月子中心真的是個倒霉生意
1
最近有個連鎖月子中心要上市了。
收費很貴。
杭州店最便宜的套餐，16.8萬，28天。
生意也挺好，預約都需要提前半年。
按理說，生意這么好，客單價這么貴，應該很賺錢吧。
不好意思，連虧三年。
而且人家在招股書里也明說了，
“無法保證未來仍能保持盈利”。
沒辦法，不是人家不努力，實在是因為月子中心這個行業本身就是一個非常爛的生意。
看到這你可能會不解，一個月收十幾萬的生意，怎么會爛呢？
以前我也不太理解，直到我們家生孩子的時候也住了月子中心，我才頓悟。
這個行業，只有外表光鮮。
實則泥潭。
2
你看哈，月子中心本質是消費類。
消費行業想要做下去，想要做得不累，就需要能做到兩點。
一個是復購。
老客認你，持續買你。
另一個是轉介紹。
老客認你，推薦別人買你。
哪怕不需要花高額的獲客成本，也會有源源不斷的客流。
有很多國貨牌子，我們以為死了，但實際還悄悄咪咪地活著，就是這個原因。
但對于月子中心來說，這兩個都沒有。
復購？
開玩笑，生孩子又不是吃飯，是一件很容易的事情么，一個人再怎么復購一輩子能來幾次？
而且就算這個客戶要再生一個，很可能是好幾年后的事情了，那時候人家說不準都換城市了，關你啥事？
至于老客轉介紹就更開玩笑了。
自打生了孩子之后，后臺總有人問我選的那個月子中心，推薦一下。
別鬧了，我打死也不會推薦的。
因為這不是飯店，這是，月子中心。
首先客單價貴，一次十幾萬。
只要在這個過程中有一點點不爽，他都覺得我是個傻X，這個人怎么會推薦這么爛的地方，他是不是賺提成了？
其次是，月子中心事關孕婦嬰兒，萬一月子中心有任何疏忽有任何意外，我都成他們一家子的仇人了。
小孩的命，老婆的命，這是整個家庭最重要的東西。
然后我就這么輕飄飄地給他背書了？
別說沒提成，就是有提成我也不干，這種錢賺的覺都睡不著。
就這個月子中心搞得再好，服務再細致，裝修再豪華，哪怕照顧到我都過意不去了。
我只會多加小費，絕對不會去給人安利。
越貴的月子中心，轉介紹的比例越低。
因為人會意識到【安利】【推薦】都是個大坑，是一個風險巨大的事情，是拿自己的信譽給人背書生命。
有病么。
這就導致月子中心花大價錢買回來的用戶，哪怕再貼心服務，也不一定有復購和轉介紹。
3
沒有復購，沒有轉介紹，代價是什么呢？
月子中心要不斷去獲客。
別人做營銷，有很大一部分是維護老客，所以整體營銷費用沒有那么多。
但月子中心的營銷就是獲取新客。
不斷獲取新客。
這還不是最要命的。
因為有些生意，固定投資如果不大的話，哪怕沒有轉介紹和復購，也沒那么獲客饑渴。
來生意了，就做。
沒生意，就歇。
但月子中心不是。
你要和五星酒店簽常年租約。
你要花大量的錢裝修，做的是富婆的生意，不裝修好一點兒怎么收幾十萬啊。
你要長期聘請大量專業人士。
如果一個月子中心人員流動頻繁，你還怎么讓富婆們相信你是專業的，讓人放心的。
為了讓這些設備不閑置，人員不閑置，房子不閑置，那就得拼命去獲客。
另外一家一家上市的月子中心，五個億營收，就有一個億的銷售費用。
因為要花錢去投流，去和婦幼保健院合作，去找各種各樣的渠道。
你就跟往山頂上推石頭的西西弗斯一樣，客人都是需要不斷打廣告獲得的。
別的行業躺著就行了，月子中心得持續卷。
這生意還不爛啊？
4
更爛的是。
就算這么卷，就算做到極致了，投入和服務都拉滿了。
也不行。
也還有一個BUG一樣的競爭對手。
那就是各地婦幼保健院自家弄的月子中心。
那才是真正的絕殺。
你需要去花錢投流大幾千一人的成本獲客。
人家只需要醫生護士給你做產檢的時候提一嘴。
你需要去砸大量人力物力做宣傳。
人家只需要說一下一體化產房在樓下，醫生在隔壁，月子中心在樓上。
這個安全感是你做夢都夢不到的。
你需要去給大量專業人士發工資。
人家只需要復用自家的醫生護士。
甚至。
你拼了命做好服務，把顧客當上帝照顧，顧客還會擔心你的專業性和計較你的服務態度。
而人家直接走的住院醫生查房模式。
毫無服務態度，踹開門就進來查房，反而顧客還十分順從和放心，畢竟大家都知道醫生態度差不耐煩的時候，說明你沒問題。
醫生一旦對你各種態度好溫柔照顧的時候，才說明你問題大了。
你看，這時候民營月子中心咋玩兒？
不管是自身運營，還是市場博弈。
這真的是一個很爛的生意。
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