客戶在哪兒AI用數據解決ToB企業市場和銷售脫節問題
在ToB企業里，市場部和銷售部有著不同的崗位職責和工作內容，但兩個部門共同的目標都是為了擴大市場份額和推動業績增長。然而在實際工作中，兩個團隊卻經常出現配合不暢，甚至脫節問題。
大多數人會把問題歸結于兩個部門的目標不統一、KPI差異、欠缺溝通、工作方式及反饋機制不同、激勵與業績考核體系各異等等。但當企業把這些一一解決，卻發現ToB企業的市場部和銷售部還是配合欠佳。
客戶在哪兒AI認為問題的核心在于，面對企業業績增長的需求，銷售部的工作目標在時間上更關注當下，顆粒度上直接針對具體客戶；而市場部的工作目標在時間上跨度更長，顆粒度上則需面向整個市場或細分市場。這“一遠一近”、“一粗一細”的目標差異，是導致兩個部門之間出現各種分歧和矛盾的元兇。
那怎么解決呢？客戶在哪兒AI給出的解決方案（本方案只適合客單價高、決策期長的ToB大客戶營銷）：用目標客戶的全歷史行為數據來串起ToB公司的決策層、市場部和銷售部。
用企業全歷史行為數據對齊市場部和銷售部的顆粒度
由公司決策層牽頭，先制定全年的銷售目標，提出切合實際的目標客戶名錄；再利用客戶在哪兒AI獲取目標客戶的企業全歷史行為數據，包括他們所有的商業行為、能觸達他們的場景、他們的各種偏好以及認識他們的所有人。
市場部依托對這些數據的共性分析來開展精準營銷，銷售部利用每個企業的行為數據來幫助銷售人員提升銷售成功率。
用企業全歷史行為數據消減市場部和銷售部工作目標的時間跨度
市場部制定的營銷規劃，銷售部制定的銷售計劃，都是依托于客戶在哪兒AI的企業全歷史行為數據。市場部的每一步行動和目標受眾，可以完全對齊銷售部的目標和工作安排，有效統一了目標的長遠與當下。
我們提出的方案不僅可以解決市場部和銷售部長期存在的協作難題，還可以促進兩個部門共同探索出更多更好用的獲客方法，為業務增長帶來新的活力。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）