Marketers不應(yīng)該說(shuō)的8句話

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舉報(bào) 2014-03-24

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原文作者:Geoffrey James

近年來(lái)，我參加了百場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型的活動(dòng)，與上千個(gè)銷(xiāo)售進(jìn)行關(guān)于Marketing Campaign的探討。并且也陸陸續(xù)續(xù)觀察各大公司對(duì)ROI的一個(gè)衡量情況。

基于這些經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了8句市場(chǎng)主很喜歡說(shuō)的話，并且也是這8句話，很容易將一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部，引向錯(cuò)誤的道路。

1.“以市場(chǎng)來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售”

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的市場(chǎng)部很熱衷于這句短小精悍的句子，并且會(huì)經(jīng)常在年度報(bào)告中出現(xiàn)。這句話給人的錯(cuò)誤暗示是，銷(xiāo)售只是在市場(chǎng)部的籠罩下才得以獲得業(yè)績(jī)。

更好表達(dá)：以市場(chǎng)來(lái)帶動(dòng)銷(xiāo)售行為的發(fā)生

2.“我們已經(jīng)在與我們的客戶對(duì)話了”

企業(yè)的市場(chǎng)部有一個(gè)固定思維，他們認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)目的是傳播信息，因此，和客戶溝通是一件很好的事情。而事實(shí)上，有效地營(yíng)銷(xiāo)則剛好相反，它會(huì)把客戶主動(dòng)吸引過(guò)來(lái)。

更好表達(dá)：我們已經(jīng)在傾聽(tīng)客戶的想法了。

3.“我們擁有世界性的觀點(diǎn)”

這是我見(jiàn)過(guò)關(guān)于“觀點(diǎn)”二字用的最失敗的一個(gè)例子。因?yàn)槿藗兒茈y同時(shí)全身心的關(guān)注兩件事，任何將市場(chǎng)細(xì)分做的過(guò)于寬泛的市場(chǎng)行為，終將導(dǎo)致失敗。

更好表達(dá)：當(dāng)下，我們正在關(guān)注。。。

4.“震懾力”

任何用軍事形象或者武裝部被作為比喻的營(yíng)銷(xiāo)手段都是荒唐而又可笑的，戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是為了殺死敵人，營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，它們本質(zhì)上完全沒(méi)有共同點(diǎn)。

更好表達(dá): Nothing

5.“銷(xiāo)售并不認(rèn)真跟進(jìn)我們提供的qualified Leads”

我曾無(wú)數(shù)次的聽(tīng)到企業(yè)的市場(chǎng)部抱怨銷(xiāo)售部，說(shuō)他們完全不花心思或者精力去跟進(jìn)市場(chǎng)部提供的客戶資源。反觀之，如果市場(chǎng)部提供的Leads真的那么的Hot或者qualified，那還需要銷(xiāo)售部花大精力去Follow嗎？

更好表達(dá)：Sales，請(qǐng)你們告訴我什么樣的Leads是你們可以輕松搞定的？

6.“每個(gè)人在演講的時(shí)候必須用公司提供的標(biāo)準(zhǔn)模板”

這幾乎是每個(gè)大大小小的公司都會(huì)用的慣例，特別是在對(duì)外宣傳或者構(gòu)建品牌形象的演講會(huì)上。可是我們的客戶，生來(lái)與眾不同，這就是為什么你會(huì)看到企業(yè)的好的銷(xiāo)售，都很喜歡反其道而行，用自定義的方式來(lái)做PPT。

更好表達(dá)：這是一些可能對(duì)你有幫助的幻燈片

7.“我們正在做品牌重塑”

品牌重塑這個(gè)概念包括企業(yè)Logo，字體、符號(hào)等眾多外部因素。事實(shí)上，品牌反映了客戶體驗(yàn)，所以重塑品牌的唯一方法就是改變那種客戶體驗(yàn)。

更好表達(dá)：讓我們改進(jìn)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，讓它更容易被客戶所接受。

8.“我是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析師”

無(wú)論是策略或者戰(zhàn)略，都要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，如果你固步自封的用一個(gè)“分析師”來(lái)做市場(chǎng)計(jì)劃，那導(dǎo)致的結(jié)果就是，你會(huì)不停的改變你的市場(chǎng)計(jì)劃，從而使你的戰(zhàn)術(shù)無(wú)法真正實(shí)行。

更好表達(dá)：我們有一個(gè)很好的計(jì)劃，讓它變成可能！

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