快停止！你就是這么做社交媒體的？

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舉報(bào) 2014-03-20

掃描,分享朋友圈

很多時(shí)候，社交媒體一直是數(shù)字化營銷的替罪羊。它長時(shí)間的被使用、被濫用和被忽視。但是營銷人員不相信社交媒體把他們置于了險(xiǎn)境。

善待社交媒體，好好的利用它。只有這樣，你才能夠塑造你的優(yōu)勢(shì)。

這里有4項(xiàng)要避免的事情和8項(xiàng)需要做的事情。

來源: 199IT

4項(xiàng)要避免的事情

1．將社交媒體看做你的營銷奴隸

之前，你不要想那些營銷、潛在客戶和其他一切你還沒擁有的東西，記住為什么絕大多數(shù)人會(huì)使用社交媒體——為了參與社交。作為營銷人員，我們要清楚為什么進(jìn)入。

我喜歡Moz，這里有很多內(nèi)容。如果在Moz上朋友發(fā)布了一條充滿情緒的帖子，那么它對(duì)我產(chǎn)生的影響勢(shì)必不會(huì)是積極的。這離我的私人世界太接近。甚至有點(diǎn)恐怖。還是躲遠(yuǎn)點(diǎn)吧。

人們已經(jīng)習(xí)慣其他媒體上的廣告，但還沒適應(yīng)社交媒體上的。所以，如果想要成功的機(jī)會(huì)，就要和你的聽眾成為朋友。與其他媒體相比，你必須采取一個(gè)完全不同的標(biāo)準(zhǔn)。通俗的講，就像是潛在的朋友，你必須要被人家喜歡。

做得更好些

善于社交。交朋友。變得幽默一點(diǎn)、詼諧一點(diǎn)和輕松一點(diǎn)。相信你的學(xué)識(shí)，謙卑且風(fēng)度翩翩；愉快的表達(dá)你自己的意見。有禮貌、被尊重，愿意傾聽和學(xué)習(xí)。接受批評(píng)并平靜回復(fù)，而且要經(jīng)常回復(fù)。平易近人。從你的每一個(gè)訪客中獲得尊重和信任。
做自己。
給人們留下深刻印象。成為耀眼之星。
如果你做不到這些，那么聘請(qǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)吧，他們能夠幫助你。

一個(gè)用戶一次又一次自豪的承認(rèn)對(duì)你的興趣——那么沒有什么是實(shí)現(xiàn)不了了。

在社交媒體上，營銷人員和消費(fèi)者之間的分歧還是很大的。但是一旦度過，這個(gè)關(guān)系就會(huì)非常堅(jiān)固，無論你引導(dǎo)他們?nèi)ツ睦铮愕母S者會(huì)滿腔熱情的追隨上。

2. 認(rèn)為擁有了公司賬戶就等于擁有了“社交媒體活動(dòng)”

你為你的業(yè)務(wù)編寫了一些簡(jiǎn)介。做的好。謝幕。但是再仔細(xì)想想，如果顧客在Twitter或Google+上對(duì)你的logo分享了同樣的贊賞，那么就需要再思考思考了。虛夸在商業(yè)社交中并不存在。

擁有品牌認(rèn)知固然重要，但這僅是最容易的部分。下個(gè)階段，了解社交媒體上的陌生動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的互動(dòng)才是棘手的事情。如果你解決了這個(gè)問題，那么社交王國就是你的了。

做得真實(shí)些

展現(xiàn)你的誠實(shí)可靠。在明亮的辦公室，穿著范思哲西服的你在更新著你的簡(jiǎn)歷，可能你很快就會(huì)坐在一些人的沙發(fā)上，在下午3點(diǎn)半的時(shí)候，喝著可可，與他們深入討論隱私話題。在社交媒體上，我們也是如此。而且，今天懶惰的人可能會(huì)在明天成為高管。精英主義已經(jīng)死亡。

話雖如此，讓顧客知道說話的人有一定的身份是很重要的，如果反過來就不太起作用了。員工（特別是管理人員）需要他們自己的賬號(hào)。顧客希望能夠與擁有較高頭銜的人互動(dòng)。根據(jù)Brandfog的研究，82%的被訪者更有可能或更更有可能相信CEO和管理層也上社交媒體的公司。

這些員工不但應(yīng)當(dāng)與公司賬戶互動(dòng)，還要與彼此和與顧客互動(dòng)。向顧客展示你們的團(tuán)隊(duì)是多么緊密。所有的你們的名字要經(jīng)常出現(xiàn)在內(nèi)容當(dāng)中。向顧客展示你們是多么的平易近人。

不應(yīng)該進(jìn)行剝削或忽視，只能追求平衡。如果每個(gè)人都在同一架飛機(jī)上，那么你能夠很容的引導(dǎo)他們。

3. #無情#濫用#貼標(biāo)簽

即使是沒有受過專業(yè)訓(xùn)練的人，看到這些檔案和推文都會(huì)覺得不舒服：

如今貼標(biāo)簽就像是在喊叫“我在向你營銷！”或“我渴望被關(guān)注！”。要有自信。如果你能說一些有價(jià)值的話，那么語言已經(jīng)足夠了。

做得聰明些

聰明些，或再有趣些。貼標(biāo)簽是很好的概括方式。做得好，他們會(huì)點(diǎn)燃神經(jīng)元，讓大腦興奮。這是真正顯著的營銷。

4. 說得多，做得少

嘗試病毒營銷是個(gè)趨勢(shì)。社交分享是異常珍貴的，點(diǎn)擊率已經(jīng)成為成功的危險(xiǎn)指標(biāo)。高點(diǎn)擊率意味著顯示營銷團(tuán)隊(duì)的勝利，但如果內(nèi)容不包含積極，那么整體來看可能會(huì)弊大于利。

每一條社交內(nèi)容都要被詳細(xì)檢查。我并不是說優(yōu)化帖子就是壞事，遠(yuǎn)非如此。但是這并不是給豬上口紅（俚語，意思就是為了欺騙或誘惑別人，某人試著讓某件事變得更有吸引力，更有誘惑力；或某人試著讓某人更有魅力，更有說服力）。

Upworthy.com的發(fā)展令人驚訝。它的快速增長是基于非常重要的一點(diǎn)——標(biāo)題。自從幾個(gè)世紀(jì)以來，很多出版物的銷售都是依靠標(biāo)題開始，這已經(jīng)都不是什么新鮮事了。Upworthy花費(fèi)大量的時(shí)間在這上面，他們也創(chuàng)造出驚人的結(jié)果。

做得更棒些

每次都創(chuàng)作精彩的內(nèi)容
花時(shí)間來優(yōu)化一些部分內(nèi)容的點(diǎn)擊
通過轉(zhuǎn)換次數(shù)和頁面指標(biāo)來測(cè)量成功。

8項(xiàng)策略

1. 使用社交帖子——文字技巧

在你的帖子下滑之前，你有一次可以被注意到的單次對(duì)焦。如果你沒有這樣做，那在你的博客帖子上使用Facebook的Open Graph和Twitter Card。

如果你覺得你的內(nèi)容非常棒，那么你應(yīng)該這樣做。。。

標(biāo)題

人們喜歡列表。這樣他們能夠很容易領(lǐng)會(huì)大概內(nèi)容。

網(wǎng)站鏈接

對(duì)SEO來說，URLs是一個(gè)重要的導(dǎo)航工具，所以我們要花時(shí)間來優(yōu)化它。社交媒體也是如此。用戶想要知道你們?cè)谀牟蹲降降乃麄儭Ｈ绻赡埽灰谏缃幻襟w上使用一般的URL縮略器。

如果縮略了的URL讓你發(fā)布的帖子有點(diǎn)擁擠或凌亂，考慮使用顧客URL縮略器。他們看起來很酷，也很專業(yè)，你可以再你的品牌建設(shè)產(chǎn)品組合中添加上一個(gè)元素。

文本

這是人們最近經(jīng)常發(fā)送文本的平臺(tái)：

根據(jù)下面內(nèi)容，來練習(xí)你的文本信息：

第一段要抓住重點(diǎn)。在博客上的帖子，無內(nèi)容的主題是非常可怕的。

不要一味的做廣告
短文本要的內(nèi)容要有暗示、要吊人胃口
使用關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞曾經(jīng)的壞名聲是因?yàn)樗麄兺c優(yōu)化聯(lián)系在一起。但是一個(gè)關(guān)鍵詞或關(guān)鍵詞組能夠簡(jiǎn)明扼要的直指文章重點(diǎn)。自然的使用他們，使他們點(diǎn)明主題，這能夠讓人快速瀏覽。

2. 使用社交帖子——圖片技巧

如果沒有圖片，那么互聯(lián)網(wǎng)也失去了色彩。Google很早就注意到了這個(gè)事情，而且在努力提供圖片。

社交媒體甚至轉(zhuǎn)向了視覺內(nèi)容。作為一個(gè)營銷人員，你需要瞬間抓住人們的眼球。一張圖片等于1000個(gè)文字，你需要特別注意這一點(diǎn)。

圖片需要遵循如下法則：

簡(jiǎn)單化。
一個(gè)圖片只有一個(gè)主題。選擇一個(gè)人/物品/圖形來展現(xiàn)你的故事。比如你的標(biāo)題，目標(biāo)是要抓住人們的注意。
圖片質(zhì)量高清化
如果有文本，盡量簡(jiǎn)化。燈芯體和無斜體=無歧義。

3. 運(yùn)用專有設(shè)備進(jìn)行營銷

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨幅增長，專有設(shè)備營銷就成為了必須的了。可以說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等于社交媒體。你應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)營移動(dòng)設(shè)備。了解你的用戶是如何查看你的帖子的，這能夠幫助你創(chuàng)作更具有針對(duì)性的內(nèi)容。

4. 把你的名字建設(shè)成為一個(gè)有價(jià)實(shí)體

聲望是非常有價(jià)值的，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)作者來說。社交媒體能夠讓聲望快速傳播，無論是正面的還是負(fù)面的。聲望是你網(wǎng)絡(luò)ID，在某些時(shí)候，會(huì)被Google考慮進(jìn)排名因素當(dāng)中去。

盡管Matt Cutts最近否認(rèn)了Google在他們是算法中加入了社交因素，但有些時(shí)候他們不得不這么做。當(dāng)前，Google主要的排名因素是入站線路，但是它卻對(duì)少數(shù)人有限制：那些運(yùn)營網(wǎng)站的人。社交媒體讓每個(gè)人都能夠參與進(jìn)來。但是考慮到它很容易點(diǎn)贊，所以對(duì)于很多人來說這項(xiàng)工作也是很艱巨的。

5. 轉(zhuǎn)換率優(yōu)化時(shí)使用心理學(xué)

社交媒體的成功并不是只單一的判斷分享率。社交媒體活動(dòng)應(yīng)該由轉(zhuǎn)換率來衡量。

6. 對(duì)你的創(chuàng)作來說，社交媒體是最完美的平臺(tái)

你善于發(fā)散思維嗎？如果是的話，那么你的舞臺(tái)已經(jīng)在這了。查看這些比較著名的社交營銷案例。

Tony Hawk的年度Twitter尋寶游戲

2009年，滑板高手和企業(yè)家Tony Hawk想到把他的一個(gè)滑板留在了一個(gè)死巷里，并決定推文告訴大家它的確切位置。在4月份的時(shí)候嗎，這個(gè)隨意的想法經(jīng)驗(yàn)邊長了一個(gè)年度的尋寶游戲。

Nike+

Nike+向用戶提供了一款app，它可能追蹤用戶的鍛煉過程，并可以讓他們?cè)谏缃幻襟w上分享。這無疑讓用戶增加了積極性和競(jìng)爭(zhēng)性，并且還極大的促進(jìn)了Nike品牌的知名度。這個(gè)概念也可以應(yīng)用在產(chǎn)品或服務(wù)的線下活動(dòng)。只要能夠發(fā)散一點(diǎn)思維。

大眾的Twitter變焦活動(dòng)

在巴西圣保羅，大眾將Planeta Terra Festival音樂節(jié)的全部預(yù)售票藏了起來，遍布整個(gè)城市。這些票被標(biāo)記在Goolge地圖上，但進(jìn)行了遠(yuǎn)變焦處理。只有Twitter用戶發(fā)送帶有#foxatplantaterra#標(biāo)簽的推文才能夠進(jìn)行放大。推文越多，就能夠越放大，直到顯示出票的具體位置。在巴西，成為2小時(shí)內(nèi)提到次數(shù)最多次數(shù)的標(biāo)簽。

Radioshack的超級(jí)英雄

Radioshack發(fā)起一項(xiàng)有獎(jiǎng)活動(dòng)，人們可以通過發(fā)送一張自己手伸出的照片，并附上# ifihadsuperpowers#標(biāo)簽的推文，就可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。Radioshack出人意料，將那些參與者的照片P成超級(jí)英雄，并通過推文回復(fù)給他們。24小時(shí)內(nèi)，收到6500萬張照片。

7. Google+，G+，和Google加

它被一次次的提及，但還需要再多一些：

完成你的G+商業(yè)頁面，重視它就如你的網(wǎng)站一樣。事實(shí)上，將它看做是你實(shí)體店的大門，雖然它只是在Google上使用。

8. 探索其他網(wǎng)絡(luò)

很容易陷入千篇一律，只利用三大社交媒體。但是還有許多其他的社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)營銷人員來說他們每一個(gè)都有自己的特點(diǎn)，并能夠帶來收益。下面是我的首選：

移動(dòng)聊天服務(wù)——目標(biāo)群體是青少年（下一代消費(fèi)者），如WeChat和Vine。
Ning——終端社交品牌建設(shè)商——有可以創(chuàng)建和定義你自己的社交網(wǎng)絡(luò)。
Pinterest/Instagram/flickr——圖片制作必備
Triberr——內(nèi)容管理和共享平臺(tái)

結(jié)論

社交媒體是營銷人員的夢(mèng)想。一直還未發(fā)掘出它的最大潛力。而如此這樣開放的平臺(tái)卻帶來了大量的誤解和顧慮。但是在這里，有許多話要對(duì)那些旁觀者說，不要模仿其他人，創(chuàng)造自己的路徑。只要一點(diǎn)點(diǎn)的遠(yuǎn)見，你就可以走在時(shí)代的前沿。

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