客戶在哪兒AI為企業節省大量隱形成本

原創贊收藏評論

舉報 2024-07-15

掃描,分享朋友圈

總有人能發現那些“不合理的常規”。比如，工作中的那些重復性低價值勞動，定期寫報告、定期做業績統計之類的，在有些人眼里習以為常，而在另一些人眼里，是“眼中釘肉中刺”。我們的一個客戶，就是這樣的人。

客戶的“眼中釘”就是營銷的各種統計數據，如營銷活動次數和參與人數、銷售拜訪會面的人數等。這些數據很多都以非結構化的文本形式記錄，一不能直接拿來做數據分析，二還要在寫報告時重新整理提取，耗時麻煩。

這種情況并非個例！麥肯錫的一項研究指出，個人工作中，創造性與決策性工作僅占全天工作時長的7%，專業技能積累占14%，溝通交流占16%，處理不可預知的意外工作占12%，而剩余的51%時間則主要用于數據收集（17%）、數據處理（16%）及可預期的重復性工作（18%）。顯然，客戶說的定期做報告正屬于這51%中的可預期的重復性工作，并且還同時涉及數據收集與數據處理。

時間分析.png

客戶在哪兒AI生產的企業全歷史行為數據本來是用于獲客增長和贏得競爭的，為什么還被客戶用于了內部辦公？

因為，市場與銷售部門收集和處理的數據主要是營銷數據：首先，是判斷某客戶是否真有需求或識別誰是有需求的客戶的數據；其次，是能找到這些潛在客戶的數據，包括他們在哪些場景下最可能受到營銷的影響，以及通過何種人脈和關系網絡能夠觸達他們；最后，是評估公司當前所處環境的數據，包括政策、行業狀況、競爭態勢和對手競爭策略等。

客戶在哪兒AI能從全網數據中提取企業和企業決策人的行為。自然也能直接從企業內部記錄中提取數據。這樣不僅可以給市場和銷售部門提供所需要的營銷數據，還可以滿足部門用于日報、周報、月報等日常營銷數據的統計。幫助員工節省那占總工作時長51%的時間，從而更多的專注于高價值的創造性工作。

本文系作者授權數英發表，內容為作者獨立觀點，不代表數英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。