Marketing不只是Promotion
“金融海嘯年”四處都是Promotion, 大家可以四處觀摩。但大家可千萬不要誤會, Marketing就是Promotion, Marketing人每天的工作就是度橋諗Promotion Gimmick。
作者：吳博林
我們經常提到的iPod/iPhone, 是大家最熟悉的例子, 自從iPod推出以來, 在美國甚至全球很多地方的市場占有率一直領先, 而且深深改變了消費者聽音樂的習慣。iPod一代一代的推出, 消費者便一代一代的追款, iPod可以減價、出新顏色等的Tactics去短期刺激銷量, 但設計出iPod/iPhone和iTunes, 卻是出色的Marketing Strategy。
說到這里, 大家可能會發現, Marketing Strategy和Business Strategy好像有點重迭。不錯, 其實到了這個層次, 很難區分一個決定究竟是Business、Finance、Marketing還是Operation。事實上, Marketing也是工商管理的一部分, Marketing的任務也是服務公司的盈利, 只是一些策略基礎, 以了解消費者、了解市場環境、了解競爭對手的產品為入手點, 便算是Marketing Strategy了。在實際工作上, Marketing的最高層通常都是Management board的一員。到了這個層次, Marketing人也好, Finance人也好, Operation人也好, 統統都要了解不同專業范疇, Marketing director絕不能只顧Marketing Needs而不理公司的財務狀況和營運限制的。
除了iPod, 大家日常生活其實也有很多出色Marketing Strategy Case, 不過觀察時間要相對較長。例如超級市場, 5年前的超市和今日的超市有什么分別? 為什么百佳會開拓Taste、Gourmet、International等品牌? 麥當勞24小時營業, 是全球推行的策略, 據說集團因此平白增加了10%利潤。Wii的出現, 擴大了打機一族的餅。NOKIA最新的5800音樂手機, 據說銷量不錯, 而且還爭回部分iPhone用家。海洋公園的哈啰喂, 經營多年, 已成為年青人每年10月的指定活動。
不難發現, 這些出色的Marketing Strategy都成功改變了消費者的習慣, 而且都Sustainable, 大家只要留意自己的生活, 當中有什么品牌改變了你的日常習慣, 那便值得留意一下他們的Marketing Strategy。
以上都是一些發生了的Marketing Case, 更重要的其實是要培養自己的眼光, 看看有什么還未推出的產品或服務, 有沒有能力改變消費者的習慣, 能否為公司帶來長遠盈利。這不僅是在學校里要學的事情, 更是工作后一直要累積的能力。Amazon在美國推出Kindle電子書閱讀器, 被譽為“iPod of Reading”, 大家又認為Kindle如果在香港推出, 會否如iPod般成功呢? 各位同學不妨思考一下。
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