美好人居時代人物｜定制協會王天兵：產品迭代、服務更新，才能永立潮頭

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舉報 2024-07-01

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美學策源、榜樣引領。回首二十余年，家居建材各品類品牌領導者、產業資源引導者探尋本源，厘清并制定品牌戰略，開展恰當的渠道策略，帶領品牌走上發展之路、蛻變之路，為尋找當代人居生活美學策源目標埋下了不可或缺的種子。

廣州設計周x中國原點新城x家居新范式聯手共創《美好人居時代人物》《美好人居青年領袖》內容欄目，記錄60+泛家居產業領軍人物與先鋒人物為滿足人們對于美好人居生活的向往，而在材料技藝、空間業態、生活方式等方面所做出的策源創舉和卓越貢獻，深度探討行業發展的新趨勢、新未來、新模式。本期由家居新范式主編何六月專訪對話廣州市定制家居行業協會會長、合生雅居聯合創始人副董事長王天兵先生，看美好人居理念下的美學策源與行業引領。

消費者視角下的美好人居

驅動行業革新

Q1：您曾在今年的西安當代設計周上，榮獲了“美好人居時代人物”稱號。那么您認為現代消費者眼中的“美好人居”是什么樣的？

隨著消費結構的升級和審美觀念的變化，新消費者對家居環境的要求也愈發嚴苛，他們對“美好人居”生活的追求早已超越了簡單的居住需求，不再是簡單的物質堆砌，而是對品質、個性、舒適、健康與智能的多重追求。

Q2：近幾年，大家居行業歷經了多次變革，而合生雅居也一直走在變革的前沿。那么在您看來，當下新的消費理念又是如何推動行業變革的？

全新的消費觀念不僅推動了全屋定制家居行業的快速發展，更帶動了多個細分品類及材質的加速增長。例如專注單一領域的定制衣柜，定制櫥柜等定制家具產品，以及智能家居、健康家居等也逐漸受到青睞。

此外，隨著消費者對家居美學的追求，定制化的軟裝產品也越來越備受追捧，如窗簾、床品、地毯等，這些品類在某些程度上來講都具有高度的個性化特點，為更好滿足消費者美好人居而衍生。

在材質方面，新消費者對于環保、安全等要求愈發嚴格。他們更傾向于選擇無毒、無害、可回收等環保材質，在保證家居健康的同時也能減少對環境的污染。同時，隨著科技的不斷進步，一些新型材料如抗菌、防霉、耐磨等特性也受到了消費者的歡迎。這些新型材料的應用，不僅提高了家居產品的實用性和耐用性，也滿足了消費者對健康生活的追求。

總的來說，新消費者所追求的“美好人居”生活是一個多元化、精細化、個性化的概念。全屋定制家居行業需要不斷創新和提升服務質量，以滿足消費者的需求和期望。

營銷創新典范

以差異化策略引領市場潮流

Q3：現在的家居產品同質化明顯，唯有創新和差異化才是品牌至勝的關鍵。據家居新范式了解，近幾年，合生雅居不斷地研發出受市場歡迎的爆款新品。那么在推動“美好人居”的道路上，合生雅居又做了哪些產品的迭代？

在追求美好人居的征途中，合生雅居一直秉持著對環保的堅定承諾。

為了實現這一目標，公司每年投入大量的人力物力，致力于推動家居環保新生態的構建。從產品環保等級E0級到全面升級ENF最高環保等級，合生雅居在環保之路上不斷踐行，始終朝著無醛環保的目標邁進，先后推出了零醛孕嬰板、零醛OSB板、實木多層板以及整芯實木等四大ENF級環保基材。

這些產品不僅擁有零甲醛釋放、安全環保等特性，還具備豐富的色彩選擇和細膩的紋理結構，能夠滿足不同消費者的個性化需求。

同時，合生雅居還注重產品的實用性和耐用性，確保消費者在使用過程中能夠享受到舒適、便捷的生活體驗。

Q4：行業內卷加劇，不少企業身陷價格戰，但是合生雅居的營銷方式似乎很獨到，請您談談在踐行“美好人居”的過程中，合生雅居在營銷方式上有什么創新之處？

在家居行業風起云涌的當下，合生雅居以獨特的戰略眼光和敏銳的市場洞察力成功在行業中樹立起新的標桿。

當某派以顆粒板699元每平方掀起價格站時，合生雅居并未選擇隨波逐流，而是正面響應，以更強勢的姿態推出了超級爆品-ENF實木多層698元每平方,并且通過線下大型發布會進行推廣，還充分利用線上新媒體的傳播力量，通過各大社交媒體平臺、家居類網站以及短視頻平臺等，合生雅居將ENF實木多層的優勢特點、設計理念以及應用場景等內容進行了全方位的展示和普及，大大提高了消費者對產品的認知度和好感度。

在今年的家居市場中，實木多層產品儼然成為了各大品牌競相推出的熱門品類。然而面對這一市場趨勢，合生雅居并未滿足于現狀，而是繼續推陳出新，出其不意地推出了ENF整芯實木，對標頭部品牌推出的實木多層，合生雅居ENF整芯實木在價格、品質、性能等多個方面均表現出了明顯的優勢。

此外，合生雅居還注重與消費者的互動和溝通，通過舉辦線下工廠購等體驗活動、以及開展線上互動問答、直播等方式，讓消費者能夠更加直觀地感受到產品的優勢特點，從而加深對品牌的認知和信任。這種以消費者為中心的經營理念，才能讓品牌在市場中贏得口碑和認可。

以上一系列的舉措都體現了合生雅居對于產品創新的追求，低價低配以及一味的價格戰并非長久之計，消費者對于家居產品的要求已經不僅僅停留在價格層面，他們更加注重產品的品質、環保性能以及設計感，只有讓美好人居真正回歸到家庭本身才能贏得消費者的信任和忠誠。因此，在推廣ENF實木多層和ENF整芯實木產品的過程中，合生雅居始終強調產品的品質和環保性能，力求為消費者提供更加健康舒適、美觀的家居環境。

Q5：在競爭激烈的市場環境下，合生雅居打出了哪些差異化的營銷策略？

一直以來，合生雅居堅持差異化營銷策略，深知產品才是企業的第一競爭力，拒絕低價低配的快餐式裝配消費，致力于提供高性價比的優質產品。同時，合生雅居擁有豐富的產品線，涵蓋了從臥室到客廳、從餐廳到書房等多個家居空間，豐富的產品線足夠滿足消費者的多樣化需求，其推出的實木（柜體）+進口（門板）搭配更是合生雅居的一大賣點，這種搭配方式不僅提升了產品的品質，也增加了產品的附加值，實木的質感加進口材料的精致，共同營造出一種高貴而典雅的家居氛圍，大大提升了人們對美好人居的實現。

Q6：合生雅居是如何處理“美學”和“利潤”之間的關系的？

在廠家與經銷商、美學與銷量、對美的投入與公司利潤之間的博弈中，企業需要樹立一種平衡和共贏的管理理念。通過深入了解市場需求和消費者偏好，制定出符合市場需求的產品設計策略；通過注重成本控制和利潤追求，確保產品在價格上具有競爭力；通過與經銷商的深入溝通和合作，共同解決各種矛盾和問題；同時，還需要注重企業的長期利益和可持續發展，不斷提升產品的品質和創新能力。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現持續穩健的發展。

探索設計價值最優解

共建美好人居

Q7：據家居新范式了解，合生雅居曾舉辦過設計技能大賽，可見對設計這一渠道之重視。那么您是怎樣看待設計師渠道在推動美好人居中的作用？

隨著人們對于生活品質追求的日益提升，美好人居的概念也愈發的深入人心。而設計師作為推動美好人居的重要力量，其在提升居住品質、營造舒適環境、推動設計創新等方面發揮著不可替代的作用。由此可見優秀的設計師資源對于一個家居企業來說多么的重要。

Q8：您認為設計師在推動美好人居中存在哪些挑戰？

首先，設計師市場的競爭日益激烈，一些設計師為了迎合市場需求，可能會忽視設計的本質和消費者的實際需求，導致落地作品的質量參差不齊；其次，設計師與消費者之間的溝通不暢也是一個亟待解決的問題，有時候，設計師的設計理念和消費者的實際需求之間存在較大的差異，這也會導致設計作品無法完全滿足消費者的期望。

Q9：針對您剛才談到的問題和挑戰，合生雅居有哪些賦能設計師的措施？

針對以上問題，我們公司也做出了一些列的改進措施。首先，加強設計師的培訓和學習，不管是總部的設計人員還是全國的門店設計人員，每月都有定時定量的線上培訓課程，以及線下教學課程，通過銷售與設計相結合的方式以此提高他們的專業素養和綜合能力，此外，每位合生雅居設計師都必學三維家繪圖軟件，通過1:1還原全屋落地效果，更利于設計師與消費者的溝通交流，讓設計師的設計師理念更直觀的呈現。

其次，公司還建立了設計幫扶團隊，為全國門店設計師提供專業的設計建議和技術支持，協助解決技術難題等，以確保設計方案的順利實施，通過加強企業與設計師之間的合作與溝通，提升全屋定制產品的設計和服務水平，更高層次的滿足消費者需求。

順應未來家居行業新趨勢

助力美好人居改善

Q10：合生雅居一直以創新產品和創新營銷，走在行業前列，那么您能否預測下未來泛家居行業有哪些發展新趨勢或新模式？

首先，從發展趨勢來看，泛家居行業正逐步向著智能化、環保化、跨界合作等方向發展。智能化技術如人工智能、物聯網等的融入，使得家居產品不僅具備了更高的功能性和便利性，還增加了趣味性和互動性，讓家居生活更加舒適和有趣。環保理念的普及，也促使家居行業更加注重環保材料的選擇和生產工藝的改進，以實現可持續發展。此外，全屋定制行業還積極與家居用品、裝飾材料、智能家居等相關領域進行跨界合作，為消費者提供更加全面、便捷的家居解決方案。

在新模式方面，家居行業也正在積極探索線上線下融合的發展模式。通過互聯網和電子商務平臺的運用，家居企業可以更加便捷地觸達消費者，提供個性化的定制服務。同時，線下實體店則可以作為消費者體驗產品的場所，通過提供真實的場景和體驗，增強消費者對產品的認知和信任。這種線上線下融合的模式，不僅提高了家居企業的運營效率，還為消費者帶來了更加便捷、個性化的購物體驗。其次，家居行業還可以加強與房地產、裝修等相關行業的合作，共同打造一站式家居消費體驗。

總的來說，合生雅居憑借其差異化的營銷策略和優質的產品品質，成功樹立了自己的品牌形象，贏得了消費者的廣泛認可和喜愛。在未來的發展中，合生雅居將繼續保持這種優勢，不斷創新和進取，為“美好人居”的繁榮發展做出更大的貢獻。

Q11：您認為美好人居設計在未來，將扮演什么角色？

美好人居設計在家居行業中將扮演越來越重要的角色。隨著消費者對于家居品質、舒適度、健康性等方面的要求不斷提高，美好人居設計將成為家居行業的重要發展方向。全屋定制行業作為美好人居設計的重要實踐者，將不斷推動設計創新，提供更加符合消費者需求的產品和服務。同時，美好人居設計也需考慮到消費者的個性化需求和生活習慣，通過精準的設計和定制，才能實現家居空間與消費者生活方式的完美融合。

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