“偏見”之外，真實的南非比想象中更美

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舉報 2024-05-27

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作者 | 郭鴻云

編輯 | 李怡

相隔萬里之外的南非，對于大部分中國游客而言是一個很難說走就走，但又充滿好奇，希望能有機會可以去親眼看一看的旅游目的地。

因為距離遠、有信息差，也因為對非洲整體刻板印象根深蒂固，會讓大部分游客先入為主，擔心這里是否荒涼、安全、是否適合去旅行。

但真正的南非，只要去過一次，就會被這個國家景色的美和反差感狠狠震撼。

首先這里經濟并不落后，南非是非洲第二大經濟體，屬于中等收入發展中國家，同時也是非洲經濟最發達、工業化水平最高的國家。

其次從旅游資源角度，南非也具有極大優勢。這個國家位于非洲最南端，東、南、西三面瀕臨印度洋和大西洋，擁有長達3000多千米的海岸線，沿海風光可以“挑戰”絕大部分海濱城市；且不缺山地、草甸、沙漠等地貌，自然風光豐富多樣。多民族、多種族的融合共存也使得南非擁有多元人文體驗。

不論是自然愛好者還是文化旅游愛好者，只要來到南非就會不虛此行。

而中國赴南非旅游游客數量也在一直攀升，2019年時已接近10萬人次，后雖因客觀原因被迫中斷，但在2023年中國出境游重啟后，游客去南非的熱情也被重新點燃。去年一年到南非旅游的中國游客數量已經接近3.8萬人，是其所有市場中增長最快的市場之一。

“彩虹之國”南非，被嚴重低估的旅游目的地

非洲正在成為中國游客熱衷到訪探索的目的地，充滿野性魅力的風光景色、近距離觀賞野生動物的追蹤之旅，風格迥異差異極大的風土人情，以及中非關系密切向好的趨勢，都使得游客去非洲旅游變得越來越便捷，吸引力不斷增加。

而在一眾非洲國家中，南非無疑是表現最為優異的代表之一。日前，世界經濟論壇發布的一份《2024年旅游業發展指數》報告顯示，南非旅游業發展指數已經位列非洲地區第一位，在報告涵蓋的119個國家中，南非也排到了第55位。

其中提到的南非旅游業發展優勢，包括了價格競爭力、信息通信技術、自然資源以及旅游業的社會經濟影響等方面因素。

正如前文提到，南非旅游資源豐富，從野生動物到民俗文化，從蔥郁山谷到陽光海灘，自然奧妙與都市繁華在這里完美交融。其中最著名旅游城市開普敦，被很多游客譽為世界上最美麗的城市之一，桌山、好望角、企鵝灘、海豹島……得天獨厚的海濱美景以及崎嶇的山脈，都讓這里顯得萬分迷人。

而非洲旅游最大魅力之一，近距離觀賞野生動物，在南非也同樣可以充分體驗感受。據了解，南非是世界上生物多樣性最為豐富的國家之一，也是較早建設國家公園的國家之一。目前共設立了24個國家公園，總面積占國土面積的3.5%，涵蓋野生動物保護、濕地保護、海洋保護、森林生態保護等類型，例如克魯格國家公園、好望角自然保護區等。

而在這些保護區內，也被允許以環境友好方式開發旅游，創造出獨特而可持續的自然旅游體驗，游客不僅可以夜宿營區，體驗純正的“荒野”生活，還可以通過safari形式近距離觀察野生動物。

以克魯格國家公園為例，一望無際的曠野上分布著眾多的大象、獅子、犀牛、羚羊、野水牛、獵豹、鳥類等異獸珍禽，保證安全的前提下可以進行近距離觀賞。而這樣的體驗是極為特別和難忘的，也是很多中國游客向往非洲旅游，青睞南非的重要原因之一。

不僅如此，南非還是非常適宜觀景的勝地，每年9月至11月，南非最南端延綿數百公里的海岸線，在大西洋和印度洋交匯的溫暖海域中，就會有鯨魚躍出海面的壯景，游人即便是站在海岸上，也能夠清晰的捕捉到。

且南非還有許多高端、小眾的旅行體驗，比如世界頂級豪華列車旅行代表之一“非洲之傲”,可以通過慢旅行方式游遍南非經典線路景點，從50多小時到長達15天的多種產品吸引了來自全世界高端客群的喜愛和搭乘，也被乘客們稱為流動的五星級酒店和鐵軌上的郵輪。

正是因為有如此豐富的自然旅游資源和體驗項目，以及歷史造就的多文化、多種族融合發展，形成了南非差異化顯著的自然人文沉淀，讓南非有了“彩虹之國”的美譽，作為旅游目的地而言，對中國游客的吸引也是與日俱增。

從客群構成看，中高端及大齡客群仍占據主流，因為成本問題，疫情之后率先來到南非旅行的中國游客年齡普遍還是在35+以上的具備一定經濟實力的游客為主。不過，南非旅游也出現了年輕化趨勢，有部分具備旅行能力和經驗的年輕人也開始用自己的方式來探索和體驗南非，去嘗試一些新鮮和刺激的項目，這也使得南非作為旅游目的地在中國年輕人群中逐步被關注，被討論，也為更多新生旅游力量提前“種草”，做了鋪墊。

產品與體驗升級更新，高奢定制游也可以講性價比

就在5月中旬，非洲最重要旅游貿易展覽會——2024年非洲INDABA旅游展在南非德班成功舉辦，吸引了來自25個非洲國家的約1261家展商，其中也包含了絕大多數南非優質旅游資源商家，為世界了解南非最新旅游資源提供了重要平臺。

南非旅游部部長帕特里夏·德利萊在開幕式致辭中提到，自去年非洲INDABA旅游展以來，南非旅游已經取得了諸多成就，其中包括內閣批準的旅游業總體規劃，并重啟了12億蘭特旅游股權基金，以支持新興旅游企業的發展。

對于南非而言，中國一直是十分重要的市場，此次展會也邀請到了十余位來自中國旅行社的業者。據帕特里夏·德利萊部長透露，去年一年南非全年接待的中國游客數量同比增長高達216%，這一增長勢頭更是在2024年初得到延續，與去年同期相比，2024年前3個月南非接待中國游客數量增長幅度也高達82%。

這一增長趨勢也得到多位來自中國旅行社業者的肯定，北京聯建國際旅行社的中東非操作總監焦保碩在接受聞旅采訪時表示，她所在旅行社在疫情后已經把南非作為重要目的地來推廣，相關業務的咨詢和預訂也都恢復的很快，目前其南非相關業務的恢復已經達到疫情前的8成左右。雖相較于中國周邊短途目的地而言恢復沒有那么強勁，但考慮到來南非旅行的距離和成本，這樣的速度也是超預期的。

對于中國游客再次踏上南非之旅，他們所期望獲得的旅游體驗、所關注的旅游項目以及出游習慣均呈現出顯著的變化。

領航國際旅游集團操作部經理王婷婷提到，疫情之后選擇南非作為旅游目的地的中國游客群體整體呈現出高端化的趨勢，高凈值客戶占比增多，眾多游客的出游決策周期明顯延長，甚至有部分游客提前一年便開始咨詢相關產品及行程規劃。

她同時提到，越來越多的游客傾向于選擇南非定制游，他們的消費需求主要聚焦于高端酒店、頂級野奢營地，體驗最真實震撼的動物觀光之旅等方面；同時在咨詢產品前，很多游客會通過社交平臺搜集目的地信息，挑選自己心儀的旅游項目，再咨詢旅行社來定制更詳細的行程。這些現象在疫情前較為罕見，但如今已成為一種新趨勢。這種新型的旅游方式對于旅行社來說是一種新挑戰，要求旅行社能夠鏈接到更多新開發且小眾的旅游資源，以滿足日益多元化的定制需求。因此，領航國際旅游集團此次參加INDABA旅游展的主要目的之一便是與符合這些需求的一手資源建立聯系，研發出更高品質、更具吸引力的旅游產品。

不僅觀光旅行如此，隨著中非關系的緊密合作向好發展，中國企業出差到非洲，特別是南非市場的商旅需求、公務團也在增加。另一位旅行社業者代表，來自天鵝國旅的負責人培培則透露，其所在旅行社赴南非的商旅預訂需求增長恢復的更為強勁。南非在舉辦國際展會與會議上也具備相當的優勢和經驗。

“特別是德班，這里更是世界有名的會展城市，這部分客群在公務之外，也是潛在的旅游客群，通常也會有南非景點以及本土人文的參觀體驗需求，是促進中國與南非旅游業更快速恢復的重要貢獻力量。”培培這樣講到。

而對于旅行社業者提到的南非旅游資源更新和升級，作為南非本地華人旅行社業者，同時也是深耕南非旅游市場多年的奇光旅行總經理王俊偉在接受聞旅采訪時坦言，因為兩國距離遠，做南非旅游資源梳理是具備一定的門檻和難度，不深扎在這個市場很難及時挖掘和掌握最新鮮的旅游體驗項目。

他更近一步表示，目前南非傳統旅游線路產品很多都沒有太大差異性，作為跟團游可以滿足大部分沒有來過南非游客的初游需求，但如果是高端定制，常見的資源和線路產品肯定很難滿足需求，這確實是一個很大的挑戰。讓每一單定制客人都滿意而回，就是其目前最核心的任務。

不過王俊偉也提到很重要一點，疫情之后出境游成本整體增加的前提下，南非旅游成本也比2019年時要更高，因此，性價比也同樣是定制游產品的關鍵。

簽證與航班更進一步利好后，南非旅游熱或迎大爆發

而根據聞旅在INDABA旅游展與當地業者的所聊所見，很多體驗絕佳，性價比極高的小眾酒店和體驗項目并沒有特別在中國市場推廣，或是中國預訂平臺合作露出，對于國內游客而言，即便是精通于互聯網，想要直接聯系商家和預訂的難度也比較大。

這樣的信息差以及對于遠距離目的地的未知，出于安全和更好旅行體驗的考量，南非目前并不能算是可以說走最走的無障礙旅行目的地，跟團與定制在未來較長一段時間也仍會是主流需求，南非本地資源方與中方旅行社業者之間溝通是否充分，則直接關乎游客可以體驗到怎樣具有新意和差異化的產品。

主要聚焦中東非業務的深圳市特色旅行社有限公司操作部總監彭萌表示，今年的非洲INDABA旅游展讓她感受到了當地業者對中國市場極大的興趣，在面對中國旅行社業者也表現十分積極和友好，從交談到產品紙質資料介紹，更加貼近于中國旅行社業者的信息獲取需求，很多細節信息會寫的非常詳細，可以一目了然。一些地方旅游局更是，很驚喜的開始有了各自更聚焦的資源介紹和推廣，這對于中國旅行社業者來說，無疑是獲取有效信息最直接和高效的方式。

聞旅也注意到，在南非傳統旅游資源推廣中比較少提到的自由州省、東開普敦省等也都積極參與了今年的INDABA旅游展。其中自由州省相關負責人更是在獲悉聞旅是來自中國的媒體后，十分熱情和急切的想要了解中國游客現在喜歡什么樣的旅行體驗，如何才能讓更多中國游客可以認識和了解自由州省，這里也擁有十分豐富的旅游資源，非常多元的民族文化體驗等，希望能夠在未來看到更多游客可以到訪，并計劃加大在中國的推廣等。

可以感受到，在開拓中國市場，吸引中國游客這件事上，南非幾乎全國都在發力。

而作為一線業者的王俊偉也談到，相較于歐美國家到南非來旅行的游客體量，即便是2019年中國到訪南非頂峰時刻也與之有一定差異，但同時也意味著可挖掘的增長潛力巨大，如果能有望免簽和增加直航，相信中國游客赴南非旅游體量或將迎來爆發式增長。

這一點當地最大酒店旅游企業太陽國際集團亞太區市場經理王中新也表示認同，他談到，相較于疫情前，中國游客入住太陽國際集團旗下酒店的恢復情況并沒有那么好，而他了解到的情況，并不是中國游客不愿意來南非，而是客觀因素影響增添了很多出行顧慮。

對于簽證問題，帕特里夏·德利萊部長則在接受媒體采訪時透露，南非旅游部已將為中國和印度提供最長90天免簽政策的申請提交至總統層面，總統也已經指示旅游部長、內政部長和國家安全部長必須聯合起來，向他提交一份聯合報告。

這意味著，未來有可能會對中國游客實行90天免簽政策，而在現有簽證流程中，她也提到有關中國游客護照被留下辦理簽證時間過長的問題，在部長辦公室也已經設立了相關處理機制，盡可能去解決出簽效率問題，包括實施電子簽，也是為未來更高效審批簽證而做出的積極嘗試。

而關于航班問題，南非旅游局CMO Thembisile Sehloho女士則在接受媒體采訪時表示，恢復中國和印度航空運力是南非旅游局接下來的重點任務之一，并且已經與幾家航空公司進行了關鍵性合作。目前，中國游客可以乘坐中國國航班機從深圳或是乘坐國泰航空從香港直飛南非，也可由北京中轉抵達。根據預訂平臺可查信息，端午期間的價格大約在7千至上萬元不等。

對于赴南非旅游，中國游客最最關注的問題之一還有安全性保障，對此Thembisile Sehloho女士也表示，南非一直在致力于提升游客安全保障，用于安全的預算也在大幅增加，因為安全問題也是影響旅游業發展的關鍵所在。

但她同時提到，這不是旅游部門單方面努力就可以完善解決的事情，當安全相關工作正式啟動，就會出臺許多與社區合作、與市政當局密切合作的舉措。且南非尋求的安全一定是全國都安全，并不是僅確保某一特定區域內游客的安全，這會是一件任重而道遠，但又必須要長期堅持去做的事情。

而根據南非旅游局官方目標，短期看希望能在2024年至2025財年吸引超過54,733名中國游客，長期而言，到2030年實現接待2,100萬國際游客這一總體目標過程中，中國游客也可以貢獻更大力量，中國市場則能在南非旅游業復蘇中發揮更關鍵作用。

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