胖東來搟面皮賠償800W，攻防一體的陽謀
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后臺不斷問我怎么看胖東來搟面皮賠800W的事情，簡單寫點。
這是最有誠意的公關，最高級的陽謀，最有性價比的廣告。
先看下發生了什么事情，這個是完整的事情來龍去脈。
(報告截圖來自公眾號賬號——胖東來商貿集團)
簡單來說就是有客人向胖東來舉報說他們的涼皮生產衛生有問題，并提供了視頻證據，胖東來核查屬實之后獎勵這人10W元，并愿意給期間消費過的所有客戶一人賠償1000元，全加起來800多萬。
沒亂算，你看。
講真，這種賠償的誠意在行業里都不叫好或者不好了，叫夢幻。
吃碗涼皮賺1000塊，這種誠意可以說是三體人看了都不知道怎么辦。
別急著毀滅地球了，趕緊去胖東來排隊去吧。
這個事情一出，大家當然又是夸胖東來做到了同行下輩子都做不到的事情，夸這是一次完美的公關。
之前我寫過胖東來的公關策略，但這次，我不想講公關，胖東來的公關說穿了就是超出期待的真誠，這種是超必殺技。
胖東來這次，是公關，也是價值觀的體現，但同時，也是一個非常高級且無解的商業陽謀，是一個性價比拉滿的廣告。
這次有意思的，是攻防一體的商業策略。
再說一遍，是攻防一體的商業策略。
為什么？
先說防守。
這么說吧，胖東來這家公司的氣質，跟同行比，那都不是格格不入了，那叫七進七出。
所以同行看胖東來不爽是很正常的事情，畢竟在胖東來的襯托下自己像個小丑，他們白天夸胖東來半夜在家扎小人是一點不奇怪。
而胖東來的形象又過于正面，太正面的形象太容易被潑臟水了，所以同行都在等胖東來犯個錯，然后給他整個大活。
所以對胖東來來說，任何事件都必須最高標準對待，不然形象損壞是巨大問題。
但只是簡單的高標準對待還不夠，還得給所有同行把強度給拉上去，把賠償這個概念和標準拉上去，威懾住他們想搞事的手。
老子涼皮出個問題敢拿出誠意賠消費者800W，你敢嗎？
你不敢，你就閉嘴吧，我犯一次錯的功夫夠你們犯100次，你們跟不跟我這個賠償尺度？
今天你對我的所有吹毛求疵明天我可以一百倍還給你，你怎么要求我，到時候我一樣可以弄你，但你掏不出我這個誠意來，最后只會讓你像個小丑。
所以，我遇到事情的時候，你閉嘴。
能理解這個邏輯么？
在消費者眼里，這是誠意，是實在。
在友商眼里，這是秀肌肉和威懾，讓他們不敢搞事兒，省的吃超大號回旋鏢。
講完守，講進攻。
這里要結合最近的1個新聞一起看。
胖東來改造鄭州的永輝超市（金水區信萬廣場店），現在這家超市也是天天排隊的狀態。
（新聞來自每日經濟新聞）
這里面最重要的一個細節是。
被改造后的永輝超市門店，上架了大量的【胖東來品牌】自營商品，這些商品也是消費者最感興趣的。
這時候，就有意思了。
受限于地頭蛇博弈以及自身的利潤大部分分給了員工，胖東來很難對外大規模擴張。
畢竟擴張要有錢，跟地頭蛇博弈需要更多錢，而胖東來的錢大部分分給了員工。
如果找資本投資，那必然要聽他們的提高利潤率，很多決策就沒法做了，就會變質，變成一個無聊的超市，就像某個咖啡店一樣。
但，不在外地開胖東來店，不代表胖東來不可以成為所有同行的供應商，供應【胖東來產品】。
不在外地開胖東來店，不代表胖東來三個字不可以成為類似Member’s Mark，柯克蘭這種全世界都認的消費品背書。
這其實比開店要牛逼多了。
開店是重資產投入，風險高，利潤低，還要跟地頭蛇博弈，還得跟房東折騰，關鍵是你開個店弄到最后不也還是賣貨么，而且賣的很多還是第三方品牌的貨，利潤就那樣。
而現在，胖東來有一條新路，一步到位，繞過開店這種麻煩事兒，直接讓同行賣自己的貨。
買胖東來，何須到胖東來。
至于如何做到這一點，說難也難，說簡單也簡單。
其實就是，讓同行賣這個賺錢又好賣就好了，那他們當然樂意。
那如何讓這東西好賣呢？
說穿了，還是口碑和品牌形象，就是要讓所有人都認可這個牌子，看到胖東來這三個字就知道厚道和負責這倆詞怎么寫，就閉著眼買。
就像胖東來茶葉超市一樣，很多人面對非標的茶葉，雖然自己不是很懂差，但懂胖東來不會坑他們。
所以胖東來就得把自己打造成古希臘掌管誠意的神。
而在他們踏出對外供貨第一步的這個節點，這個涼皮事件真就剛剛好。
你問誰，都要對胖東來這三個字豎起大拇指。
我是拿到這賠償的消費者，我一定會把這件事刷爆朋友圈，讓身邊人都知道。
我是沒遇上這事兒的消費者，我一定記得胖東來這三個字。
吃個涼皮都誠意這么足，做得產品還能不貨真價實嗎？
他們要是不貨真價實，那就沒有貨真價實的了，因為其他牌子連這種誠意都不肯給。
從賠償的角度，800W不便宜，從廣告效果和品宣的角度，性價比爆了。
關鍵是，攻防一體，震懾住同行，也給自己壞事變好事打了廣告，為后面進一步自家品牌對外擴張提供動力。
所以，胖東來做得不僅符合自身人設和價值觀，也符合商業訴求。
這事兒其實很簡單，都看得懂。
可惜同行下輩子也做不到，畢竟把客戶和員工當人這條，就給他們卡住了。
讓他們掏錢給誠意，那可是要了命了。
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