3000萬自媒體人,拍不出一條“鉑爵廣告” | 老苗撕營銷
導讀:焦點即原因,注意力是第一營銷力。
1982年,強生公司發生了一場重大災難。
一個人走進芝加哥的藥店和超市,向感冒藥泰諾膠囊里注入了劇毒。造成7人死亡,其中有4人是一家人。
這件事帶來了兩個后續重大影響,一是此后世界范圍內都陸續通過了相關產品安全法,藥品必須采用一次性的密封包裝。二是強生公司迅速啟動了召回措施,該機制至今已是企業應對產品危機的黃金標準。
這不是我們今天要講的重點,重點是接下來不可思議的事情。
強生公司在全國發布警告,其中有兩個特定批次膠囊宣傳的最多,這兩個批次號碼分別是:2880和1910。
令人困惑的是,隨后全美國的彩民以瘋狂的熱情投注了這兩個數字。甚至有幾個州宣布:由于這兩個數字的投注金額超過了“最高責任限額”,必須暫停對它們下注。
當然,這兩組數字跟能否中獎沒有半毛錢關系,但它為什么能夠引發成千上萬的彩民對此做出反應呢?
咱們就從消費行為的規律開始說起吧。
1898年,美國廣告經理協會主席劉易斯提出了“愛達法則”,即“AIDA”法則。這是人類商業史上第一個真正意義上的營銷理論,它第一次科學地解構了人的消費行為:Attention(注意)-Interest(興趣)-Desire( 欲望)-Action(行動),從而可以使企業的營銷行為可以做到目標明確,有的放矢。
此后愛達法則進行過一系列演變,有AIDMA法則,即注意-興趣-欲望-記憶-行動,還有AIDAS法則,即注意-興趣-欲望-行動-滿意,其它還有4A法則,5A法則。最近幾年有了互聯網,又開始有了AIEAS法則,即注意-興趣-搜索-行動-分享。
這些都是對愛達法則的應用補充,AIDA法則的本質邏輯并沒有發生改變,以AIEAS為例,“搜索”和“分享”其實都是“行動”的一種表現形式。不光“搜索”和“分享”,“黑”、“粉”、“圍觀”、“吐糟”都是“行動”的表現形式。
在“AIDA”的四分法中,我們經常會過分關注最后一個“A”,即行動,尤其是希望消費者采取“購買行動”。但這個傾向卻是錯的,最后一個“A”主要取決于前面“AID”的結果,直接強調引發“購買行為”,初次見面就想著上床,往往事倍功半,費力不討好,有時候還無從下手。
而在絕大多數狀況下,AIDA里最重要的也最被忽略的是第一個“A”—“注意”。
首先,“注意”是后面“興趣”、“欲望”、“行動”的基礎,這個A沒有,一切都沒有。這個雖然經常被忽視,但很好理解。
可能很多人并不知道的是,單單“注意”本身,有時候就是一顆完整的種子,隨著時間的延續,就能讓你產生興趣,乃至產生行動。
泰諾事件中,由于大量宣傳“2880”和“1910”,使這兩個數字成了民眾注意的焦點。人們下意識的認為焦點和自己做的事情有著因果行為,從而促使大量彩民購買了該數字的彩票。
《天龍八部》里有個看似不合理的情節:段譽,一個官二代兼富二代,又帥又聰明,有學問還特別會撩(鋼鐵直男們可以去學學段譽的撩妹話術),就這樣一個男神級的存在,卻被小鎮美女王語嫣迷得死去活來,而人家王姑娘卻是表哥的忠實“迷妹”,對這位皇家世子愛搭不理,而段男神卻死皮賴臉整體追在王姑娘屁股后面。
對此,金庸先生有個特別背景交待:段譽認識王姑娘之前,曾經在無量山洞見過一副美女裸像,并按照圖示學會了北冥神功和凌波微步。按書中交待,畫中美女是王語嫣的姥姥或者是姨姥姥,跟王語嫣長相非常相似。
所以當段譽第一眼看到活的王姑娘,立即就是賈寶玉的臺詞——“這個妹妹哪里見過”,之前的萬般注意力瞬間轉換成了興趣乃至迷戀。
這樣一交待,頓時顯得合理了很多,否則金庸先生這個設計就很“瑪麗蘇”了。
“外面沒有別人,只有你自己”,所有外面的世界都是心理的投射,是你自己聯想的產物。這不是雞湯,現代腦科學的研究也證實這一點:大腦的運作從根本上源自聯想。所謂的認知,其實是由聯想構成的。
老苗經常說的一句話是,做品牌一定要記住兩個關鍵詞,一個叫共鳴,一個叫聯想。
而共鳴和聯想的基礎都是注意。
一旦這個叫“注意”的家伙在你頭腦中生根發芽,你的大腦就會對目標對象浮想聯翩,衍生出很多戲。進而深刻影響你的認知和行為。
年輕時候,一個好哥們自稱是邵偉華的親傳弟子,老苗跟他一起玩過一些很玄乎的東西,比如起卦斷卦、看四柱八字、流年大運、看風水陰陽宅。
這事靠譜不靠譜咱先不說,你要問我準不準,老苗可以負責任的告訴你:
準,太準了!
你越信就越準。一直到現在,還有一些當年被我“忽悠”過的朋友遇到事就來找我算一卦。老苗半吊子的算卦水平,曾經準到自己都懷疑人生。難道我天賦異稟,是上蒼派來拯救世界的?
如果你學了營銷,研究了行為學你就明白,一切都是這個叫“注意力”的家伙在作怪。
每個人最關心的都是自己,但每個人也不會真正的了解自己。
當你說一個人比較內向,比較封閉的時候,他的注意力就會放在“內向”這個點上,就會在腦海中尋找自己享受孤獨或者社交恐懼的場景和證據;同樣,當你說一個人比較外向,樂于分享的時候,他就會尋找自己和別人在一起交流分享時的快樂。這是性格方面,最容易算,怎么算都準。
而斷運勢也一樣,算卦講究“三不靈四不算”,總而言之是比較容易受心理暗示、受注意力影響結果的就準,而其它不準,比如今天哪些股票會漲停,這個就算不準。同樣,算命的問你出生年月日,你也不能說“你不是會算嗎?”這就抬杠了。
一個人問你某某事能不能成,你跟他說“能成”,同時再根據卦象給他一堆注意事項。如果他辦成了,他會覺得你很準,如果沒辦成,他的注意力會集中到你說的幾個注意事項上,同樣覺得“老苗算的真準,要不是有小人阻撓,我這事就成了”。
這都是焦點的力量。
在國內,我們的品牌在獲取市場注意方面的現狀,以及對獲取注意力的忽視是觸目驚心的:大企業認為自己不缺乏知名度,小企業認為自己需要先有銷售網絡,要先“賣貨”。而現狀是,國內有5億人不知道百事可樂。我們的大部分企業和產品,連消費者起碼的注意都沒有獲得,賣貨更是天方夜譚。
最低成本的“賣貨方式”就是制造注意,受眾因為注意引發聯想,從而產生后續購買行為。
在市場對你沒有注意力的情況下,你費盡心思的去展示你的各種性能、優點,去秀你的價值觀、情懷,是黑暗中向人拋媚眼。
即便你花了大力氣向對方展示了優勢、秀了情懷,也遠不如消費者因為注意而產生的聯想對他(她)影響深刻。
移動互聯時代,信息更多、更雜、更圈層、更碎片、更易逝,獲取注意變得更難,也更加重要。
如果說2018年有什么事件最值得載入中國的營銷史冊,老苗認為是“三傻大鬧世界杯”。BOSS直聘、馬蜂窩、知乎,三支備受爭議的廣告,不但帶來了流量、爭論、獲取了注意,取得了遠超其廣告投放額的傳播效果,而且也帶來了卓越的市場表現。
馬蜂窩和知乎的無須多言,是葉大師大作,值得一提的是BOSS直聘,其制作方叫紅制作廣告,在世界杯上取得成功后,又推出一支更“驚悚”的鉑爵旅拍廣告,用極端的手法收割了又一波注意力,繼而引發了新一輪爭論。
你可以吐槽它很“low”,可以抵觸它“強暴”式的表現方式,但不得不佩服他們對注意力的高度洞察,佩服他們在收獲注意力方面的實效,當然,也佩服企業方有魄力接受這樣的爭議創意。
實際上,除了專業人士,大部分人對類似廣告并沒有明顯的厭惡感,并沒有專業人士的“潔癖”。
腦白金年年被評“十大惡俗”的時候,我問過相當樣本的非專業人士,大部分對“腦白金廣告是否令人心煩”持“無所謂”態度,有人覺得我問這樣的問題本身就很“矯情”,還有人覺得腦白金的廣告“很好玩”。
焦點即原因,注意力是第一營銷力。
在終端,貨架“黃金位置”的產品總是更加暢銷,消費者第一眼看到的產品比其它產品的銷售幾率高出一倍以上。
從“燕舞”錄音機,到恒源祥,到腦白金,再到去年的“三傻”,現在還在投放的“鉑爵”,最有效的廣告永遠是最能獲得注意力的廣告,注意力越是稀缺,這個特征就越明顯。
互聯網時代,企業都開始注重“做內容”,在短短幾年,號稱誕生了3000萬自媒體人(這么多年,國內的“營銷人員”據稱是8000萬,其中絕大部分是銷售人員,真正的營銷人員可能不足300萬)。他們被逼著做刷屏,做十萬加,做不到十萬加就去刷個十萬加。他們追逐熱點,制造焦慮,有的甚至通過扯謊造謠來獲取關注,卻唯獨忘了如何讓用戶注意產品,把品牌視為真正的焦點。
這幾年來,自媒體熱點頻出,自媒體大號也起來不少,但鮮有成功的品牌營銷案例,除了百雀羚和杜蕾斯,其它還真一時想不起。
因為他們忘了,注意力是第一營銷力,產品和品牌才是焦點,是這出戲的真正主角。
預告:如何獲取注意力,如何讓產品和品牌成為傳播的焦點,不停重復當然是一個辦法。還有其它辦法,老苗以后會專門寫一篇文章解密。
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