別把用戶"push"煩了：推送的5大真相和5大誤區
來源：互聯網分析沙龍
作為重要的手機應用程序運營手段，推送越來越受到手游運營商們的重視，但調查研究發現許多運營商似乎并沒有很好的了解、運用這一手法，今天GameLook就和大家分享一下推送的5個真相和5個誤區。在正式開始之前，先簡單介紹一下手機推送的價值。根據Flurry公布的數據表明，智能機用戶每天平均有2個半小時在看手機，而其中86%的時間（約2小時09分鐘）用戶都在使用APP。
而Urban Airship過去6個月內5億次推送的數據統計結果表明，允許系統發送推送的用戶留存率要明顯更高。第6個月是推送功能ON的用戶留存率為25%，而推送功能OFF的用戶留存率則為13%。
這兩組數據清楚地顯示出智能機的推送功能對于一款產品有著怎樣的裨益。接下來進入正題，來談談推送的5個真相和5個誤區。
一、推送的5個真相
真相一：用戶厭煩的并不是推送功能本身
針對如何看待推送功能這一問題，對1萬名用戶進行了問卷調查，結果表明80%的用戶表示不會拒絕推送功能。各個年齡段方面沒有太大的差別，但女性用戶更容易受個人興趣和心情影響。
真相二：推送同樣會帶來用戶卸載風險
23%的用戶有因為系統推送而卸載APP的經歷。這也就是說，推送功能同樣會成為用戶卸載的一個契機。調查結果顯示越年輕的用戶對推送的抵抗傾向越小，而40歲左右的女性對推送最為包容。原因是這一年齡層的女性多為主婦，比起其他類型的人群她們更需要各種不同渠道的信息和情報。
真相三：35%～50%的用戶允許系統發送推送
APP初次啟動的時候，有35%～50%的用戶允許系統發送推送，而其中“媒體”的承認度最高、平均50%，“游戲”則比較低、平均35%，娛樂為45%、運動為48%
真相四：推送功能ON的用戶會經常使用該APP
推送功能ON的用戶經常使用該APP的傾向更為明顯，而在游戲類APP中，推送功能ON的用戶月平均啟動次數為27次，而推送功能OFF的用戶月平均啟動次數萬惡20次。
真相五：推送使得用戶留存率提升
無論推送功能開啟與否APP啟動率都相差無幾的“媒體”類APP中，仍然提高了用戶留存率。6個月后“新聞”類APP中，推送功能ON的用戶 留存率為50%，推送功能OFF的用戶留存率為31%。而“游戲”類APP上，這兩個數字分別為14%和9%。
真相六：留存率與推送的數量沒有關系
很多運營商都很會很關心，究竟推送數量要發送多少才能最有效地保證用戶留存率。而實際數據表明，用戶留存率與推送發送的數量并沒有太大關系，重要的不是發送幾次，而是發送什么內容。
二、推送的5個誤區
誤區一：總之推送要發給所有用戶
把同一個內容發給所用用戶的推送方式其實并不好，當用戶多次收到這樣沒有目標性的推送之后就會逐漸厭煩。《糖果粉碎傳奇》中用戶可以設置“在下次啟動游戲前不接受推送”，這樣的設計就讓用戶在被推送的時候同樣擁有選擇權。
誤區二：總之先用推送喊一下用戶
社交類游戲中經常可以看到“快來幫幫我！”、“牧場出問題了！”這樣的推送，這種單純為了喚回用戶而發送的推送也無效并且容易讓用戶產生厭倦的。比較聰明的做法是推送對用戶有利的信息和情報，比如限定活動。
誤區三：不分時間的推送
這方面比較好理解，首先一定要避開用戶睡眠的時間。這方面做的比較好的有《NHK紅白》這款APP，它會在表演者登場前幾分鐘對用戶進行消息推送。此外，個別情況下會產生推送延遲的問題，這方面運營商們最好事先做好相關測試。
誤區四：推送和跳轉頁毫無關聯
系統推送內容和點擊后打開的頁面毫無關聯也是非常不明智的。最常見的就是點擊推送信息后用戶看到的是APP的入口界面，而推送內容可能還在系統公告里。
誤區五：推送的表現一成不變
喜新厭舊是消費者常見的心態之一，這對于手機用戶來說同樣如此。很多運營商甚至不知道推送的系統提示音其實是可以改變的，而Android系統還支持定制提示音。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）