胖貓事件水落石出，捐款100萬元的茶百道卻“慘”了？

轉載贊收藏評論

舉報 2024-05-21

掃描,分享朋友圈

前段時間花100萬元改變輿論風向的茶百道，最近又因為這100萬元被“罵”慘了。茶百道微博的多條動態下，都有網友的吐槽。其4月19日發布的新品宣傳下，顯示“博主已開啟評論精選”。茶百道又怎么了？

1.警方通報“胖貓”事件調查情況，茶百道“慘了”？

5月19日，重慶警方公布了“胖貓”事件調查情況，女方不構成詐騙，事情再次引發討論的同時，茶百道的評論區也淪陷了。

微博評論區，不少網友建議茶百道也“給譚某捐款100萬”，還有網友表示，“以后再也不喝了”，“這輩子都不喝了”。小紅書上茶百道的官方賬號下，也幾乎全是網友的指責。“你真不知道你的受眾群體是什么嗎？”、“再也不喝你家的飲料了”、“不喝茶百道，這種支持網暴的品牌”等話語充斥著評論區。之前以“胖貓”名義捐款100萬元的茶百道，如今為何成為了部分網友的“眼中釘”呢？

圖片來源：微博截圖

查看網友帖子后發現，茶百道被大規模吐槽主要有兩個原因，其一，當時事情鬧得沸沸揚揚，茶百道這樣一個大品牌卻公然以“胖貓”名義捐款，無形中助長了網暴的風氣；其二，如今事情發生了反轉，茶百道卻遲遲沒有出來道歉。

不過，也有網友認為茶百道很冤枉。茶百道此前道歉和捐款是因為白水和空包，正常的危機公關而已，這也算站隊嗎？

2.奶茶變白水，茶百道花100萬元道歉

五一期間，“胖貓”跳江自盡一事引得網友痛心，與此同時，茶百道、蜜雪冰城等品牌也陷入了輿論漩渦。為了悼念“胖貓”，不少網友在江邊為其點外賣，結果卻發現，蜜雪冰城不按標準出餐，茶百道的外賣不是奶茶是白水，還有餐飲品牌直接送來了“空包”。各大品牌的態度讓網友們不滿，雖然是一份注定無法送達的外賣，但消費者一樣付了錢，品牌卻如此糊弄消費者。

面對網友的討伐，茶百道、蜜雪冰城等品牌很快出來道歉。茶百道表示奶茶變白水主要是因為店員聽信了其他品牌裝的都是白水或空包等說法，擅自用純凈水出餐。該店員已被開除，也已經與涉事門店解約，為表歉意，茶百道決定以“胖貓”的名義捐款100萬元用于關愛青少年類公益項目。蜜雪冰城也發文道歉，涉事門店已經閉店整改，對于空包進行10倍訂單金額賠償。

圖片來源：微博截圖

道歉及100萬元的捐款，讓網友們看到了茶百道的態度，也扭轉了茶百道在大部分網友心中的形象。“梨視頻”針對“你認可茶百道對白開水事件處理嗎”的調查結果顯示，有73.8%的網友認可茶百道的處理方式。然而也有人質疑茶百道以“胖貓”的名義捐款100萬元的事情，畢竟在這件事中，因空包白水利益受損的是那些點外賣的消費者，而不是“胖貓”。

就輿論再次反轉，有網友給茶百道想了個辦法，建議茶百道再花100萬元用于反網暴，說不定能度過這次危機。

3.“新茶飲第二股”屢屢陷入輿論風波？

奈雪的茶作為“新茶飲第一股”上市后，茶百道、蜜雪冰城、古茗都紛紛遞交了招股書，爭奪“新茶飲第二股”的名號。而隨著茶百道今年登陸港交所，“新茶飲第二股”的頭銜無疑非茶百道莫屬。只是，成功登陸港交所的茶百道上市首日卻跌破17.5港元/股的發行價，截至5月20日收盤，股價已跌至10.72港元/股，市值僅剩158.4億港元。

另外，之前，茶百道曾因食品安全問題被通報，還被曝出飲品中出現蟲子，今年3月，又有媒體發現茶百道使用過期食材，盡管茶百道進行道歉，關閉了涉事門店，并對全國門店進行了自查，但還是難以消除因此帶來的影響。而如今，茶百道更是因為“胖貓”事件遭到了部分網友的抵制。

圖片來源：微博截圖

對于頻頻出現的食品安全問題以及最近發生的“白水事件”，有觀點認為，這暴露了茶百道加速擴張背后的品牌管理不到位、加盟商賺錢難等問題。窄門餐眼顯示，截至5月5日，茶百道在全國擁有8345家門店，僅次于蜜雪冰城和古茗。2021年到2023年，茶百道的單店平均銷量和單店日均零售額都在下滑。

圖片來源：罐頭圖庫

作為國內新茶飲行業門店數量排名第一第二的蜜雪冰城和古茗，也同樣面臨食品安全的問題。5月1日，海淀區蜜雪冰城門店因存在未清洗水果與入口原材料混放的問題被北京市海淀區市場監督管理局警告。去年，古茗被曝出“疑似古茗員工上班偷吃西瓜”。近兩年，新茶飲品牌各種聯名，推出健康飲品等，但其實新茶飲品牌最該“卷”的，或許是食品安全衛生。

對于茶百道以“胖貓”名義捐款100萬的事情，網友們看法不一，有人指責，有人為其辯解。截至5月20日下午六點，茶百道并未就此事做出回應。可以確定的是，如果各大新茶飲品牌一味地擴張而疏于管理，白水或空包事件也許會再次發生。

本內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
本文禁止轉載，侵權必究。