獨家新觀 | AI替代、行業(yè)亂收費……新生代設(shè)計師該如何自我“改命”？
隨著用戶對個性化家居空間需求的爆發(fā)，設(shè)計師的角色如今越發(fā)凸顯，近期舉辦的中國建博會（廣州）、中國家博會（天津）等展會，都特別設(shè)置了設(shè)計師沙龍、設(shè)計比賽、設(shè)計論壇等活動，各大企業(yè)也爭先爭奪設(shè)計師渠道。正所謂“樹大招風(fēng)”，近期居然之家董事長汪林朋的“設(shè)計師吃回扣”言論，說出了部分企業(yè)和用戶的心聲，也再次將設(shè)計師角色推上風(fēng)口浪尖。
那么，在整個行業(yè)強(qiáng)調(diào)降本增效的背景下，設(shè)計師的角色該怎樣重新定義？如何革新以重塑智力形象？設(shè)計師行業(yè)又將會如何“后浪推前浪”？本期家居新范式一起來探。
設(shè)計師的夾心尷尬
前段時間，居然之家董事長汪林朋在公開場合談到設(shè)計師行業(yè)，其表示行業(yè)存在吃回扣、亂用材料等現(xiàn)象，并稱這是一個“很黑”的行業(yè)，隨后汪林朋向整個設(shè)計師行業(yè)公開道歉，但此事在業(yè)內(nèi)還是引起了很大的回響。
回看設(shè)計師行業(yè)的發(fā)展，上一代的家居建筑設(shè)計師，大多都有海外留學(xué)經(jīng)驗或者需要超強(qiáng)的設(shè)計實力，設(shè)計師的含金量自然也更高，這也導(dǎo)致他們少去主導(dǎo)大眾性、平價性的室內(nèi)設(shè)計和裝飾，更多是跟進(jìn)商業(yè)項目或豪宅項目，一點點積累人脈和案例。不過，隨著國內(nèi)家居行業(yè)從90年代開始快速發(fā)展，大眾的裝修需求開始增多，而家裝又是一個涉及多個環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，業(yè)主不懂施工，但落地又需要滿足業(yè)主需求，定制家居及由此產(chǎn)生的設(shè)計需求，就讓室內(nèi)設(shè)計師這個群體快速壯大起來。但也正因為大部分業(yè)主不懂裝修，“設(shè)計師”這個銜接施工方和業(yè)主的中間環(huán)節(jié)，自然就存在“吃回扣”的可能，比如從材料商那里拿回扣，甚至欺瞞業(yè)主，虛報價格，導(dǎo)致業(yè)主花高價卻買到了劣質(zhì)材料等。所以，家居新范式認(rèn)為，當(dāng)下的設(shè)計師群體其實處于一個比較尷尬的現(xiàn)狀。
一方面，培養(yǎng)一個設(shè)計師并不容易，畢竟創(chuàng)意背后是設(shè)計師在學(xué)歷、經(jīng)驗、創(chuàng)作等方面的投入，設(shè)計創(chuàng)意理應(yīng)獲得相應(yīng)的報酬。但由于整個設(shè)計師行業(yè)還不夠成熟，大部分消費者不認(rèn)可設(shè)計費，特別是在定制家居時代下，很多家裝設(shè)計都變得同質(zhì)化，大家潛意識都將設(shè)計的功勞歸于家居企業(yè)，而不是設(shè)計師個體。再加上設(shè)計師獲客的難度變大，最終就變成將設(shè)計費加在材料費上，甚至是吃回扣，設(shè)計師只能巧立名目收設(shè)計費，最終成了一個惡性循環(huán)。
另一方面，隨著家居市場邁入“存量房時代”，整裝風(fēng)口下所催生的舊房改造、局部微改等業(yè)務(wù)均有著“千人千面”的需求，更需要設(shè)計師發(fā)揮設(shè)計、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的作用。但當(dāng)下的設(shè)計師行業(yè)卻又面臨著“35歲失業(yè)”、“AI替代人工”、“工期長、回款慢”等層出不窮的新問題，新生代設(shè)計師的成長越來越難，整個行業(yè)又如何能實現(xiàn)良性發(fā)展呢？
設(shè)計師群體的四大立足資本
面對設(shè)計師群體，特別是新生代設(shè)計師當(dāng)下的“尷尬”現(xiàn)狀，家居新范式在廣州設(shè)計周、中國建博會（廣州）、深圳創(chuàng)意設(shè)計周、東莞名家具展等展會中，曾跟許多知名設(shè)計師有過交流，不少“前浪”也給出了建議，希望新一代設(shè)計師能更好發(fā)揮出自身的價值，包括空間價值、時間價值、服務(wù)價值和渠道價值等。空間價值即為消費者提供個性化、創(chuàng)新性的家居空間解決方案。
眾所周知，裝修涉及設(shè)計、建材、軟硬裝、水電煤等眾多環(huán)節(jié)，業(yè)主不可能完全搞懂，這時候就需要設(shè)計師充當(dāng)家居廠商和消費者之間的橋梁。設(shè)計師要及時了解家居建材和產(chǎn)品的時尚趨勢、材料個性以及功能迭代，通過創(chuàng)意和技巧為家居空間注入靈魂，才能為消費者帶來一個溫馨家園。如一建筑設(shè)計聯(lián)合創(chuàng)始人張思敏女士，則把“設(shè)計師”比喻成一位“導(dǎo)演”，他需要把所有的故事場景，以及整個故事的脈絡(luò)用自己的方式呈現(xiàn)出來，這是設(shè)計師的工作。時間價值，即設(shè)計師會根據(jù)業(yè)主家庭成員的情況，考慮未來三、五年，甚至十來年的使用需求，讓家居空間能夠在不同階段，發(fā)揮不同的價值。每一個設(shè)計師都有獨特的審美，能夠跟隨時代潮流和趨勢，讓家居空間更具有時尚感和前瞻性，歷久而常新，同時也為家居空間注入靈魂。
廣東省建筑裝飾協(xié)會執(zhí)行會長曾承焜先生提到，初出茅廬的設(shè)計師不要著急創(chuàng)業(yè)或打造個人IP，要花更多時間進(jìn)行自我沉淀和知識文化積累，他希望新生代設(shè)計師能帶著東方文化元素走入世界舞臺。服務(wù)價值，不僅體現(xiàn)在設(shè)計師的設(shè)計技能上，還因為設(shè)計師能夠貫穿整裝過程的所有環(huán)節(jié)，對接材料商、施工方、家居廠商、設(shè)計公司等，能夠為客戶帶來一站式的家裝體驗和差異化的產(chǎn)品體驗。香港資深設(shè)計師林志輝先生則向家居新范式坦言，他也曾以為客戶會認(rèn)為家裝設(shè)計師是可有可無的，但直到自己深入家裝賽道后，他才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的家居客戶見識非常廣，設(shè)計師不是只會做設(shè)計就行，還需要了解裝修、電器等，客戶才會放心將項目交給你。
渠道價值，則是設(shè)計師群體身上日益凸顯的新價值。在消費升級的大背景之下，家居設(shè)計的價值獲得了前所未有的尊重，設(shè)計師作為連接家居賣場、材料商、家居家裝公司和消費者的新渠道，也被視為新的流量入口，能夠為家居企業(yè)帶來新增量。
紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁朱家桂就曾提到，“三家一體（家電、家居、家裝一體化）”是面對家居存量市場的解決方案。家居市場的發(fā)展離不開以“設(shè)計師渠道”為突破口的精細(xì)化運營，誰能為顧客帶來高效、安心、舒心的場景體驗，誰就能打開全新的發(fā)展空間。
設(shè)計師的自我“改命”
不過，隨著家居行業(yè)的不斷成熟，消費者對于設(shè)計師群體的認(rèn)知也在不斷深刻，比如紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁朱家桂就曾表示，在家裝及設(shè)計師市場中，根據(jù)調(diào)查現(xiàn)在的家裝業(yè)主普遍是愿意為裝修全案支付3%-5%的設(shè)計費。
當(dāng)然，短期內(nèi)“吃回扣”現(xiàn)象或許還難以完全消失，但隨著“三家一體”下家電家居家裝的融合共生；消費者的審美提升、需求升級，整個設(shè)計師行業(yè)也在進(jìn)步，利好那些有真材實料、有設(shè)計能力、有服務(wù)能力的設(shè)計師。據(jù)《中國家裝發(fā)展報告》，中國家裝家居市場總體規(guī)模將在2025年達(dá)到5萬億元。龐大的大家裝需求下，設(shè)計師群體更需要聯(lián)合起來，充分發(fā)揮自身價值，改變行業(yè)亂象，推動“后浪”的健康成長。
首先，設(shè)計師行業(yè)需要團(tuán)結(jié)起來，通過展會、沙龍等渠道，加強(qiáng)與外界溝通，提升設(shè)計師群體的知名度，改變外界對設(shè)計師群體的單一印象。近年，不少家居展會都設(shè)置了專屬于設(shè)計師的交流空間，比如2024中國建博會（廣州）就打造了設(shè)計師VIP區(qū)“設(shè)計之家”，是以設(shè)計為核心的高端社交新高地，2023年時家居新范式也深度參與了“設(shè)計之家”的各項現(xiàn)場協(xié)助及線上推廣。
設(shè)計師之間的交流活動也變得更加豐富，除了沙龍、論壇之外，比如廣東省斯帝羅蘭家居還聯(lián)合多個機(jī)構(gòu)組織舉辦了大灣區(qū)設(shè)計師足球聯(lián)賽；華為舉辦了全屋智能設(shè)計大賽等，都在推動設(shè)計師群體不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，提高其在業(yè)內(nèi)的影響力。
其次，設(shè)計師也可以加強(qiáng)與家居企業(yè)的深度合作，通過推出聯(lián)名款等方式來塑造個人IP，從而獲得更多品牌廠商和消費者的認(rèn)可，逐步實現(xiàn)用戶對設(shè)計費的認(rèn)可。
最后，隨著設(shè)計師群體的話語權(quán)不斷增大，他們也能通過設(shè)計師渠道反向給品牌廠商推薦訂單，假如雙方之間能有明確的合作機(jī)制，就能逐漸實現(xiàn)設(shè)計費的透明化。但與此同時，這也要求行業(yè)建立更標(biāo)準(zhǔn)化的收費模式和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，才能讓設(shè)計師更自覺地遵守行業(yè)規(guī)則，讓設(shè)計費取代回扣，給消費者更大的選擇空間。
結(jié)語
設(shè)計師行業(yè)可以說是伴隨著家居行業(yè)的發(fā)展而不斷變化，隨著家居需求、審美要求、施工流程的不斷優(yōu)化升級，設(shè)計師這一角色也在不斷地擴(kuò)展其專業(yè)領(lǐng)域和影響力。在整裝賽道持續(xù)火熱的當(dāng)下，設(shè)計師的重要性越發(fā)突出，設(shè)計師渠道的貢獻(xiàn)率也在不斷提高。所以，盡管外界對設(shè)計師行業(yè)有一些誤解，但設(shè)計師也在通過不斷踐行自身價值來迎接行業(yè)的挑戰(zhàn)。家居新范式期待新生代設(shè)計師能夠接過重任，帶領(lǐng)行業(yè)走向更多元發(fā)展的未來。
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