酒店“拉攏”年輕人，畫風(fēng)逐漸“魔幻”？
作者 | 郭鴻云
編輯 | 李怡
近日，有網(wǎng)友在社交平臺上分享，自己終于在南京住上了萬豪奢華版的“青年旅社”。
在他的印象里，掛萬豪牌子的酒店都是國際高端酒店品質(zhì)，是“高大上”的代名詞，而如今卻在萬豪旗下酒店看到了上下鋪，還是四人間那種，感覺還挺新奇，挺割裂的。
聞旅注意到，他入駐的是萬豪旗下專為年輕人打造的高星酒店品牌Moxy，且已經(jīng)在全球開業(yè)了多家門店。公開信息顯示，該品牌酒店是2014 年時(shí)萬豪與IKEA合作推出的，主打新潮、會玩，想要吸引的目標(biāo)客群也是不愿被標(biāo)準(zhǔn)化束縛，希望體驗(yàn)個(gè)性化和社交活動(dòng)、潮流時(shí)尚的年輕客群。
基于這樣的定位，該品牌酒店每家門店的整體設(shè)計(jì)調(diào)性也在于打破萬豪系酒店的“刻板”形象，不僅公區(qū)大堂配色絢麗繽紛，高效利用大堂吧做前臺、酒吧，既是功能區(qū)又是娛樂區(qū)。房間也主打精巧簡單，且家具定制，桌椅可折疊掛墻上，讓年輕住客可以用性價(jià)比更高的方式入住到萬豪品牌酒店，以此貼近年輕人。
且在房型設(shè)計(jì)上，除四人間上下鋪形式外，還出現(xiàn)了可以腳對腳的并排式雙床房。如此少見的排列格局，既是吸引年輕人獵奇入住的理由，也是部分客人不理解的“槽點(diǎn)”。
2021年時(shí)萬豪這個(gè)“年輕”品牌進(jìn)軍到中國市場，在上海虹橋商務(wù)區(qū)落地了第一家店，后續(xù)又在南京、深圳、西安等城市相繼開店，今年又在重慶落下一子，在中國市場的開拓速度也肉眼可見。
不過，從已經(jīng)入住過的消費(fèi)者反饋看，對于萬豪的這個(gè)新品牌酒店評價(jià)出現(xiàn)了兩級分化。
有年輕人對這樣新潮、打破常規(guī)的住宿體驗(yàn)十分喜愛，還會專門去打卡這個(gè)國際品牌旗下的特色住宿產(chǎn)品。但也有已經(jīng)入住體驗(yàn)過的消費(fèi)者直言，也就打卡一次，之后除非萬不得已，不會再主動(dòng)選擇這個(gè)品牌酒店。
主要原因在于，類似于“青年旅社”的住宿形式, Moxy酒店的價(jià)格并不低，不是看重性價(jià)比的窮游體驗(yàn)者會優(yōu)先考慮的選擇。而對于更注重品牌和入住體驗(yàn)的萬豪目標(biāo)客群而言，四人間上下鋪的形式也不會是優(yōu)選。
還是以南京門店為例，從目前平臺可查預(yù)訂價(jià)格看，端午節(jié)期間南京Moxy酒店一般房型的價(jià)格最低為399元一晚，而最標(biāo)新立異的四人間上下鋪房型已經(jīng)被預(yù)訂，其他可查入住時(shí)間段內(nèi)顯示該房型的價(jià)格為599元一晚。
而將近600元的價(jià)格，即便是在端午期間，也可以預(yù)定到南京開元大酒店、南京維京國際大酒店。上浮百元以內(nèi)，也能預(yù)定到南京富力萬達(dá)嘉華、魯能美高梅美薈、世茂濱江希爾頓、蘇寧索菲特銀河大酒店等高端品牌房間。
因此也有網(wǎng)友疑惑，考慮性價(jià)比和體驗(yàn)，究竟是哪些人，才會去首選Moxy酒店，性價(jià)比和體驗(yàn)感感覺是有，但卻又都不明顯。
討論來討論去，給出的一個(gè)很有說服力的理由，是萬豪會員刷間夜，會員卡保級“利器”，畢竟在萬豪系中，Moxy酒店確實(shí)是價(jià)格比較“親民”的品牌了。
而對Moxy酒店這樣的評價(jià)并不僅僅局限在國內(nèi)門店，比中國市場更早開業(yè)的其他國家相關(guān)門店，也有類似的評價(jià)出現(xiàn)。以萬豪酒店品質(zhì)預(yù)期入住會覺得體驗(yàn)感一般，但從價(jià)格角度考慮又不是價(jià)格最優(yōu)選，相較于國內(nèi)比較加分的可能就在于服務(wù)人員的用心和態(tài)度了。
事實(shí)上，國際高奢酒店集團(tuán)想要凸顯自己年輕化、接地氣的“親和力”并不是一個(gè)新話題，也不是萬豪一家想要去強(qiáng)化的標(biāo)簽。比如洲際酒店集團(tuán)，2017年時(shí)就將金普頓酒店及餐廳逸衡酒店引進(jìn)中國，其目標(biāo)也是為了能吸引年輕客群，并且還在去年嘗試了與中國年輕人喜愛的咖啡品牌瑞幸跨界合作，將其引入智選假日酒店的早餐體驗(yàn)中。
希爾頓則是孕育了多個(gè)生活方式品牌，比如Tempo，定位在打造“具有親和力的生活方式品牌”，面向愿意在旅行上花費(fèi)更多的年輕人。據(jù)了解目前該品牌還暫未引入到中國市場。
就中國本土市場來說，定位于年輕客群的獨(dú)立精品酒店品牌也不再少數(shù)，跨界入場出其不意的“玩家”也在日漸增多。比如開在重慶的華熙玻尿酸酒店，以玻尿酸為主題，2024年新開業(yè)，并有175間客房，從主題性而言，也絕對是開辟了一個(gè)新賽道。
根據(jù)已經(jīng)入住過的網(wǎng)友評價(jià)分享，這家酒店確實(shí)是將玻尿酸的概念貫徹全部，玻尿酸飲用水、玻尿酸面巾紙，甚至在一樓大廳還有華熙生物產(chǎn)品展示。不過也有網(wǎng)友認(rèn)為這樣的主題屬實(shí)有點(diǎn)“魔幻”，不知道初衷是什么，又有多少人會因?yàn)椴Ｄ蛩嶂黝}而選擇這家酒店。
可以明確的一點(diǎn)是，在酒店品牌越來越多元化、主題越來越細(xì)分化的趨勢下，只要能夠切中某一部分客群的興趣點(diǎn)，那么這個(gè)酒店品牌就有可以成功的可能性，做不到大規(guī)模，小而美還是可以“拼”一下的。
但不論是國際大牌旗下，還是個(gè)性小眾品牌，作為酒店而言最核心本質(zhì)還是需要服務(wù)好第一需求“住”，在此基礎(chǔ)之上再去做創(chuàng)新、做加法，否則就會是本末倒置，撿芝麻丟西瓜。
封面圖片來源于萬豪酒店官網(wǎng)，正文圖片來源于平臺截圖
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