應(yīng)對裁員危機(jī)上，阿里、滴滴和JD公關(guān)隔空過了一招
萬能的大叔 的 第1068 篇原創(chuàng)文章
本周有點喪，需要加個蛋
本以為春節(jié)前就完成的裁員風(fēng)暴，伴隨著北方的降雪和南方的寒潮，再次刮來，挺冷的。
本周，滴滴宣布裁員2000人，京東則要末位淘汰10%的副總裁級別以上高管，而易到的投資機(jī)構(gòu)開始公開甩賣股權(quán)，人人車被傳倒閉……而在節(jié)前，大叔團(tuán)隊的粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，至少20家大中型企業(yè)都宣布了裁員計劃。
今天上午，阿里巴巴則官方宣布“今年不裁員”。大叔看完了阿里官方微信短短100字的描述，不得不給阿里公關(guān)點一個贊，公關(guān)的價值和藝術(shù)盡顯。
所謂沒有對比就沒有傷害，大叔簡單聊聊。
分析之前，先說一個大前提：在裁員與不裁員的問題上，一般情況下，企業(yè)的公關(guān)團(tuán)隊沒有決策權(quán)，但在善后的處理上，和對事件的描述上，宣布的時機(jī)上，公關(guān)需要配合做很多工作。寫此文的目的主要是讓你感受阿里公關(guān)的段位，當(dāng)然，模仿起來很難。
滴滴
根據(jù)《第一財經(jīng)》的報道，2月15日上午，滴滴召開內(nèi)部月度全員會議，滴滴CEO程維宣布公司將做好過冬準(zhǔn)備，2019年會聚焦當(dāng)前最重要的出行主業(yè)，繼續(xù)加大安全和合規(guī)投入、提升效率，因此將對非主業(yè)進(jìn)行“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，對業(yè)務(wù)重組帶來的崗位重疊和績效不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行減員，整體裁員比例占到全員的15%，涉及2000人左右。
隨后，在職場類社交媒體上，開始爆出滴滴裁員的賠付方案。媒體也跟進(jìn)報道，來自《財經(jīng)》的消息，滴滴HR約談了探索多元化業(yè)務(wù)的R-Lab部門員工，給出了裁員的具體賠償方案：補償一般為N+1個月，如果本周能確認(rèn)，再額外給一個月補償，這一個月補償是給被裁員工留出找工作時間，即本周確認(rèn)，三月份工資和五險一金滴滴照發(fā)。
在公開媒體渠道，滴滴的公關(guān)只是否認(rèn)的海外業(yè)務(wù)壓縮的問題，并沒有正面回復(fù)裁員問題，也相當(dāng)于默認(rèn)。但在脈脈上，卻是另一番景象。
滴滴員工紛紛表示，在獲知賠償方案之后，大家甚至出現(xiàn)了“爭先恐后”申請被裁員的情況，也有員工表示，對滴滴的賠償方案以及處理裁員的細(xì)節(jié)上比較滿意，并表示：n遠(yuǎn)大于1個月，希望滴滴越來越好，成為真正偉大公司”。
大叔發(fā)現(xiàn)，這兩張截圖，在大叔的多個社群里傳播，大家都評價滴滴在處理裁員上比較人性。所以，滴滴的公關(guān)在處理裁員輿情上，選擇自己低調(diào)（確實也很難高調(diào)），反而把對待員工關(guān)懷的具體舉措在社交媒體進(jìn)行討論和展示。
大叔認(rèn)為，不管這種行為是主動還是被動，都算是收到了不錯的口碑。如果裁員必須發(fā)生，那善后問題以及帶來的次生災(zāi)害就是企業(yè)HR和公關(guān)最應(yīng)該關(guān)心的環(huán)節(jié)。這也是大叔經(jīng)常說的，讓離職員工說你好話，才是一家真正偉大的公司，也是員工關(guān)系作為公共關(guān)系的終極目標(biāo)之一。
京東
上周末，在集團(tuán)開年大會上，京東就宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管，此消息在本周被爆出。
京東官方對此的回應(yīng)是：“京東集團(tuán)正在積極推動‘小集團(tuán)，大業(yè)務(wù)’的轉(zhuǎn)型，旨在盤活資源、充分發(fā)揮組織活力，為多元業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護(hù)航，以實現(xiàn)有質(zhì)量的增長。”
雖然沒有正面回應(yīng)高管的末位淘汰的具體數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)，但實際上給出了解釋，大叔的理解是：集團(tuán)高管太多了，閑職太多，反而真正做業(yè)務(wù)的人少，所以，你如果今年還不承擔(dān)起來業(yè)務(wù)增長的責(zé)任，對不起，你得走人。
大叔認(rèn)為，京東的這個做法，很符合其一貫風(fēng)格，因為京東在處理業(yè)務(wù)調(diào)整的時候，尤其是對沒有做出成績的業(yè)務(wù)部門，都是先把業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人“干掉”，保留團(tuán)隊，這也很得“民心”，而且從成本上考慮，處理10%高管節(jié)省的成本，可能比裁員1000位基層員工還高。
京東公關(guān)在處理此事上，安排了回應(yīng)，也借此傳遞了公司轉(zhuǎn)型的策略和目標(biāo)。
阿里
這是大叔最想說的。
今天上午，阿里巴巴官方發(fā)布了一條題為《阿里巴巴繼續(xù)開放招聘優(yōu)秀人才》的文章，全文如下：
昨天，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在內(nèi)部管理會上明確表示，阿里巴巴不會裁員，相反將繼續(xù)開放招聘，加大對人才的培養(yǎng)培訓(xùn)計劃，同時投入更多的平臺資源，幫社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。
張勇說：“今年我們不僅不會裁員，還要大力發(fā)揮阿里巴巴平臺的作用，全力拉動消費，帶動更多的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)訂單。經(jīng)濟(jì)不好的時候，平臺經(jīng)濟(jì)最大的價值就是創(chuàng)造就業(yè)。”
阿里巴巴最新財報顯示，目前阿里巴巴集團(tuán)和螞蟻金服的員工總數(shù)首次超過10萬人。
大家都在裁員，要在經(jīng)濟(jì)寒冬中瘦身過冬，阿里卻反其道行之，請大家注意看大叔和阿里公關(guān)都加粗的張勇說的那句話，這句話是在對誰說？
大叔經(jīng)常說公關(guān)是溝通，溝通需要明確一個對象，張勇這個話看似是在內(nèi)部員工大會上說的，穩(wěn)內(nèi)部的軍心，但與此同時，其更大的價值在于對社會和對上的溝通，非常好地向政府傳遞了其對于“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、保就業(yè)”的態(tài)度和決定。
馬上就要開全國兩會了，“經(jīng)濟(jì)”和“就業(yè)”這兩個關(guān)鍵詞肯定是政府工作報告的重中之重，阿里作為一個企業(yè)，借著一次“互聯(lián)網(wǎng)裁員潮”的熱點，率先表了態(tài)。
與滴滴和京東相比，誰的格局更高，是不是瞬間看出來了？
當(dāng)然，阿里公關(guān)這種“大格局”的公關(guān)藝術(shù)，并不是寫幾段文字就能模仿，其實是其一貫的公關(guān)風(fēng)格，當(dāng)然，阿里不裁員實際上有一個重要前提和一個潛在風(fēng)險：
一個重要前提就是業(yè)務(wù)的支撐和高層的決策，不裁員肯定得民心啊，那你能否接受得了這個成本？能否真正盤活效能？這其實更考驗企業(yè)運營的基本功，當(dāng)然，還有公關(guān)的話語權(quán)。
一個潛在風(fēng)險就是怎么做到知行合一。難道今年一年，阿里不會裁掉一個員工嗎？當(dāng)然不是，正常的流動是必須的，但萬一有被優(yōu)化的員工拿“不裁員”這個表態(tài)鬧事，就需要阿里公關(guān)的應(yīng)對了。
顯然，阿里公關(guān)認(rèn)為這個風(fēng)險是值得冒的，但其實對一般企業(yè)的模范價值不大，因為這需要一個不小的門檻，但是你可以通過對比，看出來高手是怎么過招的，本文也就這么點價值吧，當(dāng)然，大叔認(rèn)為，三家公關(guān)各有千秋，也歡迎你在留言區(qū)點評。
最后，昨天，大叔其實特別特別想寫咪蒙，但我忍住了。
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