“偏見”之外，真實(shí)的南非比想象中更美
作者 | 郭鴻云
編輯 | 李怡
相隔萬里之外的南非，對于大部分中國游客而言是一個很難說走就走，但又充滿好奇，希望能有機(jī)會可以去親眼看一看的旅游目的地。
因為距離遠(yuǎn)、有信息差，也因為對非洲整體刻板印象根深蒂固，會讓大部分游客先入為主，擔(dān)心這里是否荒涼、安全、是否適合去旅行。
但真正的南非，只要去過一次，就會被這個國家景色的美和反差感狠狠震撼。
首先這里經(jīng)濟(jì)并不落后，南非是非洲第二大經(jīng)濟(jì)體，屬于中等收入發(fā)展中國家，同時也是非洲經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)、工業(yè)化水平最高的國家。
其次從旅游資源角度，南非也具有極大優(yōu)勢。這個國家位于非洲最南端，東、南、西三面瀕臨印度洋和大西洋，擁有長達(dá)3000多千米的海岸線，沿海風(fēng)光可以“挑戰(zhàn)”絕大部分海濱城市；且不缺山地、草甸、沙漠等地貌，自然風(fēng)光豐富多樣。多民族、多種族的融合共存也使得南非擁有多元人文體驗。
不論是自然愛好者還是文化旅游愛好者，只要來到南非就會不虛此行。
而中國赴南非旅游游客數(shù)量也在一直攀升，2019年時已接近10萬人次，后雖因客觀原因被迫中斷，但在2023年中國出境游重啟后，游客去南非的熱情也被重新點(diǎn)燃。去年一年到南非旅游的中國游客數(shù)量已經(jīng)接近3.8萬人，是其所有市場中增長最快的市場之一。
01
“彩虹之國”南非，被嚴(yán)重低估的旅游目的地
非洲正在成為中國游客熱衷到訪探索的目的地，充滿野性魅力的風(fēng)光景色、近距離觀賞野生動物的追蹤之旅，風(fēng)格迥異差異極大的風(fēng)土人情，以及中非關(guān)系密切向好的趨勢，都使得游客去非洲旅游變得越來越便捷，吸引力不斷增加。
而在一眾非洲國家中，南非無疑是表現(xiàn)最為優(yōu)異的代表之一。日前，世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的一份《2024年旅游業(yè)發(fā)展指數(shù)》報告顯示，南非旅游業(yè)發(fā)展指數(shù)已經(jīng)位列非洲地區(qū)第一位，在報告涵蓋的119個國家中，南非也排到了第55位。
其中提到的南非旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，包括了價格競爭力、信息通信技術(shù)、自然資源以及旅游業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)影響等方面因素。
正如前文提到，南非旅游資源豐富，從野生動物到民俗文化，從蔥郁山谷到陽光海灘，自然奧妙與都市繁華在這里完美交融。其中最著名旅游城市開普敦，被很多游客譽(yù)為世界上最美麗的城市之一，桌山、好望角、企鵝灘、海豹島……得天獨(dú)厚的海濱美景以及崎嶇的山脈，都讓這里顯得萬分迷人。
而非洲旅游最大魅力之一，近距離觀賞野生動物，在南非也同樣可以充分體驗感受。據(jù)了解，南非是世界上生物多樣性最為豐富的國家之一，也是較早建設(shè)國家公園的國家之一。目前共設(shè)立了24個國家公園，總面積占國土面積的3.5%，涵蓋野生動物保護(hù)、濕地保護(hù)、海洋保護(hù)、森林生態(tài)保護(hù)等類型，例如克魯格國家公園、好望角自然保護(hù)區(qū)等。
而在這些保護(hù)區(qū)內(nèi)，也被允許以環(huán)境友好方式開發(fā)旅游，創(chuàng)造出獨(dú)特而可持續(xù)的自然旅游體驗，游客不僅可以夜宿營區(qū)，體驗純正的“荒野”生活，還可以通過safari形式近距離觀察野生動物。
以克魯格國家公園為例，一望無際的曠野上分布著眾多的大象、獅子、犀牛、羚羊、野水牛、獵豹、鳥類等異獸珍禽，保證安全的前提下可以進(jìn)行近距離觀賞。而這樣的體驗是極為特別和難忘的，也是很多中國游客向往非洲旅游，青睞南非的重要原因之一。
不僅如此，南非還是非常適宜觀景的勝地，每年9月至11月，南非最南端延綿數(shù)百公里的海岸線，在大西洋和印度洋交匯的溫暖海域中，就會有鯨魚躍出海面的壯景，游人即便是站在海岸上，也能夠清晰的捕捉到。
且南非還有許多高端、小眾的旅行體驗，比如世界頂級豪華列車旅行代表之一“非洲之傲”,可以通過慢旅行方式游遍南非經(jīng)典線路景點(diǎn)，從50多小時到長達(dá)15天的多種產(chǎn)品吸引了來自全世界高端客群的喜愛和搭乘，也被乘客們稱為流動的五星級酒店和鐵軌上的郵輪。
正是因為有如此豐富的自然旅游資源和體驗項目，以及歷史造就的多文化、多種族融合發(fā)展，形成了南非差異化顯著的自然人文沉淀，讓南非有了“彩虹之國”的美譽(yù)，作為旅游目的地而言，對中國游客的吸引也是與日俱增。
從客群構(gòu)成看，中高端及大齡客群仍占據(jù)主流，因為成本問題，疫情之后率先來到南非旅行的中國游客年齡普遍還是在35+以上的具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的游客為主。不過，南非旅游也出現(xiàn)了年輕化趨勢，有部分具備旅行能力和經(jīng)驗的年輕人也開始用自己的方式來探索和體驗?zāi)戏牵L試一些新鮮和刺激的項目，這也使得南非作為旅游目的地在中國年輕人群中逐步被關(guān)注，被討論，也為更多新生旅游力量提前“種草”，做了鋪墊。
02
產(chǎn)品與體驗升級更新，高奢定制游也可以講性價比
就在5月中旬，非洲最重要旅游貿(mào)易展覽會——2024年非洲INDABA旅游展在南非德班成功舉辦，吸引了來自25個非洲國家的約1261家展商，其中也包含了絕大多數(shù)南非優(yōu)質(zhì)旅游資源商家，為世界了解南非最新旅游資源提供了重要平臺。
南非旅游部部長帕特里夏·德利萊在開幕式致辭中提到，自去年非洲INDABA旅游展以來，南非旅游已經(jīng)取得了諸多成就，其中包括內(nèi)閣批準(zhǔn)的旅游業(yè)總體規(guī)劃，并重啟了12億蘭特旅游股權(quán)基金，以支持新興旅游企業(yè)的發(fā)展。
對于南非而言，中國一直是十分重要的市場，此次展會也邀請到了十余位來自中國旅行社的業(yè)者。據(jù)帕特里夏·德利萊部長透露，去年一年南非全年接待的中國游客數(shù)量同比增長高達(dá)216%，這一增長勢頭更是在2024年初得到延續(xù)，與去年同期相比，2024年前3個月南非接待中國游客數(shù)量增長幅度也高達(dá)82%。
這一增長趨勢也得到多位來自中國旅行社業(yè)者的肯定，北京聯(lián)建國際旅行社的中東非操作總監(jiān)焦保碩在接受聞旅采訪時表示，她所在旅行社在疫情后已經(jīng)把南非作為重要目的地來推廣，相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和預(yù)訂也都恢復(fù)的很快，目前其南非相關(guān)業(yè)務(wù)的恢復(fù)已經(jīng)達(dá)到疫情前的8成左右。雖相較于中國周邊短途目的地而言恢復(fù)沒有那么強(qiáng)勁，但考慮到來南非旅行的距離和成本，這樣的速度也是超預(yù)期的。
對于中國游客再次踏上南非之旅，他們所期望獲得的旅游體驗、所關(guān)注的旅游項目以及出游習(xí)慣均呈現(xiàn)出顯著的變化。
領(lǐng)航國際旅游集團(tuán)操作部經(jīng)理王婷婷提到，疫情之后選擇南非作為旅游目的地的中國游客群體整體呈現(xiàn)出高端化的趨勢，高凈值客戶占比增多，眾多游客的出游決策周期明顯延長，甚至有部分游客提前一年便開始咨詢相關(guān)產(chǎn)品及行程規(guī)劃。
她同時提到，越來越多的游客傾向于選擇南非定制游，他們的消費(fèi)需求主要聚焦于高端酒店、頂級野奢營地，體驗最真實(shí)震撼的動物觀光之旅等方面；同時在咨詢產(chǎn)品前，很多游客會通過社交平臺搜集目的地信息，挑選自己心儀的旅游項目，再咨詢旅行社來定制更詳細(xì)的行程。這些現(xiàn)象在疫情前較為罕見，但如今已成為一種新趨勢。這種新型的旅游方式對于旅行社來說是一種新挑戰(zhàn)，要求旅行社能夠鏈接到更多新開發(fā)且小眾的旅游資源，以滿足日益多元化的定制需求。因此，領(lǐng)航國際旅游集團(tuán)此次參加INDABA旅游展的主要目的之一便是與符合這些需求的一手資源建立聯(lián)系，研發(fā)出更高品質(zhì)、更具吸引力的旅游產(chǎn)品。
不僅觀光旅行如此，隨著中非關(guān)系的緊密合作向好發(fā)展，中國企業(yè)出差到非洲，特別是南非市場的商旅需求、公務(wù)團(tuán)也在增加。另一位旅行社業(yè)者代表，來自天鵝國旅的負(fù)責(zé)人培培則透露，其所在旅行社赴南非的商旅預(yù)訂需求增長恢復(fù)的更為強(qiáng)勁。南非在舉辦國際展會與會議上也具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢和經(jīng)驗。
“特別是德班，這里更是世界有名的會展城市，這部分客群在公務(wù)之外，也是潛在的旅游客群，通常也會有南非景點(diǎn)以及本土人文的參觀體驗需求，是促進(jìn)中國與南非旅游業(yè)更快速恢復(fù)的重要貢獻(xiàn)力量。”培培這樣講到。
而對于旅行社業(yè)者提到的南非旅游資源更新和升級，作為南非本地華人旅行社業(yè)者，同時也是深耕南非旅游市場多年的奇光旅行總經(jīng)理王俊偉在接受聞旅采訪時坦言，因為兩國距離遠(yuǎn)，做南非旅游資源梳理是具備一定的門檻和難度，不深扎在這個市場很難及時挖掘和掌握最新鮮的旅游體驗項目。
他更近一步表示，目前南非傳統(tǒng)旅游線路產(chǎn)品很多都沒有太大差異性，作為跟團(tuán)游可以滿足大部分沒有來過南非游客的初游需求，但如果是高端定制，常見的資源和線路產(chǎn)品肯定很難滿足需求，這確實(shí)是一個很大的挑戰(zhàn)。讓每一單定制客人都滿意而回，就是其目前最核心的任務(wù)。
不過王俊偉也提到很重要一點(diǎn)，疫情之后出境游成本整體增加的前提下，南非旅游成本也比2019年時要更高，因此，性價比也同樣是定制游產(chǎn)品的關(guān)鍵。
03
簽證與航班更進(jìn)一步利好后，南非旅游熱或迎大爆發(fā)
而根據(jù)聞旅在INDABA旅游展與當(dāng)?shù)貥I(yè)者的所聊所見，很多體驗絕佳，性價比極高的小眾酒店和體驗項目并沒有特別在中國市場推廣，或是中國預(yù)訂平臺合作露出，對于國內(nèi)游客而言，即便是精通于互聯(lián)網(wǎng)，想要直接聯(lián)系商家和預(yù)訂的難度也比較大。
這樣的信息差以及對于遠(yuǎn)距離目的地的未知，出于安全和更好旅行體驗的考量，南非目前并不能算是可以說走最走的無障礙旅行目的地，跟團(tuán)與定制在未來較長一段時間也仍會是主流需求，南非本地資源方與中方旅行社業(yè)者之間溝通是否充分，則直接關(guān)乎游客可以體驗到怎樣具有新意和差異化的產(chǎn)品。
主要聚焦中東非業(yè)務(wù)的深圳市特色旅行社有限公司操作部總監(jiān)彭萌表示，今年的非洲INDABA旅游展讓她感受到了當(dāng)?shù)貥I(yè)者對中國市場極大的興趣，在面對中國旅行社業(yè)者也表現(xiàn)十分積極和友好，從交談到產(chǎn)品紙質(zhì)資料介紹，更加貼近于中國旅行社業(yè)者的信息獲取需求，很多細(xì)節(jié)信息會寫的非常詳細(xì)，可以一目了然。一些地方旅游局更是，很驚喜的開始有了各自更聚焦的資源介紹和推廣，這對于中國旅行社業(yè)者來說，無疑是獲取有效信息最直接和高效的方式。
聞旅也注意到，在南非傳統(tǒng)旅游資源推廣中比較少提到的自由州省、東開普敦省等也都積極參與了今年的INDABA旅游展。其中自由州省相關(guān)負(fù)責(zé)人更是在獲悉聞旅是來自中國的媒體后，十分熱情和急切的想要了解中國游客現(xiàn)在喜歡什么樣的旅行體驗，如何才能讓更多中國游客可以認(rèn)識和了解自由州省，這里也擁有十分豐富的旅游資源，非常多元的民族文化體驗等，希望能夠在未來看到更多游客可以到訪，并計劃加大在中國的推廣等。
可以感受到，在開拓中國市場，吸引中國游客這件事上，南非幾乎全國都在發(fā)力。
而作為一線業(yè)者的王俊偉也談到，相較于歐美國家到南非來旅行的游客體量，即便是2019年中國到訪南非頂峰時刻也與之有一定差異，但同時也意味著可挖掘的增長潛力巨大，如果能有望免簽和增加直航，相信中國游客赴南非旅游體量或?qū)⒂瓉肀l(fā)式增長。
這一點(diǎn)當(dāng)?shù)刈畲缶频曷糜纹髽I(yè)太陽國際集團(tuán)亞太區(qū)市場經(jīng)理王中新也表示認(rèn)同，他談到，相較于疫情前，中國游客入住太陽國際集團(tuán)旗下酒店的恢復(fù)情況并沒有那么好，而他了解到的情況，并不是中國游客不愿意來南非，而是客觀因素影響增添了很多出行顧慮。
對于簽證問題，帕特里夏·德利萊部長則在接受媒體采訪時透露，南非旅游部已將為中國和印度提供最長90天免簽政策的申請?zhí)峤恢量偨y(tǒng)層面，總統(tǒng)也已經(jīng)指示旅游部長、內(nèi)政部長和國家安全部長必須聯(lián)合起來，向他提交一份聯(lián)合報告。
這意味著，未來有可能會對中國游客實(shí)行90天免簽政策，而在現(xiàn)有簽證流程中，她也提到有關(guān)中國游客護(hù)照被留下辦理簽證時間過長的問題，在部長辦公室也已經(jīng)設(shè)立了相關(guān)處理機(jī)制，盡可能去解決出簽效率問題，包括實(shí)施電子簽，也是為未來更高效審批簽證而做出的積極嘗試。
而關(guān)于航班問題，南非旅游局CMO Thembisile Sehloho女士則在接受媒體采訪時表示，恢復(fù)中國和印度航空運(yùn)力是南非旅游局接下來的重點(diǎn)任務(wù)之一，并且已經(jīng)與幾家航空公司進(jìn)行了關(guān)鍵性合作。目前，中國游客可以乘坐中國國航班機(jī)從深圳或是乘坐國泰航空從香港直飛南非，也可由北京中轉(zhuǎn)抵達(dá)。根據(jù)預(yù)訂平臺可查信息，端午期間的價格大約在7千至上萬元不等。
對于赴南非旅游，中國游客最最關(guān)注的問題之一還有安全性保障，對此Thembisile Sehloho女士也表示，南非一直在致力于提升游客安全保障，用于安全的預(yù)算也在大幅增加，因為安全問題也是影響旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
但她同時提到，這不是旅游部門單方面努力就可以完善解決的事情，當(dāng)安全相關(guān)工作正式啟動，就會出臺許多與社區(qū)合作、與市政當(dāng)局密切合作的舉措。且南非尋求的安全一定是全國都安全，并不是僅確保某一特定區(qū)域內(nèi)游客的安全，這會是一件任重而道遠(yuǎn)，但又必須要長期堅持去做的事情。
而根據(jù)南非旅游局官方目標(biāo)，短期看希望能在2024年至2025財年吸引超過54,733名中國游客，長期而言，到2030年實(shí)現(xiàn)接待2,100萬國際游客這一總體目標(biāo)過程中，中國游客也可以貢獻(xiàn)更大力量，中國市場則能在南非旅游業(yè)復(fù)蘇中發(fā)揮更關(guān)鍵作用。
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