到底客戶是老大？還是供貨商是老大？

原創(chuàng) 贊2 收藏1 評(píng)論

舉報(bào) 2014-05-27

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最近的幾個(gè)月我們連續(xù)做了些大作品，但這過(guò)程卻是我以往沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的痛苦。痛苦不是創(chuàng)意想不出來(lái)，痛苦是在每個(gè)尋求我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)幫助的客戶大爺們，在執(zhí)行過(guò)程中各種角色變身，在選代言人時(shí)變成選美協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)（每個(gè)人都有每個(gè)人的喜好），在PPM時(shí)（拍攝前制作會(huì)議）每個(gè)人又變身為超好說(shuō)話的客戶，在拍攝后，每個(gè)人都變成導(dǎo)演，美術(shù)指導(dǎo)，剪接師，特效師，廣告配樂(lè)，以及配音....各種挑剔，各種選擇。更可怕的是...遇到了90后的窗口擺出甲方態(tài)勢(shì)，你更是沒(méi)轍～～

而制片公司呢～也比客戶牛，各種這不行，那不行的，要嘛加錢(qián)，要不延時(shí)間，雖說(shuō)我們也非常替制片公司感到抱歉，遇到這樣的客戶時(shí)誰(shuí)也不想，但到了這個(gè)時(shí)候，只有快速結(jié)束，大家才能開(kāi)心的收錢(qián)閃人。

其實(shí)也有好的經(jīng)驗(yàn)我們?cè)谇岸螘r(shí)間與一個(gè)法國(guó)藝術(shù)家合作，他擔(dān)任我們某一項(xiàng)目中的藝術(shù)指導(dǎo)工作（我們只要求負(fù)責(zé)主視覺(jué)設(shè)計(jì)，但他的創(chuàng)意概念闡述卻拍了影片...由此可知這位藝術(shù)家多么看重自己創(chuàng)作出來(lái)的作品），他清清楚楚以時(shí)間收費(fèi)，并且事先沒(méi)先拿錢(qián)，在工作完成后開(kāi)了個(gè)賬單給我，我們?cè)谀持付〞r(shí)間內(nèi)付款。整個(gè)過(guò)程輕松愉快...

90后客戶你購(gòu)買(mǎi)的是哥哥我在廣告17年的經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷，說(shuō)句難聽(tīng)的，哥哥在玩XX時(shí)，你還在玩泥巴呢！別真把你當(dāng)做是天皇老子，滿嘴噴屎...（對(duì)不起～～有點(diǎn)激動(dòng)了）..

其實(shí)我相信很多代理公司常常會(huì)遇到我們這樣的問(wèn)題及苦惱，我們?cè)疽詾閷I(yè)的對(duì)待客戶，以及誠(chéng)信的對(duì)待供貨商，就會(huì)在這行業(yè)內(nèi)立足，可是經(jīng)過(guò)這件事情之后，我發(fā)現(xiàn)有一件事情得先完成...那就是客戶評(píng)比系統(tǒng)。

我現(xiàn)在著手在進(jìn)行這項(xiàng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與研究。

研究概述....
1.對(duì)于專業(yè)的客戶（利潤(rùn)率15%），我們讓專業(yè)的創(chuàng)意，項(xiàng)目管理，與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)給予客觀的數(shù)據(jù)支持與客觀的方向選擇。
2.對(duì)于尊重專業(yè)的客戶（利潤(rùn)率10%），我們給予專業(yè)的創(chuàng)意，與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)的流程引導(dǎo)與監(jiān)督，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。
3.對(duì)于不專業(yè)的客戶（利潤(rùn)率30%），我們給予你專業(yè)的支持與選擇。
4.對(duì)于不尊重專業(yè)的客戶（利潤(rùn)率100%），我們給你最乖的團(tuán)隊(duì)，而不是最專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)在于：
前期的溝通，執(zhí)行的意見(jiàn)提出，后期的來(lái)回修改程度。（當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)，屬于極機(jī)密內(nèi)容，不便透露）

這樣一來(lái)，我們依舊可以讓全世界最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)與我們合作，也能讓客戶愿意為自己的行為預(yù)授權(quán)付錢(qián)。像我們這樣的小公司，最好在一開(kāi)始評(píng)分完后，就告訴客戶你的評(píng)分結(jié)果是這樣的，你必須多付一筆費(fèi)用，如果再合作結(jié)束后，我們能夠尊重對(duì)方并開(kāi)心地完成這次項(xiàng)目，這些費(fèi)用將會(huì)退還。

現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)也許像是天方夜譚，不過(guò)我還是相信可以實(shí)現(xiàn)的，畢竟創(chuàng)意就是打破一切規(guī)則。誰(shuí)叫我是做創(chuàng)意的呢？

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