AI營銷時代：市場營銷部的終結還是新生？| Morketing AGI洞見 01

原創贊收藏評論

舉報 2024-05-30

掃描,分享朋友圈

文 | Tiana

“原來兩天半才能提交的東西，現在只需要半天。”分眾傳媒高級副總裁隆軍告訴Morketing。

每天，全國各地，分眾的辦公室里，有無數的信息流轉。解讀brief、頭腦風暴、產出成果、反饋修改……在這套流程里，內容創作者花費的時間和精力，要以天、星期、甚至月份來計量。

但現在，只需要輸入需求，點擊按鍵，毫秒間你所需要的內容就會呈現在你眼前。

內容創作是AI切入營銷行業最直接、最迅速落地的能力，但AI對營銷的影響遠不止如此，在交易場景下AI也發揮著巨大作用。可以看到，營銷鏈路已經被AI重新解構了一遍。

大腦開外掛，

AI提速創意生成

文字，圖片，無論何種形式，內容永遠是營銷鏈路上最重要的組成部分，有了內容才存在傳播。

但現在早已不是一條廣告就能樹立品牌地位，獲得消費者青睞的時代了，企業對內容的數量和質量的要求也達到了前所未有的高度，內容創作正面臨一些十分棘手的問題。

比如一個很普遍的問題，靈感總是枯竭怎么辦。

一位創意營銷圈的朋友曾向Morketing吐槽，工作五年，最頭疼的還是比稿，一周比兩次稿，每次比稿都整宿整宿地熬夜，靈感早就被榨干了，還是達不到滿意的效果，客戶又要的很急，有時候真的很想換一個腦子。

創意這件事不僅需要一些發散性思維作為天賦，還需要積累，因為創意的本質就是舊元素的組合，閱片越多素材越多，神經元連接更快。就像是開閘放水想要有沖擊力，那必須要蓄足夠多的水。

大數據就是這座龐大的水庫，依據這些海量的信息，AI可以極快地生成創意，這個過程是十分穩定的，不需要像人類一樣依靠靈感的迸發。

當然人的理解能力仍然是不可替代的，那么我們可以得出這樣一個公式：人腦+AI=理解力+源源不斷的靈感。對于那些創意人來說，AI不僅能快速生成BIG IDEA，還能激發他們的靈感，堪稱比稿神器。

能激發人的靈感，就意味著AI知道的要比人多，這背后一定是有大量專業知識作為支撐的，所謂知識包括行業知識和企業知識。

鈦鎂AI創始人兼CEO蔡曉旭在采訪中提到：“不同的行業大模型是需要做很多知識的增補，比如說，專業性很強的汽車行業、3C行業、金融行業。就拿我們的AI創意官來說，我們的解決方案能根據不同的營銷場景、客戶行業用戶的習慣做垂直增量訓練，針對客戶的差異化進行提示工程定制或微調，這樣就能很好地適配特定行業客戶的個性化需求了。”據了解，鈦鎂AI通過LLMOps平臺注入行業知識和客戶知識，可以實現自有數據的模型訓練和應用編排，同時可以幫助有需求的客戶進行私有化部署。

其實，此前分眾也使用過別的AI工具，比如ChatGPT。“我們以前用ChatGPT來輔助生成廣告文案，特別是輸出 Slogan方面，但使用后發現產出是快了很多，但總是回答不到點子上，生成10個Slogan幾乎是挑不出來能用的。但使用鈦鎂AI創意官后10個里面至少有一兩個是能被客戶認可的。”隆軍說道。

行業知識再向下細分是企業知識。即使是同一個行業，不同的品牌也有一些壁壘，比如，品牌內部的知識庫、公關稿的寫作習慣、一些禁忌詞匯都是不同的，所以對于需求更高的企業來說，行業通用大模型也是不能滿足的，需要定制化的增量訓練。
橫向來看，鈦鎂AI創意官解決的是營銷人靈感枯竭的問題和專業度的問題，縱向來看，解決的是一個最經典的管理問題——提效。
傳統流程中從分析調查到生成創意和海報設計需要多個部門協作，耗時長，產出效率也相對低下。特別是對那些擁有大量消費者數據并需要快速響應市場變化的消費品牌和零售商來說，如果不借助AI來提升效率，很難跟得上市場的變化。
分眾SVP隆軍就向Morketing表示：“康師傅、比亞迪這些品牌，他們一年的產品 SKU 有很多，每到新品推廣、季節性營銷的節點，對廣告文案和圖片設計的需求量很大，我們集團資源實際上是有不足的，有制作負擔，所以很需要AI來幫助我們提高效率，鈦鎂AI創意官就解決了我們的需求。”
上文提到的鈦鎂AI創意官是一款Multi-Agent應用，可實現多代理應用部署，也就是說，只要被投喂了客戶產品等信息素材，就能自動完成整個工作流，從素材的信息檢索分析，到市場的分析，到用戶的分析，再到文案的創作，到最終生成海報、Slogan……
工作流式的應用，不僅可以為企業提供更準確的廣告創意素材生成解決方案，還可以快速、無感式切入工作，幫助企業最大化提效。
Morketing也體驗了一把鈦鎂AI創意官試用操作：

只需要輸入“奧迪Q5"，在不斷與AI創意官進行交互的過程中，系統會自動對產品信息、市場定位、用戶偏好等進行分析，用時僅幾分鐘，就給出了主題Slogan多款內容建議，以及匹配產品調性的背景配圖和融合的場景畫面。

對AI來說，工作內容越多，效率越高，邊際效應越明顯。據數據顯示，鈦鎂AI創意官應用可以直接幫助廣告活動的部署時間減少50%，廣告制作成本降低30%。在提速創意生產后，自然能更積極地響應市場。

另外值得注意的是，近年來，版權監管力度日益加強，由人工進行的大量的內容創作一不小心就有侵權的風險。鈦鎂AI基于AIGC的營銷自動化整體解決方案，可以高效生成優質內容，同時規避版權風險。

拆解交易鏈路

營銷升級的終點是擁有“超級員工”

營銷最終的目的之一是促成交易，可以說內容創作最終也是為交易服務，那么AI在交易的鏈路中起到怎樣的作用呢？我們從前期、中期、后期來拆解。
消費者在交易前會有一個決策過程，這個過程會參考大量的已知信息，搜索營銷和種草營銷正是在此之上做文章。

比如，消費者在購買一款面霜時，會先在小紅書上搜，這款面霜適不適合敏感肌，怎么使用，性價比如何。如果看到一條評論，“這個用完臉上長痘”，那這個產品很可能會被永久拉入黑名單。

所以企業格外需要注意輿論引導和正向種草。

現在，光靠人工來監測輿論已經過于傳統了，一方面，很可能因為監測不及時，錯過最佳公關時間，另一方面，效率會很低，不可能同時和無數個用戶互動。并且，消除負面輿情的同時，需要給到正向的引導，也就是好的產品試用反饋，特別是評論區的種草，這對員工的要求很高的。

因此，通過AI進行社交媒體輿論引導和種草，才是跟得上時代的做法。只有AI才能實現，24小時監測全網輿情，24小時種草引導。

但話又說回來，雖然AI效率是比人高很多，但消費者真的會在看到一條AI的評論時，產生想要購買的欲望嗎?答案是會的，因為經過訓練的AI 創作的評論和真實消費者的評論幾乎沒有區別。

鈦鎂 AI 數智員工會給Al Bots 設定多樣化的人設。在和真實用戶進行產品交流和互動評論時，Al Bots 會基于上下文語境，通過分析、推理，以擬人化的口吻，從用戶正在關心的產品角度進行積極的、專業的回應，同時能與用戶共情，從而有效引導整體品牌輿情。

同時AI Bots也會在各大社交媒體平臺分享產品試用體驗，進行種草，讓真實用戶了解到產品亮點，并引導他們到產品頁面進行瀏覽轉化。讓品牌在整個社交媒體中聚集聲量并在種草的時候@官方賬戶，幫助品牌進行賬戶漲粉。

當消費者被引導到產品頁面后，真正的交易就開始了，而此時AI能做什么呢？扮演一個情緒穩定的真人客服。

在產品嚴重同質化的情況下，情緒價值就顯得十分重要。銷售不是一個單純由賣家向買家展示信息的單向過程，而是一個互動過程。消費者很有可能因為真人客服回復不及時，或者態度稍顯冷漠，就結束交易旅程。

所以商家需要的是時刻情緒飽滿，有問立刻回答，24小時不錯漏，不疲倦，絕對忠誠的AI員工。

鈦鎂Al Bots的功能之一就是售前用戶咨詢和售后購買評論進行有共情且高質量的回復，實現有效提升客戶滿意度，增強品牌競爭力，增加品牌銷量。現在，AI客服幾乎已經是大品牌的標配了，中小商家也在著力跟進。

交易結束后，AI不僅可以負責售后評論回復，還可以賦能私域運營。

很多品牌，特別是一些中小商家，知道要做私域，要留存粉絲，要復購實現增長，但是人手總是不夠用，企微群長久不運營，不僅不能積累，原本的粉絲也在流失。

AI代替人工，這個問題就迎刃而解了，大模型驅動的數智客服比人工更穩定可靠，且全天在線，在經過私有知識訓練后，其展現的品牌形象和服務態度均基于用戶數據實現對消費者“心智”層面的理解。

綜上，無論是AI輿論引導和監管，還是客服服務，本質上都是在模擬人的工作，并以更高效，更穩定，更專業的方式服務品牌和消費者。

基于與眾多品牌合作的豐富經驗，鈦鎂AI打造了一個由大語言模型驅動的、規模化的種草營銷智能自動化產品——數智員工。

該產品融合了LLMs、企業獨有的知識庫以及特定業務場景的標準化操作流程（SOP），使得在國內外主流社交媒體和電商平臺上，能夠實現全自動的人格化用戶互動、輿論引導以及品牌口碑的精準傳播。

數智員工不僅為品牌主提供了智能化的營銷手段，更為用戶帶來了更為自然、真實的溝通體驗。

結語

當談到研發初衷和未來的規劃時，蔡曉旭說：“一開始研究生成式AI實際上只是為我們自己當時的業務做精準增效，同時拓客，爭取預算的。但是后來我們發現很多的中小企業都非常迫切需要這樣一個SaaS平臺，因為在摸索市場的初期是很難的，需要大量的時間磨合和學習，我們推出首款產品（鈦鎂AI品牌智腦），是希望幫助到這些中小企業把基本盤穩住，能夠快速上手使用，后來隨著客戶對產品需求的不斷細化，我們逐步推出了基于大模型深度訓練的“AI創意官”、“數智員工”；未來，我們還將會有“AI調研官”、“AI培訓官”等，更深化應用于不同營銷場景的產品解決方案，陸續面市。”

逆水行舟不進則退，對于企業來說，越晚學習，成本越高，丟掉的市場也將越多。

根據秒針營銷科學院聯合全球數字營銷峰會GDMS、營銷智庫M360共同發布的《2024中國數字營銷趨勢報告》，3成廣告主在使用AI生成圖文，2成廣告主通過AI生成視頻，AI廣告創意的使用度達到了25%，不僅如此，計劃使用AI生成圖文和視頻的廣告主比例都超過了3成。21%的廣告主已經使用了AI數字人，26%的廣告主正在計劃中。

從概念到落地，從大品牌到小商家，生成式AI的發展速度總是超乎想象的，新技術的出現，總會伴隨著挑戰，新格局才是入局的好時機。

就像蔡曉旭說的那樣：“不要拒絕，只管去用，你會感受到顛覆性改變。”

內容生產效率提升70%，內容創作成本降低40%，全面賦能企業AI化提效50%，我們有理由相信，未來，鈦鎂AI——基于AIGC的營銷自動化整體解決方案，可能會帶來一場行業共振。

“賦企業AI智慧，探未來商業無限可能”，正如鈦鎂AI的使命和愿景中所描述的，生成式AI營銷領域需要這樣的布道者，不斷更新迭代，不停探索前沿，行業才能保持活力。

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。