與《戀與深空》聯名“翻車”，古茗道歉也挽不回玩家？
聯名似乎已成為新茶飲行業的常態，合作品牌也幾乎遍布在各行各業。聯名的好處不言而喻，但“翻車”的也不少。近日，古茗就與游戲《戀與深空》聯名一事道歉，但即便如此，也無法平息部分網友的怒火。古茗做了什么？
1.聯名“翻車”，古茗道歉
6月14日，古茗在官方賬號發布了一則道歉聲明，突如其來的道歉讓不少人摸不著頭腦。聲明內容表明，在聯名活動還未開始的情況下，古茗與《戀與深空》的聯名樣品遭到了泄露，并且有加盟商私自發布了內部培訓資料截圖，導致相關信息外泄，同時，還有疑似古茗門店員工在社交媒體上發布了具有爭議性的言論。為此古茗向所有玩家及朋友道歉，并且對涉事工廠、門店、員工分別進行限制合作、停業、開除且永不錄用的處罰。
圖片來源：微博截圖
不過，目前來看，古茗的道歉并未獲得《戀與深空》玩家的諒解。古茗道歉的評論區，有網友表示：“取消吧，不接受你的道歉。”該評論獲得了多位網友的贊同，以及超500個點贊。從各大社交平臺上網友的發言來看，他們對古茗不滿，并不僅是因為古茗所說的那些問題，也是因為古茗“溜玩家”、聯動產品敷衍等等。
圖片來源：微博截圖
道歉同一天，古茗就在官方賬號上正式宣布了與《戀與深空》的聯名活動，但是截至6月17日下午五點，《戀與深空》都沒有回應聯名的消息。《戀與深空》的態度，也引發了部分網友的不滿。
古茗與《戀與深空》，一個是成立十幾年的新茶飲品牌，一個是在社交平臺上擁有200多萬粉絲的爆款游戲，雙方本應強強聯合，卻因為各種原因面臨不小的輿論風波。事實上，新茶飲行業，聯名“翻車”的品牌并不少見。此前，樂樂茶與譯林出版社的聯名被指不尊重魯迅，滬上阿姨因為員工偷跑物料、辱罵玩家和游戲男主等被吐槽，最終《光與夜之戀》宣布停止與滬上阿姨的合作。
2.靠加盟商賺錢？
今年初，多次被傳上市的古茗，正式向港交所遞交了上市申請書，同時，茶百道、蜜雪冰城也遞交了招股書。而隨著茶百道登陸港交所，“新茶飲第二股”塵埃落定。
雖然成立時間晚于茶百道和蜜雪冰城，但古茗的成績也不錯。招股書中寫道，按2023年GMV及截至2023年12月31日的門店數量計算，古茗是國內最大的大眾現制茶飲店品牌，也是全價格帶下中國第二大現制茶飲店品牌。
圖片來源：罐頭圖庫
從門店數量上來看，截至2023年12月31日，古茗共有9001家門店，同比增加35%。從收入來看，2021年、2022年、2023年前9個月，古茗的收入分別為43.84億元、55.59億元、55.71億元，經調整利潤分別為7.7億元、7.88億元、10.45億元。
招股書顯示，古茗的收入主要來自向加盟商銷售貨品和設備以及提供服務。截至2023年12月23日，古茗的加盟商和加盟店數量分別為4614名和8995家。憑借這些加盟商和加盟店，古茗成為全球前五大現制飲品品牌。但是，高達99.9%的加盟店占比，也對古茗的管理能力提出了更高的要求。
3.被“點名”、投訴、罰款……
今年315期間，古茗、茶百道、書亦燒仙草等多家新茶飲品牌，因為存在修改食材有效期、將過期食材與未過期食材混用等問題被“點名”。黑貓投訴平臺上，多位網友投訴在古茗的飲品中喝出了蒼蠅、毛發、黑色不明物體、蟲子等異物，還有網友投訴古茗部分門店服務態度不好，不按要求做飲品、偷工減料、惡意辱罵消費者……有觀點認為，古茗之所以出現這些問題，主要是因為加盟模式下，未能找到兼顧品控、服務和效率的方法。
圖片來源：黑貓投訴
另外，此前，古茗母公司古茗科技因偷逃稅被罰款1161萬元。盡管已經主動補繳，但此事還是影響了古茗在消費者心中的形象。
圖片來源：微博截圖
同時，古茗還面臨負債總額較高的情況。招股書顯示，2021年到2023年前9個月，古茗的負債總額分別為32.49億元、38.48億元、40.67億元。
除了自身問題，如今新茶飲行業增速放緩以及競爭越發激烈對古茗來說也是一個挑戰。古茗飲品定價大多在10元到20元之間，高于蜜雪冰城，低于奈雪的茶和喜茶。但近兩年，隨著奈雪的茶和喜茶下調價格，霸王茶姬、茶顏悅色等受到關注，古茗在同價格帶新增多名實力強勁的競爭對手。更何況，這些新茶飲品牌均野心勃勃，奈雪的茶放開加盟、霸王茶姬要成為“中國的星巴克”……
對如今的古茗來說，已面臨食品安全、負債總額較高等挑戰，現在又因為聯名“翻車”，所以何時上市還是個問號。你對古茗和《戀與深空》的聯名怎么看？歡迎在評論區留言討論。
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