樂趣。

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