你在找提升效率的解決方案還是追求效果的解決方案

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舉報 2024-07-26

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企業在尋求“解決方案”時，最好先想清楚，你是想提升某項工作的效率，還是要改善某項工作的效果？

提升效率的解決方案主要是為了在保證質量的前提下提升某項確定工作的完成速度。以政務解決方案為例：當任何人都能通過移動客戶端快速辦理一項政務審批時，就說明人們通過移動化、自動化、智能化等手段，顯著提高了辦理該業務的效率。

追求效果的解決方案，更關注將某一工作的成果提升到和預期一樣的程度。雖然在追求效果的中間也會出現各種效率的提升，但這些提升都是為整體效果服務的，非目的本身。

例如，生成式AI（如GPT）可以幫助企業的內容創作人員將輸出一篇深度內容的時間從一周縮短到兩天，但這并不意味著其內容營銷效果會同比提升。因為，內容營銷的效果除內容質量以外，還要充分提升內容觸達的準確性。而提升內容觸達準確性，就是效果導向，不是靠提升效率就能解決的。

客戶在哪兒AI就是一個典型的追求效果的解決方案。我們繼續以內容營銷為例：為了要找到最能影響目標客戶的媒體，就要有目標客戶看了什么媒體、接受了什么媒體采訪、分享了什么媒體的內容等數據。同時最好還要有媒體喜歡寫什么企業、跟哪些企業互動最密切等數據。將這兩種數據對比分析，就能更確切的洞察出，要影響你的這些目標客戶，在哪些媒體做傳播效果最好。

下面是客戶在哪兒AI幫某企業做內容精準觸達的一個案例。筆者選取了其中精準影響復星集團決策人的部分。可以看出，復星集團的決策人們偏愛21世紀經濟報道、第一財經等媒體。

【復星集團各高管“媒體-讀者”關系指數】

效率導向和效果導向之間，沒有孰優孰劣。追求效果的解決方案里也有對效率的提升。比如，客戶在哪兒AI獲得所有目標客戶的企業全歷史行為數據的過程，就是將原本需要多人長時間才能完成的信息收集、提取和整理的工作，用AI在短時間內完成。如果到這里就將目標客戶的企業全歷史行為數據提供給需求企業，那就是提升效率的解決方案。但客戶在哪兒AI還為需求企業提供了免費的數據洞察服務，這種洞察服務能直接指導內容營銷，讓營銷成果提升到和預期一樣的程度。

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