電商下半場的「私域」新解

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舉報 2024-05-24

掃描,分享朋友圈

【潮汐商業評論/原創】

在過去半個月里，姜慶霞輾轉至上海和廣西南寧出差，在剛剛返回家中的第二天，就迫不及待的開始在朋友圈里分享自己自制的雞湯米線，同時也是她即將要售賣的產品。

姜慶霞在外企工作幾十年，臨近退休時離開原來的崗位，投身到自己熱愛的事業中，出現在她朋友圈里的老母雞、雞蛋、淮山面線甚至是青汁，都是她多次使用、有些還是親自去源頭工廠考察過的產品，打算近期慢慢推薦給她群里的姐妹們。

圖片來源：姜慶霞朋友圈

談到未來，她的語氣滿是想要“大干一場”的歡欣鼓舞，“這幾年行業發展很快，平臺入駐了很多好品牌，政策支持力度也很大，想要努努力抓住這波機會。”

姜慶霞其實是很多流量主的縮影，電商行業里經歷了大風大浪，也承載著很多小微創業者的商業夢想。

01 電商流量“困境”與“生機”

三十而立，如今電商二十九歲。

一句“互聯網下半場”定調了中國互聯網走向，也重新書寫了傳統電商的故事。

自1995年，中國第一家B2B電商平臺“中國電子商城”上線，中國電商行業已經發展了二十九年，幾乎伴隨了中國互聯網發展的整個歷程，而故事里一條清晰的脈絡就是“流量”，流量的“潮起潮落”影響著中國互聯網產業的每一個角落，尤其是電商。

截至去年底，我國網民規模達10.92億人，互聯網普及率達77.5%；移動電話用戶總數為17.27億戶，增長空間幾乎見頂，其中網絡購物用戶規模達 9.15億人，較2022年12月增長6967萬人，占網民整體的83.8%。

中國電商的二十九年，是在風起云涌中度過的。基于互聯網的東風，整個“上半場”可以說是在巨大流量紅利灌溉下生長的順風局，但如今，隨著流量紅利見頂，整體互聯網產業好似被流量“詛咒”一般增長漸緩，電商行業也是如此。

即便是近幾年乘上“流量快車”的直播電商，也躲不開“天花板”的壓力。網經社電子商務研究中心等機構發布的數據顯示，直播電商三個關鍵數據指標——市場交易規模、用戶規模、消費額增速均逐年下降。以市場交易規模為例，2019年至2023年，國內直播電商的交易增速逐年下降，已經從227.7%下降至40.48%。

當基于貨架和直播的電商業態增長放緩，近年來，有一股“新生力量”正為行業帶來“新生機”。

那就是“私域電商”。

從跑馬圈地的古典互聯網發展至今，私域電商憑借著“精細化運營”的獨特優勢，給商家提供了更多渠道，并且架起了商戶和用戶溝通的橋梁，將“人貨場”的生意裝進一塊塊小的私域池中，不斷地生長、壯大。

而數據也已經證明了私域電商的價值，4月24日，網經社電子商務研究中心發布《2023年中國私域電商市場數據報告》，報告顯示2023年私域電商同比增長28.88%，交易規模達到5.8萬億元，超過了直播電商的4.5萬億元。

如今，私域電商正逐漸與傳統電商、直播電商形成“三足鼎立”的格局，成為電商發展的新動力。

02 B2R的流量秘籍

也許不再有“龍卷風式”的流量，但總有更聰明的經營方式。

2024年3月20日，夢餉科技正式發布“B2R旗艦店”，B2R是指Business（品牌商家） to Reseller（商品分發者/流量主）的一種電商模式。

在過去常規的電商模式里，商品分發者是一個較為“冷門”的角色，“R”本質上扮演著線上賣貨的角色，因為電商本身不像本地生活那樣受時空的限制，所以R可以鏈接更多的消費者，扮演重要的銷售角色。

據《中國社交電商行業發展白皮書（2022）》“電數寶”電商大數據庫顯示，2021年去中心化消費者人數達8.5億人次，從業人員規模達1.3億人次。

B2R模式背后其實是流量運營的兩條“武功秘籍”。

其一是流量“去中心化”。傳統電商的流量結構中，平臺是規則的制定者以及流量的調度者，但是在B2R模式中，流量不再被平臺或者大的個體所支配，電商其實就已經進入了流量去中心化時代，商家可以自主調動個人流量主、機構流量主、團長等多種形式的流量主“為我所用”，消費者可以沉淀為商家的核心資產。

其二是看到了“關系”的力量。傳統電商平臺上，用戶與商家的關系是通過“一鍵關注”的動作來建立的，兩者之間并沒有實際的溝通，用戶對商家也沒有產生情感上的認同。但是在B2R模式中，首先是商家與流量主的關系不斷加深，B2R電商平臺通過功能的設計和開放，幫助商家/品牌更快捷有效地與流量主直接建立聯系；其次是流量主和消費者的強關系鏈接，在社群中促進消費者交易行為的完成；最后是品牌和消費者之間的關系，消費者在私域社群消費時本質上已經更換了消費場景，落在和品牌最近的地方，有利于增強和品牌之間的感情。

“R有可能是商家的員工、有可能是門店的促銷員，也有可能是和他一起合作的團長。總之，所有的生態都是共榮共享的局面，所有的生態者都是利益共同體，”夢餉科技餉聯盟事業部負責人巨穎表示，“私域電商在去中心化的時候，商家話語權是首位的，因為所有的R都是為你服務的，所有的C都是你的核心資產，是你的永久產權。”

在B2R模式中，商家不僅可以賣出去貨，還可以積累忠誠的用戶，擁有極高的用戶復購率。

例如中式養生品牌“杞里香”與夢餉科技建立合作關系，其B2R旗艦店銷售額6個月增長1600%，用戶復購提升了50%，峰值時期杞里香通過自行設置營銷機制及平臺側推廣，月銷超10萬單。

今年以來，國際品牌卓凡尼·華倫天奴也在重點發力私域渠道，入駐夢餉科技B2R旗艦店后，日銷運營GMV增長88.4%，實現了業績的顯著增長和品牌影響力的擴大。

從養生補品到大牌輕奢，眾多品牌正將自己的“私域之道”交由夢餉，而夢餉也在用實際行動和一起起成功事例，給行業“新解”。

經過多年的經營，夢餉已經積累了超百萬的活躍店主，成為自己獨特的優勢，幫助3萬個品牌商家售賣出8.5億件商品。如今，在B2R電商模式的開啟下，夢餉更是牢牢站穩頭部地位。

03 私域電商的“新運營之道”

天下武功，唯快不破。

如今夢餉科技開放升級多種功能，助力品牌商家“私域電商之路”，核心思路是提高商家自運營的空間，同時降低其運營的難度。

2024年，夢餉科技繼續推動B2R電商模式革新，助力商家運營。夢餉科技推出“檔期自動化”，過去檔期運營模式下，商戶每年只能挑選一天或者幾天打造“超級品牌日”，如今“檔期自動化”升級，商戶可以自主規劃一整年的檔期活動。

夢餉科技同步開放了近50個R的標簽，商家可以自主運營流量資產，通過個性化的激勵政策調動店主的帶貨熱情，培養“鐵桿”店主。同時在AI浪潮下，夢餉科技還在發展不同的技術“降本增效”，商家可以在夢餉科技平臺生成差異化的模特圖片，以及生成種草文案等。

如今無數品牌通過夢餉科技走向千家萬戶，比如傳統滋補品牌張太和。

為了搭上時代順風車，傳統滋補品牌張太和全面啟動年輕化戰略，在去年12月正式入駐夢餉科技B2R旗艦店。圍繞著“精細化運營”的思路，張太和一方面讓店主更了解自家產業，曾以“古田食用菌之旅”為主題，帶領店主們深入1400米海拔以上的有機銀耳種植基地；另一方面借助平臺提供的系統化的工具沉淀流量和用戶資產，通過“檔期運營”+“日銷運營”方式精細化管理各類型流量主。

在店主與平臺的合力下，自去年12月以來，張太和日銷收入增速超251%，單月最高同比增長418%。

在張太和的旅途中，基于夢餉科技的升級模式，可以看到商戶和店主距離更近，不是簡單的渠道銷售關系，而是助力商家/品牌沉淀店主和用戶資產，擴大在店主層面的品牌影響力和銷售網絡。

此外，為了讓商家更理解消費者，夢餉科技未來將提供更全面的市場數據和消費者偏好洞察，助力產品營銷策略優化。

更懂商家、更理解消費者，這或許是未來私域電商的經營之道。

互聯網電商的大生態為無數創業者“造夢”，無數商家在傳統電商里創造過奇跡，在直播電商找到新的增長點，如今，隨著流量結構的變遷，私域電商成為商家第三增長曲線。于商家而言，傳統電商、直播電商、私域電商三者缺一不可、互為補充，行業“新”格局正在被重新書寫。

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