一個讓人崩潰的電話
文/@陳雨晴
這是一個不出人意料的炎熱夏天,除了有熱得無處躲藏的天氣外,似乎這里的一部分人也有一種讓你感受到無處躲藏的囂張和乖戾。
電話鈴響,我看著屏幕顯示的是一個陌生號碼,接起電話“喂?”
聽筒那邊未給回應,只聽到聽筒更遠處的地方有一些嘈雜的男聲說著些什么。
我繼續說了聲“喂,你好?“我的說話習慣是,主動兩聲打招呼之后,沒有回應那我也便是沉默,我不知道又是那個無厘頭的損友在跟我鬧著玩,我也沒有掛斷電話。
“喂?喂喂喂?你好!”那邊傳來了陌生的女聲,帶著強烈方音的普通話。
“你好,請問你找誰?”
“找你啊!我這里是現貨理財的推廣…”
“不好意思,我不需要做這個,拜拜。”我平靜的說出了自己的想法,并不想跟電話推銷的陌生人浪費我的時間,即便當時我手頭上也沒有事情在忙。
“欸欸欸!我又沒有一定要你做這個!我只是讓你了解!”
“我不想了解,跟我也關系。”
“哪里沒關,我是搞推廣的,你知道現貨理財嗎?你了解過嗎?”她提高了說話分貝,讓我感覺到她急躁了的語調。
“不知道,這個跟我有什么關系。”
“怎么跟你沒關系,我又不是要你做這個!我是做推廣的啊。。。”她繼續用急躁帶著方音的普通話說著,而我打斷了她,“那你給我打電話的目的是什么?”
這種毫無邏輯的說話讓我覺得有些惱火:“你做推廣跟我沒關系,既然你是推廣方,我是受眾,我可以自由選擇接受與否,而我選擇不接受!”
“欸!你不接受你可以掛斷電話啊,我就是搞推廣的,我沒有一定要你做這個,但是你必須要了解啊。。。”
接過那么多的營銷電話,而這通電話讓我有種莫名的反感。
我一直拿“踢貓定律”告訴自己對陌生人也要獨善其身維持住自己的修養,可是,我也深知自己是一個矛盾體,若對方讓我覺得她智商受限,說話毫無邏輯的全然不聽我說什么的話,我也會覺得生氣。
我沒有做過電話營銷人的工作,也不太了解這類職業的生態是怎樣的,想起了很久之前的一個段子:有一個銷售員賣別墅,每年打36000個電話,28800個會接,11520個會聽他講,4608個會有興趣,1843個會出來看,737個會考慮,294個會有意向,117個會洽談,47個想買,最終成交的18個,成交18單會讓他賺到2000000元。他得出結論:每打一個電話會賺到55.55元。
我不知道這些數據的得來是否真實,也不必要從經濟學角度去分析這些簡單粗暴的數據的科學性,但是我相信,這位真正做到一年打三萬六千個電話的營銷人,會使得其中三分之一的人愿意聽他講,而八分之一的人愿意表示感興趣,那么這位營銷人所用的營銷話術必定是之后他成功賺取兩百萬的有效基石。
一定不是像我所接到的這通電話這般,先不論我到底是否需要買這份理財,但是讓接收者感覺不到她的尊重與真誠,同時語調還帶著因為不被接受所產生的煩躁,這就是我無禮掛斷電話并拉黑它的理由。
無論在網絡上還是現實生活中,隨處可見喊著口號要“正能量”的人,而生活在這樣的口號聲中的人們似乎早已忘了,自己的真實感受和自我思考永遠要比跟風喊口號來得重要。
就像這位營銷小姐一樣,她接到上司讓她打電話的命令,準備好了名單以及數量,她就開始機械的打電話,不經過任何準備和預先思考,只是一味的腦門上貼個勇字就撥下11位數字鍵,懶得去思考接聽者會有的幾種反應而她該如何應對,也不去了解自己如何說前面三句至關重要的話,去體現她這通電話的價值,甚至,她回家都懶得去練習好她的普通話。與其說這位電話小姐是懶,更根本的,她只是缺乏了一個思考的過程罷了。
微博上飛揚跋扈的信息大爆炸,微信朋友圈中遍地都是虛弱的雞血,這個你不想落伍的時代充斥著應接不暇的荒唐見聞,它們在跟你生活有關和無關中來回輪轉,最終,你便掉到一個落英繽紛的美麗陷阱中,欲仙欲醉,最終失去思考和判斷。
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