大眾點(diǎn)評(píng)：消費(fèi)在升級(jí) 定義“新一線”城市

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舉報(bào) 2014-06-09

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來(lái)源：CBNWeekly

文字：CBN記者許詩(shī)雨

大眾點(diǎn)評(píng)正在向更多城市進(jìn)發(fā)。

這家UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）的公司，目前信息已經(jīng)覆蓋了中國(guó)2300多個(gè)城市（包括縣及以下）。其中，設(shè)立分公司或者派駐銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及設(shè)有綜合服務(wù)內(nèi)容的城市為140多個(gè)。

它開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)的城市數(shù)量還在不斷增加。

根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人兼CEO張濤的介紹，11年來(lái)，中國(guó)城市的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)。以前只集中在北京、上海、廣州等地，現(xiàn)在則會(huì)集中在例如南京、青島、長(zhǎng)沙等二十幾座城市。這些城市被他認(rèn)為是目前中國(guó)最具消費(fèi)活力的城市。

他把北京、上海、廣州、深圳劃為一級(jí)城市——這也是通常意義上的一線城市——已經(jīng)呈現(xiàn)出追求隨時(shí)隨地、個(gè)性化的消費(fèi)方式和服務(wù)的特征。這里的人們還懂得通過(guò)下載電子優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)等消費(fèi)方式維持自己的品質(zhì)生活，這其中又以北京和上海為之最。

不過(guò)，在綜合GDP相對(duì)薄弱的城市中，其實(shí)也蘊(yùn)藏了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者高昂的消費(fèi)熱情，以杭州、南京、成都、重慶、天津、武漢等二十幾個(gè)城市為代表。之后是強(qiáng)烈追求品牌和品質(zhì)生活，但還在從基礎(chǔ)消費(fèi)需求上升到精神層面過(guò)渡過(guò)程中的城市，以東莞、昆明、南昌、濟(jì)寧等城市為代表。

張濤認(rèn)為，無(wú)論哪一座城市，大眾點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展都與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)需求密不可分，不論是消費(fèi)者還是商戶，都對(duì)吃喝玩樂(lè)有著強(qiáng)烈的綜合需求，他們不單單對(duì)價(jià)格因素敏感，還希望能夠找一家好店，由此也就衍生出了對(duì)預(yù)訂、外賣(mài)等服務(wù)的需求。需求的背后也反映出這座城市的商戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，從而給消費(fèi)者足夠多的選擇空間。

根據(jù)不同城市的特點(diǎn)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在業(yè)務(wù)上也有不同的偏重。

在一些消費(fèi)活力相對(duì)不是特別活躍的城市中，由于可能存在商戶規(guī)模有限的因素，人們的消費(fèi)更多發(fā)生在熟悉的地方；同時(shí)，當(dāng)?shù)厣罟?jié)奏不快，人們的需求更多集中于價(jià)格便宜。因此從大眾點(diǎn)評(píng)的角度來(lái)說(shuō)，更傾向于將這些城市中的業(yè)務(wù)重心放在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)上。

在張濤看來(lái)，這種階梯狀的業(yè)務(wù)普及現(xiàn)狀很快就會(huì)發(fā)生變動(dòng)。在一兩年內(nèi)，大眾點(diǎn)評(píng)開(kāi)展綜合業(yè)務(wù)的城市將會(huì)上升到50座以上，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)也將從100多座城市覆蓋到200座。而這一切，都與快速發(fā)展的城市消費(fèi)水平密不可分。

城市消費(fèi)水平的升級(jí)也給大眾點(diǎn)評(píng)帶來(lái)了快速擴(kuò)張的機(jī)會(huì)。從2013年下半年開(kāi)始，大眾點(diǎn)評(píng)提出了三四線城市戰(zhàn)略。僅2014年第一季度，大眾點(diǎn)評(píng)就招聘了1000多名新員工，以便在三四線城市更快地進(jìn)行推廣、預(yù)訂、結(jié)婚、團(tuán)購(gòu)四項(xiàng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張。

GDP、人口規(guī)模并不是大眾點(diǎn)評(píng)考察一座城市消費(fèi)水平的主要方向。

它更看重大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站自身10年來(lái)所獲取的用戶數(shù)據(jù)和流量，并依此對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)指數(shù)進(jìn)行考察和統(tǒng)計(jì)。這可以說(shuō)是大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)城市進(jìn)行考察時(shí)的一個(gè)天然優(yōu)勢(shì)。

“流量挺代表這個(gè)城市消費(fèi)者的走向的，用戶在這些城市里面的流量明顯要大于其他城市。”張濤對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。另一方面，如果一座城市的流量在一段時(shí)間內(nèi)增加迅速，那么基本可以判斷這座城市對(duì)吃喝玩樂(lè)的需求開(kāi)始變得旺盛。

通常情況下，這些快速增長(zhǎng)的流量集中于搜索餐館。但當(dāng)城市的消費(fèi)發(fā)展到一定水平，張濤說(shuō)，會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)明顯的趨勢(shì)，就是餐館的流量開(kāi)始降低。“橫向參考餐飲、美容美發(fā)、休閑娛樂(lè)等類(lèi)別，上海餐飲的流量占比肯定會(huì)低于成都，成都肯定會(huì)低于連云港。”

這是因?yàn)槿藙傞_(kāi)始有富余的錢(qián)的時(shí)候，往往都會(huì)先在吃上尋求滿足，隨后才會(huì)開(kāi)始逐漸在其他領(lǐng)域?qū)ι钇焚|(zhì)提出追求，例如從單純的理發(fā)到講究美容美發(fā)、從單純的按摩到對(duì)按摩的方式和環(huán)境提出要求。

零售品牌的布局也是一個(gè)重要的考察維度。

據(jù)張濤介紹，大眾點(diǎn)評(píng)會(huì)選取與自身定位較為接近的零售品牌作為參考依據(jù)，來(lái)考察當(dāng)?shù)氐南M(fèi)指數(shù)。大體上來(lái)說(shuō)，這些品牌集中于麥當(dāng)勞、星巴克或是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等受年輕人歡迎的消費(fèi)品牌或商業(yè)地產(chǎn)。

傳統(tǒng)意義上的三四線城市的消費(fèi)者對(duì)品牌和生活品質(zhì)的需求的強(qiáng)烈程度并不亞于一二線城市。在大眾點(diǎn)評(píng)的統(tǒng)計(jì)中，一些中檔連鎖餐廳已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并開(kāi)始將大部分精力投入到了拓展三四線城市市場(chǎng)上。

和大部分傳統(tǒng)企業(yè)不同的是，作為一家開(kāi)展在線交易的互聯(lián)網(wǎng)公司，大眾點(diǎn)評(píng)還會(huì)著重考察城市的網(wǎng)購(gòu)人群，包括淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的交易額統(tǒng)計(jì)。張濤說(shuō)，由于官方統(tǒng)計(jì)的人口數(shù)量不區(qū)分城區(qū)和郊區(qū)人口，而有些城市，例如重慶，雖然總體人口數(shù)量龐大，但大部分為郊區(qū)人口，而非消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力主體的城區(qū)人口。

因此，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，自身網(wǎng)站的數(shù)據(jù)、網(wǎng)購(gòu)人群的消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、品牌的布局情況以及其他機(jī)構(gòu)的調(diào)研比官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)說(shuō)更有參考價(jià)值。

這樣統(tǒng)計(jì)是因?yàn)閺南M(fèi)力角度來(lái)說(shuō)，常常會(huì)出現(xiàn)與GDP不相符合的情況。例如在2013年全國(guó)城市GDP統(tǒng)計(jì)中排名第12的南京，在張濤看來(lái)，人均消費(fèi)水平就整體感覺(jué)偏低。

另一些城市，例如成都、貴陽(yáng)、南寧的消費(fèi)能力則大于其綜合GDP。在張濤看來(lái)，出現(xiàn)這種情況或許與在一些邊遠(yuǎn)省份，省會(huì)城市集中了大部分的品牌不無(wú)關(guān)系，人們的消費(fèi)也因此集中到了這幾座省會(huì)城市之中。

商戶永遠(yuǎn)會(huì)跟隨著消費(fèi)者的需求而不斷變化。在張濤看來(lái)，當(dāng)一座城市的消費(fèi)者需求增長(zhǎng)起來(lái)后，商戶的數(shù)量自然而然就會(huì)增多。當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)心價(jià)格，商戶就比拼價(jià)格；消費(fèi)者關(guān)心環(huán)境，商戶環(huán)境就開(kāi)始變好；消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)心服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量就會(huì)整體提升。

消費(fèi)者需求和商戶需求的變化情況是一個(gè)互相影響的良性循環(huán)。這個(gè)良性循環(huán)也促使著大眾點(diǎn)評(píng)向更多城市進(jìn)發(fā)，并為它帶來(lái)了更多的用戶。

張濤眼里的“新一線”

C=CBNweekly
Z=大眾點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人兼CEO張濤

C：和5年前相比，中國(guó)消費(fèi)者在吃喝玩樂(lè)的消費(fèi)上最大的變化是什么？

Z：這些年，人們的生活水平顯著上升，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入滲透到生活的方方面面，越來(lái)越多人通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得吃、喝、玩、樂(lè)等日常消費(fèi)信息、優(yōu)惠和服務(wù)，城市人群的生活消費(fèi)層次越來(lái)越豐富，已然從早期飲食的基礎(chǔ)消費(fèi)需求上升到了精神層面的消費(fèi)，這從大眾點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)變化中也能窺見(jiàn)一二。

消費(fèi)者從最早期通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)獲得商戶點(diǎn)評(píng)信息，到之后的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，再到現(xiàn)在的餐廳在線預(yù)訂、在線外賣(mài)甚至結(jié)婚一站式服務(wù)和酒店旅游服務(wù)，這些都在為消費(fèi)者提供決策和交易服務(wù)。

C：現(xiàn)在，新一線城市的市場(chǎng)特點(diǎn)是什么？

Z：其實(shí)現(xiàn)在一些城市的收入和GDP并不高，但它們卻是典型的消費(fèi)城市，其消費(fèi)能力是大于其綜合GDP能力的。比如說(shuō)西南地區(qū)的成都和貴陽(yáng)，消費(fèi)能力都很強(qiáng)，比想象當(dāng)中的要好很多，因?yàn)檫@個(gè)省份的資源都集中在這里，也就造就了這里消費(fèi)趨勢(shì)的走高。通過(guò)一些調(diào)研可以看到，三四線城市消費(fèi)者對(duì)于品牌和品質(zhì)生活的需求非常強(qiáng)烈，相應(yīng)地，一些代表著小資文化、小資情調(diào)的品牌會(huì)加速進(jìn)軍這類(lèi)市場(chǎng)，塑造成高端的品牌迎合消費(fèi)者心理，從而獲得比較大的占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這也是一些三四線城市消費(fèi)能力居高不下的原因。

C：中國(guó)低線市場(chǎng)的消費(fèi)者正在發(fā)生怎樣的變化？

Z：不管是三四線城市的消費(fèi)者還是一二線城市的消費(fèi)者，其實(shí)都在經(jīng)歷著從感性消費(fèi)到理性消費(fèi)的過(guò)渡，這個(gè)過(guò)程也伴隨著消費(fèi)者已然從早期飲食的基礎(chǔ)消費(fèi)需求上升到了精神層面的消費(fèi)，也就是說(shuō)，消費(fèi)者在滿足了基本需求后，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)休閑娛樂(lè)的需求；而且加大對(duì)美的追求，開(kāi)始更在意自己的外形；最后，在物質(zhì)生活更為富裕的基礎(chǔ)上，開(kāi)始追求生活的便利、個(gè)人的健康和精神層面的充裕。

C：低線市場(chǎng)未來(lái)的消費(fèi)潛力在哪里？

Z：中國(guó)絕對(duì)是一個(gè)非常有潛力的消費(fèi)市場(chǎng)。三四線城市消費(fèi)者也在注重生活品質(zhì)的提高，如果將它們的消費(fèi)趨勢(shì)匯成一個(gè)圖譜，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它越來(lái)越具有上海和北京等一線城市的特征。因?yàn)橄M(fèi)者都是在滿足了基礎(chǔ)需求之后開(kāi)始追求其他精神層面的需求，隨后，精神需求的占比越來(lái)越多。對(duì)于這些城市來(lái)說(shuō)，我們會(huì)從當(dāng)?shù)叵M(fèi)者最早關(guān)心的物價(jià)、餐飲方面著手，之后再發(fā)展非餐飲類(lèi)服務(wù)，這同樣是大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)于三四線城市的一個(gè)方向。

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