敗訴的愛奇藝，又引起了網(wǎng)友的不滿？
近日，長達(dá)一年多的“愛奇藝限制投屏案”有了結(jié)果。法院一審判決判定，愛奇藝補(bǔ)償原告41天的黃金會員VIP時長。然而對于這個結(jié)果，網(wǎng)友們看法不一。有網(wǎng)友表示，“感謝這位老粉的維權(quán)，讓每個被侵害利益的人有了更多借鑒”，但部分網(wǎng)友對這個結(jié)果并不滿意，有網(wǎng)友認(rèn)為“審了一年，賠償就這？”
1.愛奇藝被判補(bǔ)償41天黃金會員
據(jù)媒體報道，將愛奇藝告上法庭的網(wǎng)友算是愛奇藝的“老粉”，從2017年起就是愛奇藝的會員，成為愛奇藝黃金VIP會員也已經(jīng)5年。然而去年，該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，之前可以照常選擇清晰度的投屏功能，開啟了限制。黃金VIP會員僅能選擇480P的清晰度，想要在投屏?xí)r享受更高清晰度，就需要升為更高級別的會員。于是，該網(wǎng)友將愛奇藝告上了法庭。
如今，盡管該網(wǎng)友勝訴并獲得了補(bǔ)償，但其在社交平臺上發(fā)文稱，“希望愛奇藝能同等對待所有受損會員”。
圖片來源：微博截圖
這一事件和該網(wǎng)友的發(fā)文，引發(fā)了其他網(wǎng)友的共鳴。事實上，近些年，愛奇藝的會員權(quán)益、會員費等屢屢被網(wǎng)友吐槽。前不久，愛奇藝因一場音樂會線下免費線上收費上了熱搜，此舉被不少粉絲吐槽“吃相難看”。今年初，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)文稱愛奇藝極速版會員和普通版APP不能通用，難以理解。更早之前，愛奇藝下線會員權(quán)益轉(zhuǎn)贈功能、調(diào)整會員價格、限制同時登陸設(shè)備等也引發(fā)了討論。
圖片來源：微博截圖
至于被會員告上法庭，愛奇藝也不是第一次。2020年，因超前點播，愛奇藝會員將愛奇藝告上法庭，最終法院認(rèn)定愛奇藝的“付費超前點播”構(gòu)成違約，判決愛奇藝?yán)^續(xù)向該會員提供原有會員權(quán)益。
2.視頻平臺的套路有多深？
其實不僅是愛奇藝，國內(nèi)幾大視頻平臺都沒能躲過網(wǎng)友的吐槽。前不久《墨雨云間》熱播期間，優(yōu)酷因開了 VIP還要開 SVIP被吐槽上熱搜。據(jù)悉，SVIP可以享受比VIP提前6小時觀看和投屏的權(quán)益，優(yōu)酷此舉被網(wǎng)友質(zhì)疑砍掉了原本的VIP會員權(quán)益。《墨雨云間》大結(jié)局時，優(yōu)酷又推出了想要提前觀看最后4集和番外，需要單獨付費24元的服務(wù)。從VIP到SVIP再到單獨付費，優(yōu)酷被吐槽又不合理又貴。
圖片來源：罐頭圖庫
之前，騰訊視頻也曾引發(fā)質(zhì)疑。《慶余年》熱播期間，有網(wǎng)友吐槽想要多看一集需要從VIP升級為SVIP，同時就算已經(jīng)是騰訊視頻會員，也要被迫看一大堆廣告。對此，騰訊視頻的客服解釋，劇集增多后，VIP就可正常觀看，至于廣告問題，會員只是減免部分廣告。此外，2019年，騰訊視頻因宣傳與實際情況不符被告，最終法院認(rèn)定“套娃”條款無效，并判決騰訊視頻賠償原告的經(jīng)濟(jì)損失。
圖片來源：微博截圖
芒果TV被網(wǎng)友吐槽主要是因為廣告太多，除了幾秒的開屏廣告，有網(wǎng)友表示芒果TV還存在彈窗廣告以及會員強(qiáng)制看廣告的情況，甚至還很容易誤觸跳轉(zhuǎn)。黑貓投訴平臺上，也有多位網(wǎng)友投訴芒果TV自動續(xù)費前未通知，已關(guān)閉自動續(xù)費的情況下仍被扣款等。
3.得了收益，失了人心？
視頻平臺為何會有諸多套路？盈利或許是一方面原因。財報顯示，2019年到2022年，愛奇藝都處于虧損狀態(tài)，直到去年才開始盈利。愛奇藝能盈利，會員費或許是其中一個重要原因。2023年財報顯示，會員服務(wù)收入在愛奇藝總收入中的占比超過60%。而愛奇藝APP顯示，目前愛奇藝擁有黃金VIP、白金VIP及星鉆VIP三種會員套餐。其中黃金VIP能在手機(jī)、電腦、平板上使用，可同時在兩臺設(shè)備上播放，白金VIP除了擁有黃金VIP的權(quán)益，增加了可用于電視端的功能，星鉆VIP在白金VIP權(quán)益的基礎(chǔ)上，同時播放的設(shè)備增加到了3臺。三種會員的年卡價分別為238元、348元、448元。
圖片來源：百度截圖
同樣處于虧損狀態(tài)的還有優(yōu)酷。阿里巴巴財報顯示，2024年前三個月，阿里大文娛集團(tuán)收入同比下降，虧損減少。其認(rèn)為這主要是因為優(yōu)酷收入下滑，以及優(yōu)酷虧損收窄。
另外，浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向《南方都市報》表示，投屏限制一方面是因為版權(quán)問題，另一方面則是為了便于愛奇藝在電視會員和手機(jī)會員之間形成隔離。如此，就能更好地銷售更高級別的會員套餐。
圖片來源：罐頭圖庫
與此同時，抖音、快手等短視頻平臺的崛起，也一定程度上影響了長視頻平臺的發(fā)展。短視頻平臺帶走長視頻平臺部分流量和會員，使得愛奇藝等長視頻平臺加緊追求利潤以及降本增效的步伐。
限制投屏、“套娃式”收費等固然能提升平臺收益，但此舉已經(jīng)引發(fā)了消費者的不滿，相較于收益，挽回人心似乎更難。對于這件事你怎么看？歡迎在評論區(qū)留言討論。
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