小狗電器蔡俊擔(dān)任艾菲全球化營銷獎(jiǎng)理事會(huì)主席

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舉報(bào) 2024-06-19

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艾菲全球化營銷獎(jiǎng)（Effie Globalization Awards）宣布理事會(huì)新成員，小狗電器集團(tuán)高級副總裁&海外負(fù)責(zé)人，蔡俊先生成為艾菲全球化營銷獎(jiǎng)理事會(huì)主席。

蔡俊先生擁有近20年的世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)，先后在Inter 、Samsung和Hp擔(dān)任中國區(qū)產(chǎn)品，品牌和銷售管理工作；特別是在品牌推廣和營銷管理累計(jì)了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

2021年蔡俊先生加入中國頭部清潔電器品牌小狗電器集團(tuán)，負(fù)責(zé)海外整體工作，從0到1，構(gòu)建本地化渠道和海外子公司，搭建海外品牌營銷體系，有效推進(jìn)IMC，銷售業(yè)績逐年增長，積累了豐富的海外運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)。

好成本+好服務(wù)才能打動(dòng)消費(fèi)者

Q1、中國企業(yè)/品牌如何真正在出海釋放「品牌力」，有什么具體的策略及模式？

首先我認(rèn)為，品牌力是需要積累的，特別是在海外落地一個(gè)品牌，需要中長期戰(zhàn)略，特別是發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者品牌心智成熟，想要搶占心智，要有深耕的決心，一般至少5年初具影響力，8年以上才能真正形成品牌。

另外，品牌力需要有產(chǎn)品和服務(wù)來支撐，好成本+好服務(wù)才能打動(dòng)消費(fèi)者。

例如：產(chǎn)品分兩類，一類是成熟品牌，你必須做到差異化，極具性價(jià)比。另一類是新品類，這是中國企業(yè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)闆]有海外知名本土品牌和你競爭，可以快速滲透。

服務(wù)是消費(fèi)者對品牌建立長期信任的基礎(chǔ)，出現(xiàn)售后問題，消費(fèi)者要能很方便找到客服，解決的時(shí)間要盡量短，可以獲取消費(fèi)者滿意度，我們發(fā)現(xiàn)有很多出海品牌因?yàn)榉?wù)好贏得了消費(fèi)者的支持并能口碑傳播的，這個(gè)力量不可忽視。其次是品牌營銷，品牌營銷要做到持續(xù)，而不是國內(nèi)的短期而集中，海外不可能通過幾個(gè)月的大量投入就能做一個(gè)品牌。另外在投入上是品牌基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)搭建+創(chuàng)意內(nèi)容營銷，特別是視頻平臺TikTok和YouTube要重視。

平衡很重要

但業(yè)務(wù)上要給海外權(quán)力和空間

Q、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)「深度本地化」？可以結(jié)合產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈等進(jìn)行分析和案例展現(xiàn)。

我認(rèn)為深度本地化是從以下幾個(gè)維度看：

1）組織結(jié)構(gòu)本地化，這個(gè)最重要，你需要在深根市場開設(shè)分子公司，需要招聘本地人力，有條件可以招聘當(dāng)?shù)貒畣T工，初期可以留學(xué)生，也有公司外派的，但長期一定要有本地國籍員工，因?yàn)樗私猱?dāng)?shù)氐奈幕⒎伞贤记傻取?/p>

2）產(chǎn)品本地化，顧名思義需要適合本地消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，適配很重要。

3）渠道本地化，主要指線下渠道，要和當(dāng)?shù)氐拇砩蹋?jīng)銷商及連鎖商超合作。目前海外大部分國家線下渠道還是主流。

4）供應(yīng)鏈本地化，這個(gè)和當(dāng)?shù)赜泄臼且惑w的，為了經(jīng)營海外分子公司，更多覆蓋渠道，需要海外倉儲能力和發(fā)貨能力。

目前，深度本地化做的好的還是頭部企業(yè)，如華為，小米，傳音，海爾等。他們已經(jīng)完成是本地公司來決策運(yùn)營了。但很多國內(nèi)企業(yè)剛出海，還是總部管理海外的模式，平衡很重要，總部為了風(fēng)控的目的來管理可以理解，但業(yè)務(wù)上需要給海外權(quán)利和空間，否則本地化的意義就不存在了。

真正扎根當(dāng)?shù)?/p>

Q3、中國企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)在哪？如何為企業(yè)出海建立長期有效的可持續(xù)「出海管理」，幫助協(xié)同打造可持續(xù)發(fā)展的中國品牌之路？

我認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展可以分為兩個(gè)階段，短期是實(shí)現(xiàn)銷售盈利，中長期是為了真正扎根當(dāng)?shù)亍?/p>

1）短期的挑戰(zhàn)其實(shí)很多，但可以排除一部分，因?yàn)檫@個(gè)階段想太多沒有意義。這個(gè)階段最大的挑戰(zhàn)是尋找人才，找到志同道合的代理渠道，海外電商如何在廣告成本提高的情況下實(shí)現(xiàn)盈利，如何實(shí)現(xiàn)有效地營銷以及庫存管理。

2）中長期的挑戰(zhàn)是高維度的：本地組織的文化和價(jià)值觀認(rèn)同和融入，企業(yè)的ESG責(zé)任，本地公司的稅務(wù)和法律管理，真正和本地知名品牌競爭下的知識產(chǎn)權(quán)及市場競爭管理等。

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