自燃后蓋車布、撬車標(biāo)，銷量落后的極狐還要“掩耳盜鈴”？
近日，極狐汽車在網(wǎng)上引發(fā)了討論。起因是有網(wǎng)友曝出極狐汽車發(fā)生了自燃，但大多網(wǎng)友討論的并非是自燃，而是事后廠家蓋黑色車衣、拆車標(biāo)、拆內(nèi)部零件的操作。
1.極狐汽車如此處理自燃車？
據(jù)媒體報道，一汽車租賃公司今年5月買了10輛極狐阿爾法S，出租當(dāng)做網(wǎng)約車。然而7月24日，一輛極狐阿爾法S在行駛途中發(fā)生了自燃。租賃公司的員工聯(lián)系了極狐的工作人員，但對方卻直接給自燃車輛蓋了黑色的車衣，并將衣服反穿，然后未經(jīng)車主同意，就開始動手拆除車標(biāo)和內(nèi)部零件。租賃公司員工企圖阻止，對方卻稱是上級授權(quán)的。事后租賃公司與極狐方面協(xié)商時，對方的態(tài)度也不是很好，甚至表示“大不了賠錢”。
圖片來源：微博截圖
7月25日，極狐官方賬號發(fā)布了《關(guān)于杭州車輛“過火”事件說明》。說明中表示，事情發(fā)生后，工作人員第一時間趕到了現(xiàn)場，與用戶溝通了解并配合善后工作，此次事件未造成人員傷亡。至于火情原因，起火前，車輛動力電池電壓、溫度和絕緣等數(shù)據(jù)正常，事后，動力電池也未發(fā)現(xiàn)異常，具體原因需要等待消防部門的調(diào)查結(jié)果。同時就工作人員的不當(dāng)行為，極狐汽車向車主和關(guān)心極狐汽車的朋友道歉。
圖片來源：微博截圖
然而對于極狐汽車的道歉，部分網(wǎng)友并不買賬。相關(guān)事件評論區(qū)，有網(wǎng)友吐槽極狐的行為是“掩耳盜鈴”、“自知欺人”、“反向營銷”，還有網(wǎng)友表示“那肯定不敢買呀，我都沒見過這車，這質(zhì)量誰還買啊”。
2.極狐汽車2023年銷量大增？
雖然有網(wǎng)友表示對極狐汽車不熟悉，但極狐汽車可是背靠北汽集團(tuán)的“創(chuàng)二代”。官網(wǎng)顯示，2017年極狐汽車與華為簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、智能化轉(zhuǎn)型等方面開展全面合作。2019年，北汽集團(tuán)與全球最大汽車制造商之一的麥格納合作投資的高端新能源汽車制造基地落地鎮(zhèn)江，極狐汽車將在此投產(chǎn)。
只是，在多方加持下，極狐汽車的銷量卻并不高。2021年極狐汽車全年銷量不到5000輛，2022年增長到了1.2萬輛。不僅沒能完成年銷4萬輛的目標(biāo)，而且平均下來每月的銷量僅約1000輛。不過，2023年，極狐汽車年銷量翻番，達(dá)到30016輛，同比增長138%，12月銷量更是達(dá)到8004臺。其母公司北汽藍(lán)谷表示，2023年，極狐汽車成為了公司銷量增長的主要動力源。
圖片來源：微博截圖
極狐汽車2023年能取得這樣的成績，一方面得益于國內(nèi)新能源汽車增長態(tài)勢良好，產(chǎn)銷已連續(xù)9年穩(wěn)居全球第一，另一方面也是因?yàn)闃O狐汽車產(chǎn)品增多且不再執(zhí)著于中高端定位。2023年，極狐汽車先后發(fā)布了智能親子車考拉、阿爾法T森林版、阿爾法S森林版、考拉KAOLA等車型。其中考拉家庭版官方指導(dǎo)價為13.18萬元，阿爾法S森林版和阿爾法T森林版官方指導(dǎo)最低價均不超過19萬元。與此同時，極狐汽車還下調(diào)了阿爾法T5的價格。
3.銷量落后的極狐汽車，還面臨挑戰(zhàn)
不過，和自身相比銷量提升明顯的極狐汽車，在業(yè)內(nèi)2023年銷量排行榜上卻還處于比較靠后的位置。不說銷量超60萬輛和超200萬輛的特斯拉和比亞迪，去年，極狐汽車與年銷37.6萬輛的理想、14.16萬輛的小鵬、16萬輛的蔚來等造車新勢力相比，差距也比較明顯。同作為“創(chuàng)二代”的廣汽埃安去年銷量達(dá)到48萬輛，深藍(lán)和極氪年銷量均超過11萬輛，問界則有約9.44萬輛。
圖片來源：罐頭圖庫
目前，極狐汽車并未公布今年的銷量目標(biāo)，但極狐汽車想要提升銷量，面對一些挑戰(zhàn)。據(jù)媒體報道，極狐汽車全國的運(yùn)營門店不到300家，而截至去年底，理想在全國擁有467家直營零售中心，極狐汽車較少的門店數(shù)量勸退了不少試駕客戶。與此同時，極狐汽車的服務(wù)態(tài)度和售后也令部分車主不滿。黑貓投訴平臺上，有多位車主投訴極狐汽車不按協(xié)議返還定金，還有車主反饋購買的新車未按規(guī)定時間交付。此次極狐汽車被曝新車自燃被蓋車布、撬車標(biāo)，也一定程度上反映出，極狐汽車的售后服務(wù)存在問題。
圖片來源：黑貓投訴
此外，近兩年，極狐汽車陷入了資不抵債的境地。2022年和2023年，極狐汽車?yán)塾嬏潛p將近61億元，凈資產(chǎn)分別為-41.73億元和-75.2億元，總資產(chǎn)分別為29.85億元和20.99億元。
從網(wǎng)友的態(tài)度看，此次事件對極狐汽車的口碑造成了一定影響，急需提升銷量的極狐汽車會如何挽回口碑呢？你對這件事怎么看？歡迎在評論區(qū)留言討論。
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