如何變身職場達人？

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舉報 2014-04-22

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原作者: Jack Zenger and Joseph Folkman

譯者: 夜無煙

來源: 《哈佛商業(yè)評論》中文版

獨立貢獻者（Individual Contributor）不時會琢磨：“如何才能贏得賞識？”或許他們只想讓自己的工作受到重視，抑或渴望躋身管理層。有的時候，他們受得褒獎和鼓勵：“繼續(xù)好好干。”結(jié)果卻是眼睜睜地看著晉升機會從自己身邊溜走。

為了分析優(yōu)者與良者的不同之處，我們以4,158位獨立貢獻者為研究對象，在過去五年中作出了50,286份360度評估。我們將表現(xiàn)“良好”的（排名介于40-70百分位）與表現(xiàn)“優(yōu)異”的（排名在90百分位以上）進行了對比。最先讓我們大感意外的是兩者在生產(chǎn)力的巨大差距，從下圖可一目了然。

哪些領(lǐng)導(dǎo)力是優(yōu)者與良者的分水嶺？答案即刻出爐，并按照差異性由大至小順序排列。

出類拔萃者的特質(zhì)包括：

設(shè)立彈性目標(biāo)，并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。這是他們唯一最有影響力的特質(zhì)。佼佼者設(shè)立并最終實現(xiàn)的彈性目標(biāo)讓常人望塵莫及。同時，他們也鼓勵別人力爭上游。然而，當(dāng)我們要求評估者選出他們心目中獨立貢獻者最重要的四種技能，結(jié)果，選擇宏遠目標(biāo)的不到1/10。由此可見，設(shè)立彈性目標(biāo)意外地成為出類拔萃者的特質(zhì)。

效率偏低的獨立貢獻者成為名副其實的“受壓迫者”，他們發(fā)現(xiàn)高效完成工作的最大后果就是招致沒完沒了的任務(wù)。他們擔(dān)心經(jīng)理們不停地分派任務(wù)，終有一日導(dǎo)致他們超負(fù)荷。顯然，這是個棘手的問題，而管理層同樣為難，他們并不希望有價值的員工因為超負(fù)荷工作而耽于劣勢。

共同協(xié)作。我們向參與者提問什么是獨立貢獻者最重要的品質(zhì)，排列第一的答案是“解決問題的能力”，其次是“具備專業(yè)技能”。表現(xiàn)平平者和出類拔萃者均具備這些基本素質(zhì)，這不足為奇。位列第三的答案卻是“與人協(xié)作并培養(yǎng)團隊精神的能力。”正是這一點讓優(yōu)者脫穎而出。

很多獨立貢獻者力求單打獨斗。他們認(rèn)為，孤軍奮戰(zhàn)更容易受人矚目，引人關(guān)注。這可能是受教育經(jīng)歷的影響，學(xué)生時代的他們憑自己取得的高分而拔尖。倘若是這樣，那他們沒能認(rèn)識到企業(yè)存在的主要意義在于協(xié)同更多的人創(chuàng)造更多的價值，這是單槍匹馬無法企及的。

自愿為團隊出力。優(yōu)秀的獨立貢獻者代表團隊效力公司其它部門時表現(xiàn)出驚人的效率。想要卓爾不群，就要自告奮勇為你的團隊承擔(dān)額外的工作。這樣，你不僅贏得贊賞，獲得與別的團隊合作的機遇，還能收獲寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

順應(yīng)變化，拒絕一成不變。我們有位客戶稱她所在的企業(yè)有一群“墨守成規(guī)”的人，他們拒絕改變，害怕改變。改變對于每個人都是不容易的，可對于企業(yè)生存則是必需的。卓越的獨立貢獻者能迅速順應(yīng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的變化。

積極主動。通常，獨立貢獻者在公司地位平平，這導(dǎo)致他們陷入惟命是從的行為模式。而優(yōu)秀獨立貢獻者的習(xí)慣是主動思維，積極幫手。好好想一想公司正在進行的項目，其中有多少你曾插手幫忙？真正的積極主動不僅僅是做好本職工作。

言出必行。有些人習(xí)慣隨口答應(yīng)一件事，轉(zhuǎn)眼又忘得一干二凈。多數(shù)人稱之為健忘。我們的看法不同，認(rèn)為這是一種不誠實的行為。既然承諾要做什么事，只要是在能力范圍之內(nèi)，就應(yīng)該說到做到。優(yōu)異的獨立貢獻者謹(jǐn)言慎行，不會隨便食言，堪稱優(yōu)秀楷模。我們的4,158位研究對象在這一項得分最高。實質(zhì)上，這說明履行承諾是一項不可或缺的基本素質(zhì)。只不過，卓越的獨立貢獻者表現(xiàn)得尤為出色，言而有信，一絲不茍。

運用良好的判斷力。遇到技術(shù)難題或者對一項決議的可行性抱有懷疑時，優(yōu)秀的獨立貢獻者會仔細(xì)鉆研，而不是盲目依靠經(jīng)驗敷衍了事。做出決定只需團隊花上小半天時間，但是其結(jié)果可能是影響巨大的。卓越的獨立貢獻者廣泛聽取不同的方案，仔細(xì)權(quán)衡利弊。

遇到挫折時表現(xiàn)出的回彈力。沒有人不犯錯。每個人都會遭遇沮喪、失敗和困惑。倘若犯了錯，卓越的獨立貢獻者會及時認(rèn)清錯誤，再繼續(xù)向前。他們不會為別人的錯誤而憂心重重，也不會在意別人的冷落和嘲諷。他們很清楚，有損名譽的并不是犯錯本身，而是沒勇氣坦然承認(rèn)并吸取教訓(xùn)。

給出真心實意的反饋。我們認(rèn)為作出反饋是一名經(jīng)理的職責(zé)所在。事實確實如此。它并非獨立貢獻者的尋常習(xí)慣，而是一種突顯優(yōu)者的行為。同僚的反饋意見即便不完美，也因其稀缺而顯得寶貴。你可以分享處理工作的良方，彬彬有禮地指出同事遺漏的問題，也可以聊聊同事做過的一些讓自己受益匪淺的事，只要出自真心，這些行為都會倍受稱贊。優(yōu)異的獨立貢獻者能夠恰如其分地作出反饋，聽起來不刺耳，而是充滿善意。

如果你想從同輩中脫穎而出，只要擁有以上任何一種品質(zhì)并且表現(xiàn)優(yōu)異，都能讓旁人對你刮目相看。因此，我們建議選擇其中一兩種最適合你自己的，運用到實際工作中以孜孜進取。做選擇的時候，不妨咨詢上司或同事，了解自己在各個方面的現(xiàn)狀。這樣，不僅能從他們身上獲取不一樣的視角，而且自我發(fā)展計劃的分享能敦促你持之以恒。另外，如果上司了解你的發(fā)展目標(biāo)，他們可能會針對性地分派工作，這對你大有裨益。

假如你擔(dān)任經(jīng)理，手下管著一幫獨立貢獻者，請酌情定期輔導(dǎo)，激發(fā)他們培養(yǎng)更多優(yōu)秀品質(zhì)，讓他們有機會成為佼佼者。這樣既能促進他們的職業(yè)發(fā)展，又有助他們?yōu)楣咀龀龈嗟呢暙I。